E时代重庆旅游网络营销策略探讨(3)

截止２００４年末，全市共有旅行社２１２家，其中国际旅行社２３家，国内旅行社１８９家；１ ５星级宾馆饭店１６８座，比上年末增长１３．５１％，其中三星级以上的宾馆９１座，比上年末增长２４．６６％；在重庆注册的涉外旅游船４３艘。国内旅游定点游船５０艘；全市旅游团队车辆共计６４８辆。据不完全统计，全市直接从事旅游工作的从业人员达１７．６５万人，比上年末增长１４．０２％。。２００４年是重庆旅游业发展取得突出成绩的一年，旅游工作有五大亮点：一是政府主导战略全面实旅：二是旅游精品战略全面实施；三是区域合作取得初步成效；四是旅游节庆品牌效应增强：五是全市旅游目标任务圆满完成。２００４年，重庆市共接待海内外旅游者５２７９．０４万人次，旅游总收入２５９．７７亿元人民币，其中入境旅游者４３．４４万人次，比去年增长８５．２５％，旅游外汇收入２．０３亿美元，比去年增长７９．６５％：国内旅游者５２３５．６万人次，比去年增长２２．８２％，国内旅游收入２４２．９２亿元人民币，比去年增长２４．８８％。国

①重庆旅游实现历史性跨越【Ｎ】．中国旅游报。２０００年１２月２７日第一版

②ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｑｔａ．ｇｏｖ．ｃｎ

③重庆市旅游局，重庆市统计局．２００４年重庆市旅游业统计公报［Ｒ］．２００５年１月２８日④ｈｔｔｐ删ｗｗｗ．。ｑｈ９０Ｍｃｎ

E时代重庆旅游网络营销策略探讨

（二）网络营销在旅游业中的应用

ｌ、网络营销的概念与特征

２ｌ世纪梭认为是新经济时代。在这个时代，“地球村”出现了，人类社会交往与经济贸易活动在时空上没有了限制；社会资源配置发生变化，信息成为最重要的战略资源；虚拟社区、虚拟企业、虚拟经济出现，Ｉｎｔｅｍｅｔ市场规模迅速壮大；社会生产、经营、消费方式发生变化。∞站在这样一个高度竞争、瞬息万变的宏观环境之中，我们需要一种新的营销观念。这种营销观念应该能够有效的应对瞬息万变的市场，能够更关心颈客的需求，并能在供需双方之阊搭起互动钓桥粱。可以说，网络营销就是顺着这种潮流应用而生的。

关于网络营销的理论和方法，国内外已经出版了一些专着，专业报刊上发表的文章也不少，还有更多的资料出现在互联网的相关网站上。综合现有各种观点，笔者从“营销”的角度出发，将网络营销定义为：网络营销Ｃｙｂｅｒｍａｒｋｅｔｉｎｇ、Ｏｎｌｉｎｅｍａｒｋｅｔｉｎｇ）是企业整体营销战略的一个组成部分，是企业通过有效利用计算机网络、电脑通信和数字交互式媒体这些现代技术，最大程度地满足顾客需求，以达到开拓市场，增加盈利能力，实现企业市场目标的活动。

通过以上对跨络营销所下的定义可以看出，网络营销可以理解为网络环境下的市场营销，即ＭａｒｋｅｔｉｎｇＯｎｌｉｎｅ。需要说明一点的是它不是网上销售，也不仅限于在网上进行营销活动。它在本质上仍属于市场营销范畴，是传统市场营销理论与实践在一种新环境下的提高和完善，是市场营销理论的发展与延伸，它较之传统营销工作的一个最大优势在于充分利用互联网这一现代科技手段，以消费者为主导，强调个性化营销；同时，为了适应信息化时代的要求，并充分利用信息这一可再生的新兴资源，网络营销全方位地重视信息在企业营销战略中的作用；它是企业整体营销活动的一个组成部分，贯穿于企业整个营销过程，为实现企业的最终目标而服务。

２、网络营销在旅游业中的应用

Ｉｎｔｅｍｅｔ介入传统的旅游业应该说是一种必然。因为旅游业被认为是对因特网敏感度最强的产业之一，它与软件、网上书店一起被称为“最适合在网上经营的①闫涛蔚等编著．电子商务营销【Ｍ】．北京：人民邮电出版杜，２００３．９

