KPI在企业绩效管理的应用

KPI在企业绩效管理的应用

【摘要】 随着市场经济的不断发展，我国企业在市场竞争的过程中日益趋向于人才的竞争。现阶段，人力资源成为制约企业战略发展的关键因素，这要求企业必须重视全面提高绩效管理水平。关键绩效指标KPI（key performance index）是企业绩效考核的有效手段，在现代企业当中得到广泛的运用KPI在企业的绩效管理过程中发挥着十分关键的作用。本文从KPI的概念入手，分析当前企业KPI实施的现状，分析企业关键绩效指标制定和实施的过程，并提出企业在实施KPI过程中应该注意的问题，促进企业的关键绩效指标体系的形成和完善，以促进企业绩效管理水平的提升。

【关键词】 KPI 绩效管理 企业 应用

近年来，我国企业面临着日益激烈的市场竞争，其中人才的竞争成为企业间竞争的焦点。加强企业的人力资源管理，尤其是强化企业员工的绩效管理成为企业战略管理的重要组成部分。企业的绩效管理实质上是目标管理，包括了目标的设置、过程管理以及结果评估三个部分。企业在绩效管理的过程中，经常出现的一个问题就是难以确定量化的、客观的绩效指标。KPI作为企业绩效管理中目标设置过程的管理工具，是确定目标或者行为标准的基础。KPI能够将企业组织的整体战略部门进行层层分解进一步落实到部门、团队以及员工个人身上，通过设定标准完成对一定周期内企业关键行为的完成情况。KPI作为评价企业战略实施效果的关键指标，能够促进企业战略转化为内部管理的活动和过程，促进企业的核心竞争力的增强，提升企业的可持续发展能力，使得企业获得更高的经济效益。

一、KPI的内涵与作用

KPI是英文key performance index的简称，即关键绩效指标，指的是通过对组织内部的某一流程的输入端和输出端的关键数据进行设计、采样、计算、分析，是组织用来衡量流程绩效的一个可量化的目标式管理指标，是企业实施绩效管理的基础。KPI是将关键指标作为企业绩效考评的标准，通过将员工的绩效与关键指标做比较来考核员工的绩效水平。KPI是能够将企业的战略发展目标层层分解并形成可操作性的策略目标的绩效管理工作，能够有效地提升组织和个人的绩效水平。关键绩效指标能够明确企业组织和改革部门主管的职责，并作为企业部门人员的业绩衡量指标。企业在实施绩效管理和战略管理的过程中，必须重视借助于关键绩效指标，将企业的战略目标和价值经过分解和分配，形成组织部门和个人的行动指南。

KPI在实施的过程中表现为以下几个方面的作用。首先，KPI强调了部门和个人关键绩效指标的设置与企业整体战略发展目标的关系。部门和个人的绩效指标是将组织的战略目标进行层层分解而形成的，是企业整体战略目标的体现。KPI是联系企业战略与员工之间的桥梁，通过实施KPI能够让企业员工清晰的认识自身的工作对于企业发展战略目标的实现的重要性，从而提升员工在工作中的积极性和使命感。其次，KPI关注的是一定时期内企业组织活动中最重要、最需