电梯公司质量手册 - 图文

**** 文件名称： 质量保证手册 编 号：Q /***.SC-B 版本/修改号： B/0 发放号： 编制依据：TSG Z0004-2009 *** 质量保证手册 文件修改控制 文件修订依据 版本 和更新摘要 编写 审核 批准 发布日期 实施日期 B 发布 2009年11月10日 实施 2009年11月10日 *** **** 质量手册 第0.1章 目 录 编号：Q/***. SC-B-0.1 页码：第2/57 页 版本：第B 版 修改：第0次 日期：2009-11-10 章节号 第0.1章 第0.2章 第0.3章 第0.4章 第0.5章 第0.6章 第0.7章 第0.8章 第1.0章 第2.0章 第3.0章 第4.0章 第5.0章 第6.0章 第7.0章 第8.0章 第9.0章 第10章 第11章 第12章 第13章 第14章 第15章 第16章 第17章 第18章 附录1 附录2 附录3 附录4 标 题 内 容 目录 质保手册发布令 任命书 质量方针与质量目标 质保手册的管理 范围 引用文件、标准 术语、定义和缩略语 质保体系概述 管理职责 质保体系文件 文件和记录控制 管理评审 合同控制 采购控制 设计控制 材料、零部件控制 作业（工艺）控制 焊接控制 电控系统制作控制 检验与试验控制 设备和检验与试验装置控制 不合格品（项）控制 质量改进与服务 人员培训、考核及其管理 执行特种设备许可制度 程序文件目录清单 公司组织结构设置图 公司质保体系结构设置图 公司质量管理体系要求分配表 页码 1 2 3 4 5 7 8 9 10 11 17 19 25 27 28 30 34 36 38 39 40 41 43 45 46 48 50 51 52 53 *** **** 质量手册 第0.2章 质保手册发布令 编号：Q/***. SC-B-0.2 页码：第3/57 页 版本：第B 版 修改：第0次 日期：2009-11-10 本手册是根据TSGZ0004-2009《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，结合公司的实际情况编写的，覆盖公司质保体系基本要素和电梯制造、安装、维修保养过程中的质量控制系统、控制环节、控制点的要求。 本手册是公司质保体系的纲领性和强制性文件。手册规定的内容，是公司贯彻质量方针，实现质量目标，参与市场竞争，实现对顾客质量承诺和质保体系持续有效运行的基本法规性条文。质保手册的实施，用以统一、协调本公司的质量管理活动，现予以颁布。 本手册自2009年11月10起正式实施，全体员工应遵照执行。 本手册可作为对外提供质量承诺和第三方审核使用。 总经理： 日 期：2009年11月10日 *** **** 质量手册 第0.3章 任 命 书 编号：Q/***. SC-B-0.3 页码：第4/57 页 版本：第B 版 修改：第0次 日期：2009-11-10 为贯彻执行TSG Z0004-2009《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，确保公司质量保证的体系持续、有效运行，满足顾客及其他要求，特任命 陈广健 同志为公司质量保证工程师，并负责以下工作： 1) 按照TSGZ0004-2009要求，建立公司质保体系，并组织各部门按质保体系标准实施运作； 2) 向总经理报告质保体系运作情况，为管理评审和质量改进提供基础依据； 3) 在公司内促进满足顾客要求意识的形成； 4) 负责本公司内部质保体系与外部相关事宜的联系工作； 5) 总经理外出时，负责行使总经理质保体系的职权。 望公司所有相关人员服从协调，共同履行质保体系管理职责，以确保体系的有效运行。 总经理： 日 期：2009年11月10日 *** **** 质量手册 第0.4章 质量方针与质量目标 编号：Q/***. SC-B-0.4 页码：第5/57 页 版本：第B 版 修改：第0次 日期：2009-11-10 质量方针发布令 公司全体员工： 为明确公司质量方向和追求的目标，根据公司的实际情况和特种设备安全性能的要求，结合顾客满意度方面的需求，制定本质量方针和质量目标并形成文件，传达到全体员工，现发布如下： “品质优良、预防为主、精工细做、安全节能、持续改进、信诚服务” 方针内容解释： a）品质优良：符合国际和国家标准，以顾客满意为宗旨，向顾客提供优质产品； b）预防为主：对全过程实行有效监控，杜绝品质不良的现象； c）精工细做：精益求精，细致地做好每一件产品的加工，每一项工作。 d）安全节能：建立安全生产责任制，杜绝事故发生；降低能源和原材料消耗； e）持续改进：公司管理、开发设计和生产制造的品质和服务的改进随着顾客要求的发展是没有止境的； f）信诚服务：以真诚的态度提供符合顾客需求的优质服务； 质量目标 a） 质保体系持续、有效运行； b） 工序抽查合格率≥96%； c） 电梯产品出厂合格率100% d） 安装验收合格率≥96%； e） 顾客回访率100%，顾客满意率≥95%。 f） 安全事故为0 。 总经理（签名）： 2009 年 11 月 10 日