2011年11月至12月答疑整理(7)

素充其量仅能消除个人的不满，但不能导致满足。但两类因素都与激励有关。

在进行薪资和奖金的管理时，为有效地发挥其激励作用，就涉及把金钱的外在激励因素转化为内部激励因素的问题。为解决激励问题，赫茨伯格提出\工作丰富化的概念\，即赋予工作本身更丰富的内涵。 77. 员工福利的基本类型有哪些？

1、法律保障的员工福利：（1）社会保障保险；（2）失业保险；（3）岗位补贴；（4）无薪假。

2、组织自主决定的员工福利：（1）健康保健福利；（2）非工作时段的支出（3）人寿保险；（4）退休方案；（5）养老金计划。

3、员工服务：（1）员工助理方案；（2）顾问服务；（3）教育培训计划；（4）其他服务。

78. 劳资关系的种类有哪些？

1、冲突；2、休战；3、权力协议；4、迁就；5、合作；6、暗中串通。 79. 人力资源开发计划包括哪些内容？

人力资源的开发主要包括知识开发、技能开发、态度开发、行为开发四个方面 80. 职业生涯规划的含义和意义？

职业生涯规划，是指个人发展与组织发展相结合，对决定一个人职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定，确定一个人的事业奋斗目标，并选择实现这一事业目标的职业，编制相应的工作、教育和培训的行动计划，对每一步骤的时间、顺序和方向制定出基本措施，高效行动，灵活调整，有效提升职业发展所需的执行、决策和应变技能， 使自己的事业得到顺利发展，并获取最大程度的事业成功的系列过程。

归纳起来，职业生涯规划的作用就在于引导个人主动地通过规律性的职业成功趋势，设置自己的成功方案，并通过实践来实现成功。它的意义在于，使个人在职业成功的过程中不再是在等待机会，而是充分考虑自身条件和外界所提供的最优化的机会，解决职业发展中的一系列问题。用一句话，职业生涯规划的核心就是，“找我喜欢的工作，继而得到这份工作，最后获得在这个岗位上的长期职业发展”，这正是职业生涯规划的三大意义。

此外，职业生涯规划最主要的作用还在于降低个人获得成功的挫折成本、机会成本和经济成本。一句话，职业生涯规划就是使成功有捷径可走。 81. 绩效评估的含义和意义？

绩效考评，是指靠凭着对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任

务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。

1、对员工的晋升、降职、调职和离职提供依据； 2、组织对员工的绩效考评的反馈； 3、对员工和团队对组织的贡献进行评估； 4、对员工的薪酬决策提供依据；

5、对招聘选择和工作分配的决策进行评估； 6、了解员工和团队的培训和教育的需要； 7、对培训和员工职业生涯规划效果的评估

8、对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息。 82. 可以从哪几方面对企业人力资源进行评估？ 财务;客户;内部经营过程;学习和成长; 83. 培训管理的首要制度是 A、培训服务制度

84. 文化融合的具体措施包括--多选 a、派出人员的甄选和培训 b、管理人员的本土化 c、宽容和容忍对待冲突 d、形成文化合金

85. 下面哪些是日本对企业管理人员的品德素质考评标准?( ) a、使命感 b、信赖性 c、诚实 d、忍耐性 e、责任感 f、进取心

86. 员工沟通分析中，除了压力分析外，还应进行( ) C 挫折分析

87. 绩效考核的类型为

1、按绩效考核的性质划分有：(1)定性考核、(2)定量考核。

2、按考核的主体划分有：(1)上级考核、(2)自我考核、(3)同级考核、(4)下级考核。 3、按考核的时间进行划分有：(1)日常考核、(2)定期考核、(3)长期考核、(4)不定期考核。

4、按考核的形式划分有：(1)口头考核与书面考核、(2)直接考核与间接考核、(3)个别考核与集体考核。

5、根据考核标准的设计方法划分有：(1)绝对标准考核、(2)相对标准考核。 88. 绩效考核的原则和特点

（一）公平公正原则 （二）客观准确原则 （三）敏感性原则 （四）一致性原则 （五）立体性原则 （六）可行性原则 （七）公开性原则 （八）及时反馈原则 （九）多样化原则 （十）动态性原则 绩效考核的特点：人性化、灵活性、可操作性

89. 审慎”是职业活动内在的道德准则之一，下列说法中，符合“审慎”的内在本质要求的是（B）。

A．谦虚谨慎，作风严谨，不盲目自大

B．选择最佳手段以达到职责最优化，并努力规避风险 C．小心翼翼，仔细认真，避免说错话、办错事 D．多向他人征求意见，按照多数人的意见办事

90. 中国科学院研制的CPM评价量表属于绩效考核方法中的领导行为效能测定法

91. 加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的工作行为 92. 为了保障激励策略的有效性，应当体现哪些原则？ b、及时性 c、同一性 d、预告性 e、开发性

93. 目标管理的优点与不足有哪些?

目标管理作为一种管理方式与其他管理方式一样有其优点与不足，这是一个组织在运用目标管理方式之前应该认识清楚的。 1、 目标管理的优点。

目标管理的优点至少有五个方面：

（1）形成激励。当目标成为组织的每个层次、每个部门和每个成员自己未来时期内欲

达到的一种结果，且实现的可能性相当大时，目标就成为组织成员们的内在激励。特别当这种结果实现时，组织还有相应的报酬时，目标的激励效用就更大。从目标成为激励因素来看，这种目标最好是组织每个层次，每个部门及组织每个成员自己制订的目标。

（2）有效管理。目标管理方式的实施可以切切实实地提高组织管理的效率。目标管理方式比计划管理方式在推进组织工作进展，保证组织最终目标完成方面更胜一筹。因为目标管理是一种结果式管理，不仅仅是一种计划的活动式工作。这种管理迫使组织的每一层次、每个部门及每个成员首先考虑目标的实现，尽力完成目标，因为这些目标是组织总目标的分解，故当组织的每个层次、每个部门及每个成员的目标完成时，也就是组织总目标的实现。在目标管理方式中，一旦分解目标确定，且不规定各个层次、各个部门及各个组织成员完成各自目标的方式、手段、反而给了大家在完成目标方面一个创新的空间，这就有效地提高了组织管理的效率。

（3）明确任务。目标管理的另一个优点就是使组织各级主管及成员都明确了组织的总目标、组织的结构体系、组织的分工与合作及各自的任务。这些方面职责的明确，使得主管人员也知道，为了完成目标必须给予下级相应的权力，而不是大权独揽，小权也不分散。另一方面，许多着手实施目标管理方式的公司或其他组织，通常在目标管理实施的过程中会发现组织体系存在的缺陷，从而帮助组织对自己的体系进行改造。

（4）自我管理。目标管理实际上也是一种自我管理的方式，或者说是一种引导组织成员自我管理的方式。在实施目标管理过程中，组织成员不再只是做工作，执行指示，等待指导导和决策，组织成员此时已成为有明确规定目标的单位或个人。一方面组织成员们已参与了目标的制订，并取得了组织的认可；另一方面，组织成员在努力工作实现自己的目标过程中，除目标已定以外，如何实现目标则是他们自己决定的事，从这个意义上看，目标管理至少可以算作自我管理的方式，是以人为本的管理的一种过渡性试验。