汇聪全套管理制度(2)

3、不无故收受客户钱物，不向客户提出私人要求； 4、谦虚谨慎、团结合作。

五、 注重仪表

1、仪表端庄，站、坐端正，身体不得东倒西歪，前倾后靠；

2、男士仪容要求：应勤剃须，发型应考虑职业形象，穿职业西服、皮鞋、领带（夏季可酌情考虑变通），夏季不能穿无袖衣服、短裤、拖鞋。

3、女士仪容要求：服装应端正大方，以适合办公场所的裙装和裤装为宜。衣服、包袋、皮鞋等要求保持整洁，体现职业女性的形象；

4、身体、面部、手部、口腔必需清洁，头发梳理整齐；

六、守法、守纪、守时、守信

1、有令则行，有禁则止，服从领导，服从分工；

2、言必信，行必果，不吹牛，不浮夸，老老实实做人，扎扎实实做业务。

1-3 管理人员守则

一、 廉洁勤勉，公私分明，以员工和公司利益为重，一心为公司，当好本部门的带头人。 二、 以身作则，严于律己，严格遵守公司制度，模范执行公司纪律。

三、 忠于职守，尽职尽责，勇于负责，敢于承担责任，凡属本职岗位范围内的工作，务必按时按质按量完

成。

四、 以我为主，主动团结，主动配合，主动合作，主动支持。出了问题不推诿，不埋怨，不随意指责别人。 五、 自觉接受公司的领导，树立全局观点，严格执行公司的决议、决定和工作安排，有不同意见通过正当

渠道沟通，不得背后议论，更不准自行其是，影响团结和工作。 六、 增强领导与管理意识，严格要求，严格管理，秉公办事，不徇私情。

七、 注重工作态度，讲究工作方法，敬业爱岗，扎实细致，讲求效率、效益，不断提高工作质量。 八、 严格保守秘密，不该说的绝对不说，不该问的绝对不打听，没有必要向员工讲的话，不得在员工中随

便议论。

1-4道德规范

一、利益关系

１、公司尊重每位员工在公司以外所涉及的以个人名义进行的各种性质的活动，但必须要完全符合当地的

法律法规，且不会影响员工与本公司内的工作，尤其是不得对本公司的名誉、商标、产品、资产、设施、关系、保密资料以及其他资源等构成损害。

２、如员工在代表公司与其他第三者的业务交往中涉及有直接或间接的财务上或业务上的个人关系时，若

接受礼品金额在５０元以上的必须上交公司。

３、除事先经公司总经理或主管副总经理书面同意外，员工不能同本公司的供应商、竞争者、顾客或其他

方面收受直接或间接财务上、物质上或业务上的利益。这些利益包括但不限于工资、薪金、费用回扣及小费等。

４、员工不得利用公司的资金、资源、内部消息及影响力等，以谋取个人或其他人士及非本公司的其他团

体组织的利益。

５、除经公司同意外，员工不得担任其他业务机构（与本公司业务无关的业务或慈善团体除外）任何职务

以及其他有报酬的工作。

６、员工经公司同意后可以向政府官员、政府公务员、客户、代理商、供应商或其他有关组织等提供社教

６

文娱、交际应酬、其他礼节性活动或礼品，但此等活动或礼品必须符合当地法律规定。 ７、所有礼品、交际应酬、捐献等开支，必须有清楚准确地记录，并定期报知公司总办会议。

二、员工的义务与责任

１、所有公司员工须尽忠职守，努力工作，以能胜任各工作岗位的要求。

２、员工应定期总结自己所在工作岗位的工作内容及工作范围给其上一级主管经理，以使其明确了解该职

位的范围、责任和要求。

3、直属上级经理有责任向下级员工解释其工作范围、责任及要求，并与员工自身的总结相比较，进行及时

的调整，并做好季度及年度的评估。

4、如有需要，公司有权在有效的劳动合同期限内决定及合理调动个别员工的工作岗位，工资也可做出相应

的调整。

5、员工有义务严格遵守公司的各项规章制度，遵守国家的法令、法规。

6、员工必须避免参与公司业务冲突之商业行为。任何利用职务之便谋求个人利益的均属违纪行为。如员工

不得收取厂商之馈赠、金钱或利益；员工不得利用职权为亲友在公司谋职。

7、员工必须诚实地记录资料、帐目及帐册，所有的员工必须了解并遵守公司的财务政策和规章。 8、员工必须遵守与公司有关的保密政策的规定，员工不得与外人讨论有关公司业务之机密信息，公司内的讨论亦只限于工作需要。员工还必须遵守有关薪金政策的保密制度。

７

第二章 市场部管理规范 2-1网刊工作流程图

交稿黑白制作 彩色制作 审稿与登记扫描设计与制作录入认定稿件编排页码出片审片

业务员与企业校对印刷成书或成品 交付印厂2-2网刊数据流程图

交稿审稿与登记数据制作校对认定出认定单数据转库修改分类

业务员与企业成书或成品 书刊印刷交付印厂出片审片编排页码 ８

2-3事业部经理工作职责

一、部门氛围

1、 保持团队中良好的人际关系，让员工感受到融洽性和安全感。

2、 部门内的员工不是只作为单个员工发挥作用，而是作为高效工作集体的一员发挥作用。经理应在部门

内建立起这样的集体，并通过“双重身份成员”把各个工作集体联结起来，形成组织的有机整体。 3、 经理应向下属明确公司按绩效付报酬，按工作成果的数量和质量，用明确、客观、易于核实的标准来

度量，辅助以工作中的努力程度和付出的劳动量。而不是以工作的复杂、困难程度、工作能力、技能、资历、学历。注意对下属公平心理的引导，培养团队的积极向上、一心扑在工作上的精神。 4、 不允许经理签单而核算在业务员的营业额上的行为。

5、 对于任务复杂、难于事先计划的，或出现失误、纠纷，经理重要的不是行使权利或追究责任，而是认

识问题和迅速解决问题的能力。公司的目标将变得更加多元化和更加复杂，达到目标将有赖于适应性、创造性和革新性精神。

二、人员管理及培训

1、对新员工进行相关的内容培训

1）公司办公区布局及部门设置 3）人事制度 5）工作职责 7）薪金标准

2）各种日常管理规范 4）工作流程 6）考核办法 8）培训与福利制度 10）公关技巧

9）报表与例会

11）团队精神及良好的心理素质

2、 经常性对员工进行业务培训，并就客户情况展开部门内部讨论。

3、 每月填写员工评价表，审核部门内部反映工作质量和数量的各项报表的填写情况，分析员工心理，做

员工思想工作。年底签订聘用合同时为公司积累有用人才。

4、 部门内人员如出现携款离任、挪用公司业务款项、收授贿赂、不交接离任、严重违纪离任、泄露公司

机密、离任后从事危害公司业务的工作，部门经理需承担督导不严、管理不善之责任。

5、 部门员工遭到客户投诉，依客户不满程度，部门经理需承担业务培训缺乏、业务监控不利之责任。 6、 部门内员工当选优秀员工的次数越多证明部门业绩越好、管理有方。

7、 监督下属是否有损害公司形象、利益、信誉的 …… 此处隐藏：2328字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……