非营利组织复习提纲(详尽版)(3)

来源：网络收集时间：2026-02-23

导读： PS；范例世界自然基金会 (World Wide Fund For Nature, WWF) 使命陈述反映了：WWF的顾客——地球上的人类；WWF的服务——保护自然及生态进程；WWF的市� 厍颍籛WF的技术——可持续性的资源利用以及减少污染；WW

PS；范例

世界自然基金会

(World Wide Fund For Nature, WWF)

使命陈述反映了：WWF的顾客——地球上的人类；WWF的服务——保护自然及生态进程；WWF的市场——地球；WWF的技术——可持续性的资源利用以及减少污染；WWF的观念——创立一个人与自然和谐共处的美好未来；WWF对公共事业的关切——制止并扭转环境的恶化。

二非营利组织的战略环境分析、战略分析工具（SWOT）

（1）战略环境分析

1、外部分析

A.一般环境分析（PESTN分析）：

政治与法律环境(P) ；经济环境(E)；社会与文化环境(S) ；技术环境(T) ；自然环境（N）。

B.利益相关者分析：

出资者；职员；服务对象；社区；政府。

非营利组织的利益相

关者

1.出资者

不管是个人、基金会、法人团体或是政府部门，他们都可能是非营利组织的利益相关者。非营利组织接受资助和慈善物品的捐赠。相应的，非营利组织也应该努力使其出资者的期望得到实现。

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2.职员

职员中影响力较大的是志愿者，他们提供志愿服务，贡献志愿劳动；非营利组织为志愿者个人提供了相关渠道，获得了志愿者这种特殊的人力资源，双方形成一种平等的交换关系。

3.服务对象

非营利组织在使命的指引下的目标市场，也就是组织服务的需求者，此目标市场可能是某些特定的群体，也可能是广大的社会公众。

4.社区

非营利组织离开社区将很难保证目标的实现。

5.政府

一方面非营利组织作为一种公共组织，通常会得到一些政府所赋予的权力，而这些往往是一般营利组织无法得到的，如税收优惠等。另一方面非营利组织也接受政府的评估和监督，政府是唯一具有法定权力对非营利组织进行监督、管理的部门。

2、内部分析（行业标准比较法）

将组织的业绩表现与同行业或类似非营利部门中的其他组织进行比较，也有助于搜集到有关业绩标准的有益见解，更一步明确资源的占有和缺乏状况。

（2）战略分析工具（SWOT矩阵）

WOT矩阵，即优势—劣势—机会—威胁矩阵(strengths-weaknesses-opportunities-threats matrix)

基本原理是：它是一种综合考虑组织内外部环境变量，选择经营战略的方法。

在SWOT分析中优势、劣势反映了组织有形资源和无形资源的绝对性和相对性评价，机会是指外部环境中对组织有利的因素，威胁描述了环境中对组织的不利因素。

意义：通过对这4方面进行匹配分析，帮助组织在外部环境分析的基础上，结合自身的资源、能力，制定适宜的战略。

SWOT分析的原理如下图所示：

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StrengthsWeakness

OpportunitieSO(优势-机

s会)

ThreatsWO(弱点-机会)ST(优势-威胁)WT(弱点-威胁)

三非营利组织的常用战略

（1）借力发展战略

定义：是根据非营利组织自身的特点，开发合适的经营项目创造收入，为实现非营利组织的使命提供充足的资金支持。

这种战略存在4个方面的潜在问题：

新的经营活动在短期内因需要投入资金，会进一步加剧资金的短缺；

新的经营活动会干扰、冲击非营利组织的使命，甚至会出现“喧宾夺主”的现象；在新的经营活动收入剧增的情况下，原先提供资金的资助者可能会减少资助。新的经营活动可能会干扰非营利组织的日常管理工作

（2）兼并战略：

资源的稀缺性使得非营利组织不得不考虑实施兼并战略。通过实施兼并战略非营利组织可以在利用模效应节约社会资源，同时为受益人创造更多的福利。

在选择兼并战略时，非营利组织需要考虑3个方面的因素：

两个不同非营利组织的兼并首先要考虑他们的使命是否一致或类似。

非营利组织的管理机制。不同的非营利组织有不同的管理机制，如果处理不当，不但不会产生综合效益，反而会增加内耗，降低兼并的成功率。

非营利组织的文化，包括组织成员的信仰、价值观。

（3）联盟战略：

1、战略联盟涉及两个以上组织的竞争与行为，不仅具有与交易和内部化地位相同的属性，而且创造的价值有别于一般的竞争优势，并且，边际报酬递增的结果，完全可能出现在联盟组织的绩效中。通过组成联盟能够在资源共享的基础上，为双方带来共同的发展。

2、非营利组织的联盟战略，不仅包括非营利性组织之间的联盟，还包括非营利性组织与营利性组织的合作。

四非营利组织的战略的控制及其制约条件

（1）控制

1、度量组织绩效

度量组织绩效包括将预期结果与实际结果进行比较，研究实际进度对计划的偏离，评价个人绩效以及在实现既定目标过程中已取得的进展。在这一过程中通常采用长期目标和年度目标。战略评价的标准应当是可度量的和易于调整的。

2采取纠正措施

作为战略评价的最后一项行动，采取纠正措施要求通过变革使组织为了未来而重新进行更有竞争力的定位。变革包括：调整组织结构，对某一个或某一些人员进行调换，修改组织任务陈述，建立或修改目标，制定新政策等。采取纠正措施不一定意味着放弃先行战略或必须制定新战略。采取纠正性行动是保证组织按既定目标前进的必要措施。战略评价可以提高组织

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成功适应环境变化的能力。

（2）制约条件:

1、激励机制的局限性

非营利性组织的性质导致了业绩衡量的困难。首先，非营利组织提供的产品或服务收费很低或者是免费的，因此不能通过市场反应其真实价值，从而很难对业绩进行精确的评估；其次，由捐赠机构引起的免费或低价政策，造成市场上需求过度，不能反映真实的供求关系；最后，捐赠机构要求对提供产品或服务的人员采取资格审查的做法，从而导致非营利组织操作成本的增加，造成组织运行效率低下。

2、重在控制投入而不是产出

对于非营利性组织来说，因为投入要比产出更容易测量，所以，往往倾向于将更多的控制精力集中在产生业绩所投入的资源上而不是集中在产出业绩本身。这样做的结果就是使得组织将重点放在了制定和控制成本支出的最大值方面，而对达成这些控制标准的行为本身，则忽略了及时给予奖励。

第六章非营利组织的人力资源管理

一非营利组织的人力资源管理的含义与特点

（1）含义

是为了实现非营利组织的宗旨，利用现代人力资源管理理论，不断获得人力资源，并对所获得的人力资源进行整合、调控及开发，给予各种形式的报酬，从而有效地加以开发利用并使之可持续发展的过程。

（2）特点

非营利组织人力资源管理的目标是：

1、吸引、招募合适的潜在员工；

2、激励员工；

3、留住所需的员工；

4、提高组织效率，改进工作质量；

5、帮助员工在组织内发展

二非营利组织的人力资源管理招聘与录用

（1）招聘

1、招聘是实现组织目标的战略过程，通过招聘，组织将那些符合本组织宗旨和文化，并能在本组织中施展才华从而获得成功的人们吸引进来。招聘同时也是一个和竞争对手过招的过程，可以借机宣传组织，扩大组织的影响力。

2、影响招聘的因素包括内部因素和外部因素两个方面。

内部因素包括：待聘岗位的性质、组织宗旨和文化等；

外部因素包括：法律法规、竞争对 …… 此处隐藏：2581字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……

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