酒店pa培训资料(5)

程序 PROCEDURES 执行职位 POSITION RESPONSIBLE

职责范围：

1、 服从上司安排，做好本范围的工作作和效率； 2、 负责做好外围停车场，周围环境的清洁； 3、 定期给外围瓷砖进行清洁工作； 4、 定期给大门口进行清洗工作； 5、 保证本范围内清洁质量和效率； 6、 定期给外围所有高低路灯进行清洁工作； 7、 搞好同事之间的团结，协调沟通工作。 规范制定人 KEVIN PREPARED BY 职位POSITION 日期DATE

PA部工作程序及标准

PUBLIC AREA DEPARTMENT PROCEDURES＆ STANDARDS PA岗位程序 职责 PROCEDURES REFCODE 编号 PA-RR-014 APPROVED BY 职位 日期DATE 审批人 外围组员工 PA岗位职责 编号 PA-RR-013 REFCODE 涉及部门 DEPATMENT CONCERNED

所有分部 执行职位 玻璃组员POSITION 工 RESPONSIBLE

职责范围： 1、 2、 3、 4、 5、 规范制定人 KEVIN PREPARED BY 职位POSITION 日期DATE

PA部工作程序及标准

PUBLIC AREA DEPARTMENT PROCEDURES＆ STANDARDS PA岗位程序 职责 PROCEDURES 执行职位 POSITION 绿化组员工 涉及部门 所有分部 DEPATMENT REFCODE 编号 PA-RR-015 APPROVED BY 职位 日期DATE 审批人 服从上司安排，做好本范围内的工作质量和效率。 负责做好酒店内外所有玻璃（包括高空）的清洁工作； 外围高空玻璃进行周期性的清洁；

控制节约各种清洁用品，在无清洁用品的时，提前向部长或主任汇报； 加强同事之间的团结，并服从上司的安排，协助其它同事做好清洁工作。

CONCERNED DEPATMENT 所有分部 涉及部门

RESPONSIBLE

职责范围： 1、 2、 3、 4、 5、 6、 规范制定人 KEVIN PREPARED BY 职位POSITION 日期DATE

PA部工作程序及标准

PUBLIC AREA DEPARTMENT PROCEDURES＆ STANDARDS 程序 PROCEDURES 执行职位 客厕组员POSITION 工 RESPONSIBLE 职务概述：

CONCERNED DEPATMENT 所有分部 PA岗位职责 编号 PA-RR-016 REFCODE 涉及部门 APPROVED BY 职位 日期DATE 审批人 服从上司安排，做好本范围的工作质理和效率；

负责做外围绿化带、空中花园、草坪植物的日常护理工作；

定期给花草植物进行修剪除杂草、浇水、施肥、打药、杀虫保养工作； 负责室内花草摆设，会议的跟踪并保证本范围内的花草，植物美观大方； 勤巡视、勤检查，发现虫鼠害及时改善、护理，并及时向上司汇报反映； 搞好同事之间的团结，协助其它完成未完成的工作。

CONCERNED

协助部长完成每天酒店公用卫生间的环境卫生，并符合酒店所订的服务水准；经常保养卫生内的设备和补充

客人使用的低值易耗品；保证以最好的精神面貌对客人；须轮班工作。 职责范围：

1、 确保遵守酒店订下的规章制度和政策。 2、 准备和保管卫生间的一切清洁工具。 3、 将所有维修保养事项向部长报告。

4、 将所有客人留下的物品交与当值房主管登记。 5、

确保客厕内给客人使用的物品齐全，如厕纸、面纸、洗手液、毛巾等。

6、 负责保管所使用清洁器械，令它们能够随时使用。 7、 确保客厕内的设施清洁消毒。

8、 欢迎客人使用卫生间，开水龙头、传上毛巾及开门让客人离开。 9、 完成由部长所分派的工作。

10、发现任何特别事（包括工程维修），立即向值班公卫领班。 11、定时做各项大清洁。

12、服从及执行部长在上述职务职责范围各条款以外之任务指令。 规范制定人 KEVIN PREPARED BY 职位POSITION 日期DATE PA部工作程序及标准

PUBLIC AREA DEPARTMENT PROCEDURES＆ STANDARDS

程序 PROCEDURES 执行职位 POSITION RESPONSIBLE 公共区域介绍：

PUBLIC AREA 简称PA

1、公共区域的概念

凡是共有、共享的区域都叫公共区域，在酒店中除餐饮后堂和客房楼层以外的所有区域都叫公共区域。

所有员工 公共区域介绍 编号 PA-RR-017 REFCODE 涉及部门 DEPATMENT CONCERNED 所有分部 APPROVED BY 职位 日期DATE 审批人

2、公共区域的业务范围

一般分为室内部分和室外部分，室外部分又叫外围区域是指酒店外部规属于酒店的公共区域例如：公共停车场、花园、外围垃圾场、草坪、及绿化带。

3、部分又分为前台和后台两部分前台区域

是指供客人活动的范围例如：大堂（大厅）公共区域客用洗手间、温泉部、餐厅、多功能厅、会议室、宴会厅、泳池等。后台区域：是指为酒店员工划分出来的活动和休息的场所。例如：员工通道、员工活动室及酒店自用办公区域等。 …… 此处隐藏：322字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……