2011年11月至12月答疑整理(2)

B、无领导小组讨论 D、企业决策模拟

26. 人力资源绩效考评的特点是 B、多因性 C、多维性 D、动态性

27. 通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距、结论可靠性高，这种培训需求调查方法是 D、工作任务分析法

28. 企业违反集体合同，应当 A、承担法律责任

29. 从管理内容来看，人力资源管理大致分为哪几个阶段？

⑴现场事务管理阶段。现场事务管理一般指管理者一般在现场以保证工作任务完成为目的进行的人为资源管理。它没有专门的人力资源部门与工作人员，管理的内容主要是处理人事矛盾、人员调配与劳动监督；

⑵档案业务管理。档案业务管理，一般指在办公室而非现场进行的一种间接性人力资源管理。这种管理有专门的办公室与专业工作人员，管理的内容是比较专业化的人员招聘、甄选、配置、培训、考评、薪酬等。

⑶指导协调管理。指导协调管理属于一种专家型的咨询指导式管理。在这种管理方式中，人力资源部所有的人员都是专家，主要负责人力资源管理政策、制度与技术的研究与制订；负责对政策与制度执行的督促与检查；负责人力资源管理技术与方案的咨询与指导；负责人力资源发展战略的咨询与贯彻，当组织领导的高参。 30. 具有内耗性特征的资源是( ) b、 人力资源

31. 培训规划的阶段不包括？ c、规则建设

32. 目标管理法的优点包括哪些方面？ 结果易于观测; 适合对员工提供建议;

直接反映员工工作内容; 适合对员工进行反馈和辅导; 33. 文化融合的原则是什么？ 确认原则;相互理解;相互尊重;

34. 属于分析工作绩效差距的具体方法有哪些？ A、横向比较法 C、目标比较法 D、水平比较法

35. 人力资源管理的职能

人力资源管理的主要职能有以下六种：吸引、录用、保持、发展、评价和调整。 1、吸引：a、确认企业中的工作要求；b、决定做这些工作的人数及技术；c、对有资格的工作申请人提供 均等的选择机会。

2、录用：即根据工作需要确定最合适人选的过程。

3、保持：a、保持员工有效工作的积极性；b、保持安全健康的工作环境。

4、发展：这种职能活动是以员工的知识、技巧、能力及其他方面的提高从而保持和增强员工工作中的竞争 性为其目标的。

5、评价：即对工作、工作表现以及人事政策的服从情况等作观察和鉴定。 6、调整：即试图让员工保持所要求达到的技能水平而进行的一系列活动。

以上六个方面构成一个相互联系的网络，从而建立了人力资源管理系统。这个系统也可以从以下四个方面 理解： 1、制定人力资源计划。包括对人力资源现状作出评估，依据企业的发展战略、目标和任务并利用科学的方 法对未来人力资源供给和需求做出预测（如人员数量、种类、结构和层次等） ，制定平衡人力资源供给和需 求的方针政策和具体措施， （如补充和调整人员、减员等各种方案） 。 2、有效地配置各种人员。包括招聘和挑选企业需要地各个种类和各个层次地人才， （如考试、录用、安置、 调配、辞聘等） 3、员工个人发展。这方面的工作主要包括培训，特别是根据企业发展的需要以及个人的发展要求对员工开 展的提高性培训与教育。这可以满足员工个人发展的要求，以增强和激发其工作的积极性、主动性和创造 性。 4、员工生活福利等方面的工作。这主要是为了企业保持具有竞争力的优秀的员工队伍而制定的有关员工福 利、保险、医疗、安全、卫生等方面的政策、规定和措施。

（1）获取

根据企业目标确定的所需员工条件，通过规划、招聘、考试、测评、选拔、获取企业所需人员。获取职能包括工作分析、人力资源规划、招聘、选拔与使用等活动。a．工作分析：是人力资源管理的基础性工作。在这个过程中，要对每一职务的任务、职责、环境及任职资格作出描述，编写出岗位说明书。b．人力资源规划：是将企业对人员数量和质量的需求与人力资源的有效供给相协调。需求源于组织工作的现状与对未来的预测，供给则涉及内部与外部的有效人力资源。c．招聘与挑选：应根据对应聘人员的吸引程度选择最合适的招聘方式，如利用报纸广告、网上招聘、职业介绍所等。挑选有多种方法，如利用求职申请表、面试、测试和评价中心等。d．使用：经过上岗培训，给合格的人安排工作。 （2）整合

通过企业文化、信息沟通、人际关系和谐、矛盾冲突的化解等有效整合，使企业内部的个体、群众的目标、行为、态度趋向企业的要求和理念，使之形成高度的合作与协调，发挥集体优势，提高企业的生产力和效益。 （3）保持

通过薪酬、考核，晋升等一系列管理活动，保持员工的积极性、主动性、创造性，维护劳动者的合法权益，保证员工在工作场所的安全、健康、舒适的工作环境，以增进员工满意感，使之安心满意的工作。 保持职能包括两个方面的活动：一是保持员工的工作积极性，如公平的报酬、有效的沟通与参与、融洽的劳资关系等；二是保持健康安全的工作环境。 a．报酬：制定公平合理的工资制度。 b．沟通与参与：公平对待员工，疏通关系，沟通感情，参与管理等。 c．劳资关系：处理劳资关系方面的纠纷和事务，促进劳资关系的改善。 （4）评价

对员工工作成果、劳动态度、技能水平以及其他方面作出全面考核、鉴定和评价，为作出相应的奖惩、升降、去留等决策提供依据。 评价职能包括工作评价、绩效考核、满意度调查等。其中绩效考核是核心，它是奖惩、晋升等人力资源管理及其决策的依据。 （5）发展 …… 此处隐藏：407字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……