口腔之家打造牙医综合服务垂直平台0001

口腔之家打造牙医综合服务垂直平台

围绕国内牙医人群这个及其细分的领域，寄生于医考

在线培训，依托于牙医社群潜在变现价值，打造一个服务牙医群体的垂直平台有多大市场？

口腔之家创建于2008 年，是一个做医考在线培训的平

台。创始人宋士岐，牙医出身，在医考在线培训领域深耕年，如今将方向定位为牙医服务垂直平台。

采访当天，宋士岐的朋友圈状态是这样，“从今天开始

要忘掉口腔之家之前的一切，我们从零起步。所有的方向、态度，目标都将重新规划。再次感谢一直鼓励我们的朋友！

之所以发这样的朋友圈，原因是目前口腔之家的模式

正在调整。面对国家出台的一系列政策，我们必须转型。” 采访前，宋士岐这样回答记者抛出的朋友圈疑问。

以下为宋士岐口述：

2008 年，我从医院进修出来，想要找一份合适的口腔医

院工作，但需要考一个行医资格证，即口腔执业证。因为备考过程中有很多难点想要与人沟通，就加了几个牙医QQ 群，起初就想和大家交流交流问题，比如看哪些教材、视频教程，以及怎样押题等。深接触后发现，原来有很多人面对医考跟我有同样的需求，因此萌发了创建一个牙医交流平台的想法，就是后来的口腔之家。

口腔之家致力于医考在线培训，所承担的角色是桥梁式

的，一边是需要考试和课程的学生，一边是资深牙医群体中专生和大专生是主要用户群，具体操作是，为学生提供资料和讲师资源，帮助他们通过考试，拿下口腔执业证。为资深牙医讲师们提供授课机会，

提升其知名度。

因为当时口腔之家定义为公益组织，所以刚开始都是免

费的，包括请老师讲课。起初这些老师会以案例的形式发到群里，但没有互动和交流

QQ 群交流主要是打字，很麻烦，后来有了YY 语音平

台，我们就开始导流，但这并不容易，我们花钱买一些课程和资料，免费共享，以此来吸引牙医，经过导流，短时间吸引了大量的牙医资源。

团购火起来后，我们就按照团购的模式运营，线上授课，

线下组织活动、培训。起初，大家一起筹钱买一个大的课程、资料等，那时还没有众筹这个词。虽然当年只盈利两三万，但几乎没有投入多大人力和财力。

2013 年是一个转折，因为从那年的3 月到9 月，我们创

收翻了几十倍，而这些都是利用业余时间做的。

团队短板经过这些年的运营我发现，技术一直是我们的短板。虽然口腔之家已经是一个围绕8 万多牙医人群提供服务的平

台，但是我们一直没有专业的技术团队，这要追溯到创建之初。

2008 年，口腔之家项目推出后，几天时间就从两三个

QQ 群发展到五六个QQ 群，汇集几千名牙医，而真正运营

QQ 群的只有不到十个人。

2009 年，一个懂网站技术的牙医朋友加入进来，彼时，

口腔之家以论坛、网站形式为主，我负责运营，他负责网站，主

要收集一些资料上传网站给学员免费共享，包括请老师讲课。

我是网站的主要负责人，运营的费用主要由我承担，我

这个朋友主要负责网站架构，当时团队规模13 个人，大家

都是牙医，彼此为了同一个兴趣经营着口腔之家。

后来，因为各种信息不对称，经营思路出现分歧，2011 年我这个朋友从团队分流出去。

自此，技术一直是我们团队的短板，加上这些年我们

直是一种草根模式运作，没有形成公司规模运营，这导致我们团队不健全，也影响了我们的发展。

类O2O 模式口腔之家现在以微信、微社区为主要运营渠道，授课渠

道在YY 语音平台，线下不定期组织活动和培训。2013 年我们开始做一些个性化教学，所谓个性，就是让学员互动起来，让老师和学生产生交流。2014 年，我们真正推出了自己的课

