08版标准化-咨询师(2)

来源：网络收集时间：2026-09-08

导读： ACCP（课程开发团队、计算机基� ⒈喑逃镅浴⑹菘饧际酢⑾低撤治觥⑾低臣芄梗� BENET（计算机基� ⑼缥ぁ⑼疚ぁ踩阑ぁ⑾低澄ぃ� 序号步骤规范4；将该方面问题的优势与其他方面的问题结合起来步骤规

ACCP（课程开发团队、计算机基础、编程语言、数据库技术、系统分析、系统架构） BENET（计算机基础、网络维护、网站维护、安全防护、系统维护）序号步骤规范4；将该方面问题的优势与其他方面的问题结合起来步骤规范 5）教学过程 ACCP（师资力量、教学管理、3W1H教学法、多模式教学法、教考分离、教学服务） BENET（师资力量、教学管理、目标教学法、多模式教学法、教考分离、教学服务） 6）素质教育（职业素质的重要性、COT课、团队开发项目、学员活动） 7）培养学员经验 8）班级类型（小班教学、结合学员计算机基础、学习内容分班） 9）证书（双认证、证书对应学员的实际能力） 10）就业（就业理念、就业平台、学员就业优势）标准4-1：回答中回避价格、学习时间长短标准4-2：突出咨询者关注的问题，引导到我们的课程优势方面进行介绍 1） ACCP引导到推荐就业方面不同岗位对6 步骤6：回答咨询者提出的一般性问题人员的要求不同 2） BENET引导到课程以就业为目标，不同就业岗位对人员的要求不同案例A：咨询者；你们的证书含金量怎么样？在国内认可吗？咨询师：学完每个阶段的课程通过考试都会获得响应的证书，每个阶段都是技能和资格双认证。学院毕业后获得相应证书，我们会根据学院掌握的技术技能将学员推荐到我们的签约就业单位的相应工作岗位。我们不仅追求学院的就业率，更重要的是追求学员的就业质量。我们与众多国内外知名IT企业签订了长期用人协议，如金山、用友、青牛、摩托罗拉。不同企业、不同岗位对工作人员要求是不一样的，所以在入学之前我们有专业的职业规划老师会根据你的基本情况结合你自己的想法帮你做个详细地规划案例B：咨询者：你们的证书含金量怎么样？在国内认标准 6

可吗？

表1 （续）

序号步骤步骤规范标准咨询师：学完每个阶段的课程通过考试后都会获得相应的证书，每个阶段都是技能和资格双认证。我们的课程是在了解企业对网络人才的具体要求的基础上，以中国步骤6：回答咨6 询者提出的一般性问题主流企业应用为依据，以明确的就业岗位为目标，强化学生的操作熟练程度和学生的职业素质，使我们的学员具备行走网络江湖的6种能力，从而提高我们学员的就业竞争力，注重的是学生实际工作能力的培养。不同企业、不同岗位对工作人员的要求是不一样的，所以在入学之前我们有专业的职业规划老师会根据你的基本情况结合你自己的想法帮你做个详细的规划规范1：划分敏感性问题步骤7：回答咨7 询者提出的敏感性问题（可选）规范2：通过敏感性问题结合咨询者基本信息，分析、确定咨询者的关注点规范3：将敏感性问题转化成一般性问题回答标准1-1：敏感性问题：咨询者提出的问题带有明显的对非本中心的机构、学校有先入为主的主观倾向，问题本身带有很强的对比性；或者对本中心带有攻击性，以及其他在电话咨询业务中需要回避的问题标准1-2：咨询者可能提出的问题 1）你们和XX培训机构有什么区别？ 2）中心运营方面（你们中心成立多长时间了？你们有北大青鸟APTECH/劳动部的授权证书吗？你们中心有营业执照吗？） 3）你们的学费是多少，课程要学多长时间 4）听说学网络比学软件好就业，是这样吗？标准2-1：咨询者的关注点； 1）再读咨询者—证书、就业； 2）待业咨询者——就业； 3）在职咨询者——课程、就业； 4）代人咨询者——企业背景、教学过程、就业；标准3-1：回答中回避价格、学习时间的长短标准3-2：首先对咨询者提出此问题表示理解，在将咨询者的敏感性转化成一般性问题来回答与其他培训机构的区别的回答：先讲解北大青鸟和其他培训机构的共同点，在根据咨询者的关注点谈我们的优势

表1 （续）

序号步骤步骤规范案例咨询者：你们和NIIT有什么区别咨询师：北大青鸟和NIIT都是计算机方面的培训机构，我们和全国80多座城市建立了200余家培训中心，累计培训学员超过30万人次，是我国最大的IT教育机构和最大的IT职业教育产品提供商；我们的教学注重的是教和学的双向性。关于中心运营方面的问题的回答：讲解北大青鸟的企业背景、特许加盟的模式强调统一性案例：咨询者：你们中心成立多长时间了咨询师：北大青鸟采取的特许加盟的形式。北大青鸟在国内已经运作了八年，而印度APTECH从事IT职业教育20多年，每位员工上岗前都需要经过总部的统一培训和认证，如教员需要拿到学术资格认证和教学方法认证步骤7：回答咨询者提7 出的敏感性问题（可选）才能上岗，从而保证了中心的教学质量；任何一家中心成立前，都需要总部严格的审批手续，采用的都是这套已经很成熟的课程体系、教学方法、管理模式，这也是特许经营的优势所在关于学费、课程的回答：从就业或课程以就业为目标的角度谈不同岗位对人员素质要求不同，选对课程才能有个好的就业，选择适合自己的课程很重要案例：咨询者：你们的学费是多少？咨询师：（略带幽默的口吻）我很呢感理解你开门见山地关注学费，如果是我，也会很关注价格。学费是根据你选择的课程内容来定的，价格从免费的到几千甚至上万各个档次的都有。因为学完毕业之后我们为学员都是推荐就业的，所以在入学之前我们有专业老师会根据你的自身情况，如性格特点、兴趣爱好等帮你选择合适你的课程来学，你也可以根据自己的需求结合自己的经济承担能力来选择 …… 此处隐藏：588字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……

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