电梯公司质量手册 - 图文(3)

*** **** 质量手册 第1.0章 质保体系 概述 编号：Q/***. SC-B-.1.0 页码：第11/57 页 版本：第B 版 修改：第0次 日期：2009-11-10 1.1 质保体系的建立 1.1.1 公司对质保体系所需要的过程进行识别，加强对公司的电梯产品实现过程策划、顾客要求评审过程、采购过程、制造过程、安装过程、文件控制过程、记录控制过程、不合格品控制过程、内审过程、管理评审过程、纠正和预防措施制订、实施和验证过程等的管理，编制相应相互作用的程序文件及支持文件，并按此实施活动。 1.1.2 任命质量控制系统责任人，并明确其责任和权限，明确各个质量控制系统之间、质量保证工程师与各个质量控制系统责任人之间、各质量控制系统责任人之间的工作接口控制和协调措施。确定过程控制的有效方法和准则，明确过程之间相互顺序和接口关系，通过识别、确定、监视、测量和分析等对过程进行有效管理。 1.1.3 为确保过程有效运作应予建立监视、测量和分析工作。 1.1.4 通过监视、测量和分析措施，实现对过程策划、纠正及预防，并对这些过程进行持续的改进。 1.2 实施和持续改进 1.2.1 质保工程师和公司综合办公室应按公司质量方针和质量目标的要求，完全按照TSGZ0004-2009《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》管理全过程。 1.2.2 公司质保体系过程包括管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析和改进的有关过程。 1.2.3 公司遇有外包的任何影响电梯制造、安装、维修保养符合性的过程，公司应确保对外包过程实施控制，并在质保体系中加以识别。 *** **** 质量手册 第2.0章 管理职责 编号：Q/***. SC-B-.2.0 页码：第12/57 页 版本：第B 版 修改：第0次 日期：2009-11-10 2.1总则 为确保公司质保体系持续、有效运行，实现质量方针、目标，公司内所进行的与质量有关的活动之间的接口，使之具有可操作性，公司规定了质保体系各相关人员在质保体系实施运行中的职责、权限和相互关系。 2.2职责与权限 2.2.1 总经理职责和权限： 1) 总经理是公司质量管理体系的最高管理者和组织者，对本公司的电梯制造、安装和维保质量负全面责任。 2) 贯彻执行国家和上级部门颁布的有关电梯安装和维保的质量政策、法律、法规、安全技术规范，负责向全体员工传达满足顾客和法律法规要求、安全技术规范的重要性，确保制造、安装、维修保养的质量，满足顾客的需要， 3) 负责制定公司的质量方针和质量目标，履行对顾客的承诺，并向全体员工宣传贯彻和沟通，在相关部门分解落实质量目标，并对质量方针进行评价。 4) 负责公司《质量手册》、《程序文件》的审阅、批准。负责质量管理体系的策划、建立、保持、改进，为质量管理体系提供充分的资源 5) 任命质量保证工程师及各质量控制系统责任人员，并授予足够的职责和权限。 6) 领导主持质量管理体系的管理评审会议，保证质量管理体系的持续有效和不断改进。 2.2.2 质保工程师职责和权限 1) 协助总经理制订质量方针和目标，建立健全质量保证体系,并负责向总经理报告质量保证体系运行情况及改进建议。 2) 负责本单位质量保证体系各系统的工作，:宣传和贯彻公司质量目标和质量方针；组织、协调、督促、检查公司的质量管理工作，组织实施质量目标，按照质量保证手册的规定对各系统工作进行监督和检查。 3) 对质量保证体系的工作人员定期组织教育和培训，提高公司内全体员工对满足顾客、法律、法规、安全技术规范要求的质量意识。 *** **** 质量手册 第2.0章 管理职责 编号：Q/***. SC-B-.2.0 页码：第13/57 页 版本：第B 版 修改：第0次 日期：2009-11-10 4) 负责《质量手册》和《程序文件》的组织编写和审核，支持性文件的批准。 