程，并改成一站式服务。眼下的盈利模式主要是跟材料商对接，在微信、QQ 群里帮其推广产品。

我们的模式这两年在不断改进，医考培训这块市场在未

来会越来越小，我们现在需要以医考为跳板，将来服务整个中国牙医群体。

近期目标是，对接刚从学校毕业的学生，从医考报名开

始，利用口腔之家平台，为其提供个性化复习，直至学员考

证件之后找到工作，以及今后在工作中的技术上的进修，

我们可以推出一些线上的视频课程，线下培训收费。医考培

训我们关注的是最底层的学生，这个模式其实类似于O2O。

远期目标是，帮助学员联系门诊找工作，我们希望从最

底层开始慢慢往上延伸，做一些牙医周边的服务，这个服务包括门诊的运营，耗材的引进，以及后期帮助他们开门诊等等。

目前，我们在医考培训基础上做了一个小的延伸，主要

是对接学生和门诊。因为有好多学员为了考证在家学习，但是有一个现象是，学员考完试后，门诊招不到人，学员找不着合适工作，因为中间没有一个对接平台。

我们做了这个对接，发现还是很有市场的，2014 年一年

我们的营收达到百万左右，虽然大部分还是来自医考付费课程，接下来就是把医考这块跳板站稳，做更广的延伸。

用户体验

200

做医考培训，体验式的课堂是最好的，先让用户听听你

的课，跟着课程走一下，然后再做付费的模式。还有一种是 抓用户痛点，就是要了解用户需要什么。线下我们做过很多 小的活动，前段时间我们做了一个“龙虎榜” ，在学员考完 试后，我们拿出一些小的奖品给学生以资鼓励，大概有 多人参与， 20 天的时间就达到约 50 万的点击。

2014 年，腾讯举办第九届互联网创业大赛， 我们在微社

区做了一个“我是牙医我为口腔之家代言”的活动，点击量 也从 2 万涨到 50 万，得到了那次商业大赛最具人气奖。彼 时，我们在微社区做的活动已经得到了 240 万锦旗。

个隐患是，每年考试后我们运营的 QQ 群就会“死掉”， 不再有人活跃，因此， 2012 年我们开始做微信公众号，当时 只是把微信公众平台作为一个广告平台。 2013 年底，我们请 了网络管理员，专门负责推送内容，把 QQ 群导流到微信。

到 2014 年初，平台上已经有 8 万多牙医。有时候一篇好的 文章的阅读量能到近 10 万左右，平时则是一两万，最低也 巨大的变现潜力。

屡次“引狼入室” 创建口腔之家的过程给我带来了使命感和荣誉感，但也

经历了很多挫折。口腔市场是有潜力的，因为好多学生考完 试之后还需要一些技术提升，而我们平台是最好的对接。有 1000 阅读量。

因为有强大的牙医人群，我们就有

2013 年，我们找到一个比较知名的老师，与其合作，轻

易就帮他做了50 万的业绩，结果是，他把学生资源挖走之后另立了门户。

包括之前想和一个圈内人合作，做一个“口腔类”的

APP,结果他拿了我们的创意自己去研发了。

像这样引狼入室的事情不止一次，但是吃亏难免，因为

互联网是很开放的。最大的遗憾是自己曾经很看重的一个讲师分流出去了，我培养了很多年的讲师，出去自立门户，这个是我最大的遗憾。

目前，医考培训仍然是口腔之家的主要营收来源，但是

随着各种大型在线教育平台的出现，口腔市场的竞争越来越激烈，我们要不断推出新的东西来吸引用户，但是因为公司

小，资金有限，害怕被很多大的公司模仿超越。

目前，最为担心的是国家一系列政策的改变。中专生和

大专生是我们主要用户群，2012 年以后就不再有口腔中专了，这对我们是一个大的冲击。 …… 此处隐藏：2518字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……