乐游旅游公司 - 图文(8)

时收集顾客反馈意见，为顾客提供更加舒适便捷的服务，增加回头客和知名度。 成本战略

公司前中期采用低价位旅游路线吸引客源，但保证旅游的舒适便捷。后期发展一体项目，提高公司的服务质量，公司的成本战略不仅仅是公司的生产成本，还包括顾客的购买成本。宾馆在保证服务质量不断提升的前提下，积极有效的降低成本。因此客房定价低于顾客的心理价格，在能够让宾馆盈利的情况下，一定程度上降低货币支出、时间、体力和精力消耗，以及购买风险。因此宾馆不仅仅具有自身经济效益，社会效益，生态及环境效益，更重要的是能够为顾客带来经济效益。 便利战略

公司秉承为顾客提供最大的便利，建立了各种分销渠道，在客户入住的同时，就能享受宾馆带来的各种便利。后期宾馆发展到一定规模时，在宾馆内部设立更多休闲娱乐空间，独立式酒吧，小型歌舞厅，古韵书屋，在便利中不断提升客户价值。

营销战略 1）学校社团：

在学校寻找合适的社团或者其他活动组织团体，以赞助的方

式让其为我们组织一系列针对旅客的活动。充分发挥学校社团优势，利用大学生旅游市场集中的特点，散发宣传手册、赞助校内有影响力的活动等各方面的手段提升我们的知名度，让大家了解到我们的服务，进而选择我们的服务；我们还可以自己举办一些活动，如寒门学子游校园和寒门高中生走进大学等类似活动。广泛的培养、吸引潜在消费人群。在学校招聘校园导游，为顾客畅游校园做充分解说，对于校园导游为公司特色之一，一方面为公司做宣传，另一方面也可以增加在校大学生的勤工俭学的数量，为在校大学生提供社会实践平台。同时可以为公司节约更多成本。 2）会员制度：

免费入会且凡参加过我们的旅游者自动入会。平时通过从我们举办的各种关于旅游方面的摄影等系列活动中设立奖项——免费提供旅游名额或提供折扣（这些都视不同奖项和活动而定）。让这些人作为我们的体验顾客，体验我们的服务。 3)建立网站:

注册域名为www.leyou.com.cn。在企业网站上发布企业信息、对我们的业务进行宣传和介绍，会员之间互相交流，给公司提出意见，展示宣传公司的旅游路线，时时更新旅游信息。另外每个网点可以开通微博、人人、贴吧等网络社交手段，扩大我们的影响力。 4）递交搜索引擎 :

把乐游网站（www.leyou.com.cn）递交到相关和著名搜索引擎，如阿里巴巴、百度、谷歌等。其中，尤以阿里巴巴网站推广为重。在阿里巴巴这样的商务平台，完善乐游的企业网站和信息，让有兴趣的顾客能找得到、易搜到乐游旅游有限公司

5）许可E-mail营销；

建立邮件列表，加强顾客联系，向用户推广产品和服务，并进一步获得客户反馈信息以完善产品和服务。

6）在相关旅游杂志、报纸发布乐游企业的相关新闻和服务等信息。

第六章

6.1 财务报表编制基础 6.1.1 基本假设

财务预测

1）所得税税率按小型微利企业计20%，增值税税率为17%，教育费及其附加3%，城市建设维护费7%，印花税及其其他均按《中华人民共和国税法》相关条目进行核算 2）房屋租赁年限按十年计

3）公司股东分红提每年利润的20%（第一阶段之后），公司持续经营

6.1.2财务预测编制模型

根据我们旅游公司的特点，我们采用以下财务编制模型：

图6-1 财务预算编制流程

图6-2 2012-02-25单程机票价格

6.1.3 第一阶段财务规划（2年）

根据公司的整体战略目标制定2年财务规划： 1）筹集充足的资金开展公司的正常运营最低金额不少