速递业务员doc - 图文(3)

确保端正、清晰，不得错盖、漏盖。 5．在规定时限内完成，不允许超时。 在60件模拟国1．在模拟国内特快专递邮内特快专递邮件（信函型）“投递日戳”件（信函型）处加盖日戳。 上加盖投递日2．加盖的戳迹清晰（日戳、戳，并整齐码边缘线不完整，戳记内的字加盖放。 迹不可辨认，偏印即半月1分四 投递型、重印即双影，均视为戳30秒 日戳 迹不清晰），如不清晰可以补盖（但每件最多只允许补盖1次，多盖或补盖后仍不清晰的，视为戳迹不清晰）。 3．加盖日戳后，将邮件码放整齐。 根据要求对81．根据归班邮件处理原因，件特快专递邮正确选用批条。 件详情单进行2．对退回的，将改退批条归班处理。 左上角“改寄”二字划销；1．选用批条。 根据详情单写明退回地址2．在批条上批的省、市（县）名。 注或填写“领3．在批条相关原因项前画归班取特快专递邮“√”（国内）或“×”（国5分五 邮件件通知单”。 际）；所列原因批条上没有30秒 处理 3．粘贴批条。 给出的，在空白栏处写明原4．加盖章戳。 因并勾画。 5．按规定处理4．“领取特快专递邮件通详情单。 知单”项目填写齐全、正确，不错填、漏填。 5．字迹清楚、规范。 6．批条粘贴位置正确、牢固，不得粘住收、寄件人名

错、漏），每处扣1分；章戳加盖不清晰、不端正，每处扣0.5分。 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。 1．漏盖日戳，每件扣4分。 2．日戳加盖位置错误，每件扣2分。 3．戳迹不清晰，每件扣1分。 4．码放不整齐扣2分。 5．超过规定时限，每5秒及其零数扣1分，超时最长时限为1分钟。 1．制作模拟国内特快专递邮件（信函型）60件。 2．计时器1块，油墨盘、日戳各1个，胶垫1块，胶指套若干。 为反复使用考件，在“投递日戳”处先用薄透明胶带纸粘贴后，再粘贴20分 同样大小的白纸一张。 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。 1．整件未处理，每件扣5分。 2．错用批条，每件扣3分。 3．批条错（含无法辨认）、漏勾画（写明），每处扣2分。 4．“领取特快专递邮件通知单”整份未填写，每份扣3分；错（含无法辨认）、漏填写项目，每项扣1分；每份最多扣3分。 5．文字书写错误（含不规范简化字、缩写，错别字），每处扣0.5分。 6．批条未粘贴或粘贴位置（含粘住收、寄件人名址）错误，每件扣1分；粘贴不牢，每件84

1．制作模拟特快专递邮件详情单（代 替邮件）8件，其中国内6件、国际2件。按处理规则在详情单上规范书写收、寄件人的详细名址（国际邮件用英文书写，收件人名址批译为中文）。 2．给出8件归班邮件的处理原因。 （1）再投2件、批退4件（国际2件）、转局内投交2件。 （2）给出的原因尽量不同。 25分 （3）将各种原因明示在相应的详情单上。 3．空白“特快专递再投邮件批条（邮特1011）”、“改退批条（邮1407）”、“领取特快专递邮件通知单（邮特1012）”、“国际邮件退回批条（邮2608）”若干。 4．计时器1块，红色印台、油墨盘、址。 7．在规定位置加盖章戳，确保端正、清晰，不得错盖、漏盖。 8．详情单上收件人邮编和地址划销正确。 9．在规定时限内完成，不允许超时。 扣0.5分。 日戳各1个，胶垫1块，胶水1瓶。 7．未按规定加盖章戳（包括5．考生自备名章，蓝色或黑色圆珠笔错、漏），每处扣1分；章戳或钢笔。。 加盖不清晰、不端正，每处扣0.5分。 8．错、漏划销详情单上收件人邮编或地址，每件扣1分。 9．每件最多扣5分。 85