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三大行业”。ｏ相对于其它行业而言，旅游服务绕开了中国相对薄弱的支付与配送环节。因此，“旅游网络营销”是中国最具有发展前景的网络营销方向，它实现了旅游服务的传统资源和网络资源的一次整合。

网络营销在旅游业中的应用主要表现为：露

航空公司的计算机预订系统（ＣｏｍｐｕｔｅｒＲｅｓｅｒｖａｔｉｏｎＳｙｓｔｅｍ，ＣＲＳ）。航空公司的计算机预订系统最早用于旅游预定和销售。１９５９年，美利坚航空公司与ＩＢＭ公司联合开发了世界上第一个计算机订位系统（ｓＡＢＲＥ）。ＳＡＢＲＥ最后逐步演变为一个复杂的计算机预订系统。如今，计算机预订系统的业务范围逐渐扩大，它一端联系着航空公司、饭店等旅游服务供应企业，另一端联系着分布各地的旅行社等销售单位，为旅客订购机票、预订客房、租车等。它是旅游业的第一代销售系统，大大提高了旅游销售的效率，但它不承担旅游营销的其它工作。 饭店集团的中央预定系统（ＣｅｎｔｅｒＲｅｓｅｒｖａｔｉｏｎＳｙｓｔｅｍ，ＣＲＳ）．最早的中央预定系统是由假日饭店集团于１９６５年７月建立的假日电讯网（Ｈｏｌｉｄｅｘ－Ｉ）。１９９５年６月，假日饭店开始经营Ｉｎｔｅｍｅｔ网站，成为饭店利用因特网开展网络营销的带头人。１９９７年５月，它又加盟Ｉｎｔｅｍｅｔ上最大的旅游订房网，从而更拓宽了促销渠道和增强了促销力度。１９９９年，全球饭店企业网站直接的在线销售额已达到５．９７亿美元。

全球分销（ＧｌｏｂａｌＤｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎＳｙｓｔｅｍ，ＧＤＳ）。ＧＤＳ是２０世纪９０年代以来获得迅速发展的新型旅游营销网络。它由国际性航空公司分别联合组建，连接饭店、度假村、汽车租赁公司、铁路公司、旅游公司等其它旅游相关行业，提供航班订位及订房等预订和市场营销综合服务的销售系统。ＧＤＳ和大部分ＣＲＳ是相联的，ＣＲＳ通过ＧＤＳ进行全球更大范围的市场营销。１９９７年加入ＧＤＳ的中国天马系统（ＣｈｉｎａＴｉａｎｍａＳｙｓｔｅｍ，ＧｌｏｂａｌＤｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎＳｅｒｖｉｃｅ）是首家中国人自已经营管理的饭店预订和营销组织，主要为中国大陆那些具备较强接待能力、较完备服务设施和较高管理水平而没有加入国际饭店集团的饭店，提供全球预订和市场营销服务。

●旅游目的地营销系统（ＤｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎＭａｒｋｅｔｉｎｇＳｙｓｔｅｍ，ＤＭＳ）。这种全新①姚国章．电子商务案例【Ｍ】．北京：北京大学出版社。２００２

②张青年。杨云．旅游业的网络营销发展态势及对簸［Ｊ］．桂林旅游高等专科学校学报．１９９９年

第１０卷第一期：４９－５０

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的遥过互联网，事半功倍推广旅游产品和城市形象的手段，已越来越受到众多旅游城市、旅游主管部门、旅游企业和广大旅游爱好耆的关注和喜爱。ＤＭＳ较之传统营销模式具有以下发展潜力：以相对较低的价格面向世界各地的大量游客介绍信息和产品；提供比传统印刷媒体更有浓度、质量更高的信息：让游客预订起来更快、更容易：省去制作和发行印刷品的大量费用；可针对客源地运用电子邮件做推广等。目前ＤＭＳ已成为国际先进旅游目的地在网络营销方面的前沿实践阵地。在英国、新西兰、西班牙、澳大利弧、奥她利、芬兰等十多个发达国家和地区已得到较为成熟的应用，有效地将网络和传统营销业务相结合，支持了当地的旅游企业，明显得提高了旅游营销效果，成为旅游行业信息化的一个最核心系统。随着我国第一个ＤＭＳ在广东南海正式启动以及２００３年ｌＯ月３０目的建设成功，我国旅游业信息化工程 …… 此处隐藏：2615字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……