5) 负责主持内部质量审核，对预防和纠正措施进行鉴定、评价。 6) 负责内部质量管理体系的有关事宜与外部各方的联络工作。 7）严格不合格品的控制，建立健全内外质量信息反馈和处理系统。 8）定期组织质量分析、质量审核、协助总经理组织体系内审工作。领导各专业质控系统责任人员，全权处理产品的质量问题，定期召集质量例会。确保管理评审实施计划的落实，并完成总经理授予的独立行使质量控制的职责。 2.2.3 质检部职责和权限 1) 负责向全体职工宣传、贯彻、落实公司质量方针和质量目标，并负责全公司质量工作的计划、组织、协调和监督。 2) 负责公司从原材料、外购件、外协件、加工制造直至成品全过程的实物质量监视和测量，实施质量检验把关，开展质量分析活动，并定期向质保工程师报告。 3) 负责不合格品的鉴定、标识、记录、隔离、处置工作。 4) 及时处理生产现场质量、安全事故，对错判漏检负全面责任。 5) 负责监视和测量设备的管理。 6) 协助市场营销部收集顾客信息、顾客满意度测量及相关服务工作。 7) 负责组织编制企业内部质量标准，制定完善各种安装维保自检记录表式，并及时指导有关人员填写电梯技术档案资料，保存产品各项技术质量数据，确保产品质量的可追溯性。 8) 负责建立重大质量奖惩档案，对违反检验规程和安装维保质量监督不力造成的质量事故负全部责任。 2.2.4 综合办公室职责和权限 1) 负责宣传、贯彻公司质量方针和质量目标。 2) 负责组织编制企业管理制度、程序和工作标准、经济责任制，并对实施情况进行监督、检查和考核，组织开展内部审核活动和过程监测活动。 3) 根据企业的生产经营需求，编制员工培训计划并实施，逐步提高企业全体员工的素质。 *** **** 质量手册 第2.0章 管理职责 编号：Q/***. SC-B-.2.0 页码：第14/57 页 版本：第B 版 修改：第0次 日期：2009-11-10 4) 负责设备及原材料的采购、保管工作，建立和保存合格供方的质量业绩记录。 5) 负责公司财务管理工作，开展质量成本管理，定期向总经理汇报由于质量问题而影响成本上升的情况。 6) 对未经检验或检验不合格的原材料、外协、外购件等拒绝付款，协助其他部门搞好安装维保质量的技术经济分析活动。 7) 负责公司质量管理体系文件、技术文件的发放、更改及外来文件的控制和管理，确保生产过程得到有效版本。 2.2.5 供应部职责和权限 1) 贯彻、落实公司质量方针和质量目标。 2) 负责组织市场调查，掌握用户需求变化信息，分析市场竞争状况，不断开拓市场。 3) 负责营销质量管理，组织合同评审，认真执行销售合同。 4) 有计划组织顾客访问，做好售后服务工作。 5) 负责公司成品收发、保管工作，规范仓库管理和成品标识管理。 2.2.6 工程部职责和权限 1) 贯彻、落实公司质量方针和质量目标。 2) 负责电梯安装维保计划的实施调度工作，全面完成公司下达的质量指标。 3) 认真宣传、执行有关电梯安装维保的现行技术标准，负责安装过程的质量控制及质量信息反馈与处理，确保满足顾客的要求。 4) 确定特殊过程及其工艺参数，编制施工作业计划及作业指导书。 5) 负责编制设备维修计划及保养规定，并组织实施。 6) 对安装维保班的电梯安装维保质量、服务质量进行监督和检查，对安装维保人员进行技术指导，对违章违纪行为进行批评、教育和处理。 7) 牢固树立“质量第一”和“为用户服务”的思想，严格按工艺规程作业，积极参加质量管理活动。 8) 做好自检、互检工作，认真填写作业记录，及时反馈质量信息。 9) 妥善保管原材料、零部件，防止磕、碰、划、伤和锈蚀。 *** **** 质量手册 第2.0章 管理职责 编号：Q/***. SC-B-.2.0 页码：第15/57 页 版本：第B 版 修改：第0次 日期：2009-11-10 10) 支持质检人员独立行使职权，确保不合格半成 …… 此处隐藏：2079字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……