速递业务员操作技能考核大纲

序 考核号 项目 考核内容 时限 质量要求 1．输入文字（包括数字、字母）正确。 2．在规定时限内完成，不允许超时。 10分 评分标准 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。 1．每错、漏一个字（包括数字、字母）扣0.35分。 2．未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。 3．未在指定位置输入的，按错误处理。 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。 1．未按现金方式收寄，每件扣2分；集中处理，扣5分；漏收寄每件扣8分。 2．错、漏条形码、寄达局、内件性质、保价金额、重量、资费等项目，每项扣2分；此项每件最多扣4分。 3．错、漏按“红杯”或“红杯水”邮件收寄，每件扣4分。 4．计费单联数错误，每联扣1分；详情单（发递单）、计费单未打印（填写）或整份打印错误、打印不清（含错位、无法辨认）、错误又未做补打处理，每份扣4分。 5．未按规定加盖章戳（包86

一 根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应微机位置输入所录入 给文字400个。 按现金方式逐件收寄模拟特快专递邮件6件（国内2件、国际及港澳2件、中速1件、台湾1件）。 收寄二 1．依据详情邮件 单（发递单）录入（填写）信息。 2．称重。 3．计费。 4．打印（填写）详情单（发递单）、计费单。

微机 8分 手工 10分 1．按现金方式逐件收寄，一件一清（打印机打印时，可同时录入下一邮件），不得集中处理。 2．条形码、寄达局、内件性质、保价金额录入（填写）正确。 3．以详情单上注明的“内件品名”项的内容，正确判断“红杯”或“红杯水”邮件。 4．称重、资费计算准确。 5．详情单（发递单）、计费单（一式三联）打印（填写）正确。打印的项目位置准确，不错位（错位造成打印的项目短少，应补打，否则视为打印错误）；手工填写更改处必等级：四级（营业收寄模块） 鉴定 考件制作要求 备注 分值 1．装有指定考核软件系统的微机1台。 根据录入2．给出的内容：难认字占20％，地级以上地测试系统名占30％，单位名称占20％，数字和字母占给出的30％。 “评分标准”分值，15分 依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。 1．制作模拟特快专递邮件6件（要求重量分为反复使布在不同计费档次中），文件型、物品型各3用考件，件，并在每件左上角标注序号。 可用薄胶2．制作模拟详情单（发递单）6份，按处理带全部粘规则规范书写收、寄件人名址（国际的用英贴邮件表文填写，寄达局标注中文）、“内件品名”面，考前及保价金额等。具体要求如下： 在粘贴详（1）国内详情单2份。其中物品型1份（“内情单处粘件品名”项为“红杯”或“红杯水”的具体贴一张较物品）、文件型1份；2份均保价（保价金额30分 大白纸在10元至1万元不等）；2份中“次晨达”1（不要盖份（不办此业务的局可不设）。 住序号），（2）国际及港澳详情单2份（寄达局不同），供考生粘均为物品型，并准备相应的专用封套。 贴详情单（3）中速、台湾快件发递单各1份；2份均（封套）为文件型，并准备相应的专用封套。 用。 （4）详情单（发递单）的左上角编列与模拟邮件一致的序号，制作后的详情单（发递单）放入考袋中。 5．加盖章戳。 6．抽单、贴单。 7．整理。 收寄大客三 户邮件 括错、漏），每处扣1分；章戳加盖不清晰、不端正，每处扣0.5分。 6．错、漏抽单，每联扣1分；错、漏装入封套或装入封套的详情单（发递单）正面未朝上，每件扣1分；详情单（专用封套）未粘贴或粘贴不端正、不平整，每件扣1分。 7．收寄后邮件未放入指定容器内，每件扣1分。详情单（发递单）、计费单堆数或堆内内容错误，每堆扣1分；码放不整齐，扣1分。 8．其它差错，每处扣1分。 9．超过规定时限，每10秒及其零数扣1分；超时最长时限为4分钟。 对3个大客1．微机收寄 在规定时限内按质量要求户的30件特（1）使用“速递大客户完成，该项目得满分。 快专递邮件揽收处理系统”正确完成1．微机收寄 进行收寄。 收寄（不打印详情单或发（1）未打印发票、清单，1．微机收寄递单）。 每份扣5分。 并按客户打（ …… 此处隐藏：3340字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……