乐游旅游公司 - 图文(5)

第四章 市场与竞争

旅游业一般分为国际旅游业和国内旅游业。国内旅游业是为国内旅游者服务的一系列相关的行业，它关系到国内游客、旅行方式、膳宿供应设施和其它各种事物。中国持续快速增长的经济、庞大的人口基数、居民稳步提高的收入水平及旅游业较低的产业发展水平，决定着中国旅游业有十分广阔的成长空间。随着市场经济的发展和人民收入水平的提高，人民对旅游消费的需求将进一步上升，国内旅游业在国民经济中的地位和作用越来越重要。

４.１ 市场分析

旅游行业国内市场分析及发展趋势 1）中国国内游市场将持续强劲增长

中国经济持续近30年的高速增长，增加了中国居民的人均收入，人们在满足最基本的生活需求的同时追求高品质生活已经发展为一种趋势，外出旅游是提高生活品质的有效方式，被长期压抑的居民出游心理需求将伴随着其可支配收入的持续增长得到释放。近些年，国内游市场特别是著名景点和短线游产品的持续热销就来自于初次出行人数的增加。 80、90后一代已经逐步成长为旅游产品的核心消费群

体，这批缺乏艰苦生活经历和长期饱受溺爱的一代秉持着新的消费观念，他们倾向付出其可支配收入的更大比例用于诸如旅游这类休闲产品的消费。个性和潮流的需求，偏感性的消费观和可以获得丰富的资讯是这类人群的特点。随着80后一代经济支付能力的进一步提升，其对国内游市场消费的拉动能力将显著增加。

2）中国客源地消费者需求将进行重新细分

传统的模型将旅游消费者划分为：商务旅行和休闲旅行这两大类需求，大部分供应商往往针对这两个需求设计产品。但在实际操作中，基于这种市场细分理念的产品并不能较全面的满足消费者需求。所以应将旅游出行经验（可以用出行次数来加以衡量）纳入到消费者需求细分维度。具体分类参见下表，建议在将产品设计时可参考建立对旅游消费者新型分类的模式上，将可能获得更好的销售效果。

商务旅行 休闲旅行 经验丰富 资深商旅人士 享受型游客 经验欠缺 初级商旅人士 体验型游客 表：旅游消费者分类

3）自由行市场将出现强劲增长

基于对上述旅游消费者新型分类，随着越来越多的消费者有过几次旅游经验，他们将逐步由体验型游客向享受型游客转变，体验型游客更加注重参观知名旅游景点的数量，而享受型游客更关注对旅游目的地的个性化发掘和民俗了解。近些年自由行市场的优异表现源自于这种消费类型的转变。2011年国内和国际自由行产品将持续火爆。值得一提的是，旅行社如何科学设计产品，为享受型游客提供更专业咨询服务，展示更具吸引力的自由行产品选择将是赢得这个增长最快旅游市场份额的关键。 4）短期综合旅游保险产品将热销

当旅游成为一种人们提升生活品质的需要时，如何来确保旅游的品质，降低旅游的不稳定性风险将成为旅游行业进一步思考的问题。短期综合旅游保险将成为应对这一难题的有效解决方案。一些大型供应商可以联合保险公司设计一些短期综合旅游保险产品，提高保障力度的同时降低产品价格，最终实现全面提升消费者的旅游品质。 5)外国人士入境游自由行市场将步入低迷

以中国作为休闲度假旅游目的地的外国入境旅游者数量将维持甚至存在减少的可能性。原因主要有两点：1、金融危机使得美国、欧洲、日本等传统国际旅游客源输出国的经济陷入低迷，其本国居民可支配收入锐减，理性而务实的他们自然选择放弃休闲类支出，其原本奢侈的出国度假预算

就是首先控制的对象。2、人民币汇率的变动，在人民币对外币的不断升值和对国内购买力的下降的双重作用下，使得外国人士入境游特别是自由行产品的成本日益高涨。相比较之下，传统旅游目的国的旅游产品价格优势明显，譬如：港澳游客到中国三亚的旅游成本要普遍高于到东南亚的泰国、马尔代夫、印尼的海岛游成本。

还有消费者表示，尽管“微旅游”旅程短，但他们对周边景区环境及配套设施的要求并不会降低，旅行社只有提供高品质、个性化的“微旅游”产品，才能受到青睐。否则“换汤不换药”的产品很难打动他们。

４.２ 市场现状 一、国内旅游业概况

1)近年来，随着我国经济快速发展、城乡居民收入不断提高和闲暇时间不断增多，旅游业发展迅速。2006年，我国旅游业保持较快增长，国内旅游人数13.94亿人次，收入6230亿元人民币，分别比上年增长15.0%和17.9%；旅游业总收入8935亿元人民币，比上年增长16.3%，相当于国内生产总值比重的4.27%。2007年，我国旅游业发展势头良好，国内旅游人数16.10亿人次，收入7770.62亿元人民币，分别比上年增长15.5%和24.7%；旅游业总收入10957亿元人民币，比上年增长22.6%。2008年，我国旅游业遭受了国

际金融危机和各种突发事件、不利因素的冲击，经受了前所未有的考验。面对严峻的旅游市场形势，全国旅游行业克服困难，总体上保持了平稳发展。2009年，我国旅游业强劲复苏，逆势上扬，成为撬动国内消费的有力杠杆之一。2010年上半年旅游经济运行总体良好，增长动力比较充足，旅游消费保持旺盛，旅游市场较快增长，企业经营效益明显好转。分析认为，尽管面对国内外复杂的经济环境，但我国旅游经济运行总体向好的基本格局不会发生改变。

2)从旅游消费方式和旅游消费结构来看，绝大部分属于观光旅游，文化型、享受型极少。即走马观花式的参观型旅游活动多，而修学、健身、寻根、考察、探奇、了解风土人情的专项特点旅游较少，一般游客住低档旅馆，饮食简单，物质消费资料多，精神消费资料少。总的说来仍然处于一种低消费、大众化、低水平、中近距离旅游的状况。我国国内旅游发展迅速，覆盖面广，旅游基础设施、服务设施建设发展也很快，但仍不能适应国内旅游发展速度的要求。

3)我国国内旅游的配套设施和服务设施进一步完善,各级政府和主管部门采取了不少措施，如改善交通、增辟景点、美化环境，修建规格不等的饭店，设立专门接待国内旅游者的二三类旅行社，1992年这类旅行社己发展到1400多家，但是，由于我国国内旅游市场庞大，为国内旅游服务的配套设施的发展远远不能满足旅游消费者的需求,国内旅游者基本