汇聪全套管理制度(7)

二、员工的行为要求

1、 员工不得在上班时间聊天、大声喧哗、打闹、影响别人工作； 2、 员工不得在办公区内吃东西，包括午餐、口香糖、饮料及所有食物； 3、 员工不得在办公区内化妆；

4、 员工不得在工作时间阅读与工作无关的报刊；

5、 员工不得在其他办公区域乱串，不得带领与工作无关的人员进入公司； 6、 员工必须在吸烟区内吸烟，任何时候都不得在办公区域内吸烟；

7、 员工在进入办公区域前请擦净鞋底，注意不要将水渍、污物带进办公区域； 8、 员工的雨伞应按公司要求统一放在伞架上，不允许将湿伞带进办公区域；

9、 隔离板上不许粘贴图画、饰物等与工作无关的物品。与工作有关的资料、纸张只能用透明胶粘贴，严

禁用图钉、铁钉等固定。

10、 违反以上规定者，公司将视具体情况处以20元—500元的罚款，严重违反规定的公司将予以解除劳

动合同。

三、前台区域的管理规定

1、 不允许员工在前台区就餐（前台值班人员除外），放置食物，乱丢垃圾； 2、 严禁在前台打电话或长时间接听电话；

4、严禁长时间将纸箱、推车等非前台所属物件放置前台区； 5、除会客外，严禁员工在前台会客区就坐； 6、严禁在前台区吸烟；

7、员工不得将水倒在公司前台区的植物里（清洁工除外）； 8、不得损坏或擅自拿走前台公共物品；

9、违反以上规定者视情节扣款20-100元，经批评教育仍不改正者，一律从严从重处罚并大区内通报批评。

四、就餐区的规定

1、 严禁员工损坏餐桌及椅子；

2、 员工就餐后，须将快餐盒等杂物扔到防火通道垃圾桶内，严禁将就餐物品扔在电梯旁的垃圾桶里或散

落桌椅、地上； 3、 严禁在就餐区吸烟；

4、 违反以上情况者将处以20-200元罚款。

五、办公区域环境卫生的检查规定

1、由运营中心负责具体执行监督检查工作；

2、每星期运营中心进行一次全面的办公环境卫生情况检查；

3、检查后将各部门办公区环境卫生按得分进行排列，并公布在一周工作简报上。

5-2 班中使用电话管理制度

一、前台文员接、转电话的基本职责

1、 坚守岗位，接、转电话做到准确、迅速； 2、 接电话要简练、清晰，回话礼貌、耐心； 3、 严格遵守保密守则，不窃听电话，不泄露机密；

4、 每天检查线路设备的完好状态，发现故障无法排除应及时报告技术部进行维修，及时保证线路畅通。

二、员工接、打电话的规范用语

1、 电话铃响三声内接听，超过三声接通应致歉“对不起，让您久等了”。 2、 接通电话后先问好,再报公司名“您好！慧聪！”。 3、 然后可问“请问您找谁？”或让对方发言“我找某某”。

３１

4、 某某如果是你本人，回答“我就是”。

5、 某某如果不是你本人，但在不远处，回答“请您稍等。”

6、某某不是你本人，且一时找不到他，应答“对不起！他不在。”问清对方姓名， 问他是不是等一会再

打过来，或留下电话等那人回来再回电给他。

7、如果找领导，领导不在，不可随意报出领导在哪，可回答“他出去了”，切不可说“他在总经理处，”

或“他到某某公司去了”。 8、挂电话时，要等对方先挂。

9、打电话到外公司，通话不要过长，也不宜先挂断电话。

10、中途有其他电话铃响，要跟对方说“对不起，请稍等”。然后根据重要性决定接哪个电话，挂断另一

个电话时说“对不起，我正在接听一个很重要的电话，过一会打给你”并记录对方电话号码。 11、接电话时，有同事与你讲话应与通话对方讲“对不起，请稍等”然后，使用闭音器或用手盖住话筒，

并与同事尽量简短对话，重新与对方通话时，要道歉。

12、如果对方要找的人你不熟悉，不能没礼貌地说“没这个人”“不知道”应先问对方是否找本公司，哪

个部门，然后将所找部门的电话告知或代转电话。

13、如果对方打错电话，应礼貌告知“这里是慧聪公司，您打错电话了”，注意不要急于挂断电话。 14、办公室内严禁打私人电话。

15、他人在打电话时，周围人注意保持安静。 16、要爱护电话机和线路。

三、违规处罚规定

1、 打私人电话，除扣除私人电话的费用外，还要根据情节轻重罚款50-100元。 2、 拨打声讯电话罚款200-300元，且赔偿公司当月所有声讯话费。

3、 若部门无法确定责任人，声讯费由该部门人员（包括经理）分摊，且公司对部门经理予以通报批评。

5-3 公司宿舍的管理制度

一、入住条件

1、 已签订正式劳务合同的员工或有特殊情况经部门经理批准的试用员工； 2、 须经由部门经理和人事部经理同意； 3、 须执有公司员工集体宿舍入住单； 4、 服从和遵守公司员工宿舍制度。

二、入住手续

1、 入住人员先口头请示人事部经理；

2、 人事部经理与入住人员所属部门经理准许后，通知本人到运营中心报名并填写入住单；一式两份，一

份交前台，一份作为入住凭证；

3、 入住人员应遵照人事部门安排的时间、房号和床号入住，未经允许不得随意调换床位和房间； 4、 员工离职时，须执宿舍长签字的“住宿单”交运营中心，宿舍长须做好交接并回收宿舍钥匙方可签字。

三、入住须知

1、 宿舍长由运营中心在住宿人员中指定；

2、 服从公司、物业区的有关规定和室长的安排，做文明房客； 3、 爱护公物，维护公司利益，损坏公物必须照价赔偿；

３２

4、 注意室内卫生，养成每天清理内务的习惯；

5、 坚决防范和杜绝传染病的传播和流行，提高健康意识； 6、 提高防盗防火意识，消除各种隐患；

7、 讲究公共道德，避免影响他人和室友的休息；

8、 员工搬离宿舍至少提前一周时间向运营中心申请，并办理搬出的有关手续； 9、 宿舍标准为六人一间。

四、房租计费方式

1、 每位员工每月交纳二百元房租。

2、 房租按日计算，每月十五日前搬离宿舍的员工（包括十五日），按半月计费；十五号以后搬离宿舍的员

工按全月计费。

3、 水电费按人平均分摊。每月十五号以前搬离宿舍的员工（包括十五日），以半月计费；每月十五号以后

搬离宿舍的员工，以全月计费。 4、 房屋管理费由公司统一支付。

5、 宿舍公共维修费用由宿舍人员平均摊计；因个人原因导致需支付维修费用的由个人支付。

5-4 会议室的管理制度

一、会议室使用登记手续

1、 凡需用会议室的部门及人员须提前在会议登记表上做预约登记手续； 2、 会议室预约登记手续在会议室门上；

3、 会议结束后请将《会议纪要》呈送运营中心。

二、会议室的使用规定

1、 大会议室一般用于公司例会、事业部例会之用。 2、 小会议室用于部门例会及接待客户之用。

3、 会议结束后将桌椅放回原位置并将窗户、电灯等关闭。

三、会议室环境卫生要求

1、注意保持会议室的环境卫生； 2、严禁在会议室吃东西；

3、严禁在会议室及桌面，堆放与会议室配套物品无关的设施；

4、严禁将茶杯或较坚硬的利器放在会议桌面上，以免划伤桌面 …… 此处隐藏：3751字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……