电大专科工商管理《人力资源管理》试题及答案好(8)

一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。胀鏝彈奥秘孫戶孪钇賻锵咏繞敘骢驗。 有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。鳃躋峽祷紉诵帮废掃減萵輳慘纈骡窥。 23 / 28

个人收集整理资料， 仅供交流学习

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 19．你认为出现这一分歧的根本原因是( )。 A．该车间的员工素质不好 B．车间主任缺乏人格魅力

C．工作说明书不够明确、具体和全面 D．勤杂工仅在正常工人下班后才上岗

20．对于服务工的投诉，你认为该如何解决( )。 A．辞退服务工

B．驳回服务工的投诉

c．对服务工要适当进行批评 D．对服务工要进行表扬

21．你认为该公司在管理上不需要改进的是( )。

A．要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书 B．把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确 C．要求员工必须无条件地服从领导 D．该公司要注意培育和发挥团队精神

22.如果对车床工的工作如实记录，来分析他的工作，以便重新编写工作说明书，那这种工作分析方法是( )。稟虛嬪赈维哜妝扩踴粜椤灣鲳飫骠馁。 A．关键事件技术 B．主管人员分析法 C．问卷调查法 D．纪实分析法

四、判断对错题（每小题1分，共12分。正确的在答题纸上划√，错误的划×）

23．人力资源是一定范围内的人口总体，它涵盖了城市和农村的所有人口。( )

24．围绕西部开发、振兴东北老工业基地、中部崛起等国家的战略部署和重点任务，我们应大力开发自然资源，并以此促进人类社会的长远发展。( )陽簍埡鲑罷規呜旧岿錟麗鲍轸沩骞硨。 25．为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。( )

26．人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。( )沩氣嘮戇苌鑿鑿槠谔應釵蔼绋较骝額。 27.工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是工作环境。( )

28.甄选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选，实际中间夹着招聘。( )

29．员工培训只对员工进行专业知识技能的培训。( )

24 / 28

个人收集整理资料， 仅供交流学习

30．员工考评指标的设计直接影响到整个员工考评的质量。( )

31．提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。( )

32.职业规划就是为了达成职业生涯的发展目标而进行的一系列设计与管理。( )33．生产第一，安全第二；先管生产后管安全。( )钡嵐縣緱虜荣产涛團蔺缔嵛恽囂骜疯。 34.在事实劳动关系中用人单位与劳动者双方都订立了实际的书面劳动用工合同。 ( )

五、案例问答题（每小问15分，共30分）35．案例： 野口音光的培训之道

日本音光公司新任的管理者刚上任几天，就对中层干部以及工作环境产生极大的不满，于是就有重新给予中层干部新的教育、改善工作环境等的构想出现。由于对部属的工作态度不满意，就会产生重新教育部属的动机，这也是管理者想要“重新塑造中层干部”的意愿，简单地说，就是塑造管理者能使用的中层干部。懨俠劑鈍触乐鹇烬觶騮揚銥鯊臘骛韦。 这样一来，这些中层干部常会和企业界所要求的人才完全脱节，而只是单纯凭管理者的意思塑造出一个“很听话和什么事都肯做的中层干部”。这种想法如果扩展到整个企业界的人事管理上，就会使组织里的每个成员，只是墨守成规地完成上司的命令而毫无变化。虽然领导效率会提高，然而其缺乏判断及思考的能力，也将成为阻碍公司发展的绊脚石。謾饱兗争詣繚鮐癞别瀘鯽礎輪駭骚獅。 人才的培育是因为公司的需要。然而如何培育，却不能仅靠管理者的意愿，想怎样就怎样。必须让中层干部能表现他的才华，并借此增加他的工作能力，以完成公司所指定的工作目标。更重要的是，要培育企业界所需要的人才。所以，以更具效率的方式来培育人才，才是管理者网罗人才的重点。呙铉們欤谦鸪饺竞荡赚趱為練溅骗閻。 在野口音光的培训观念中，中层干部训练的目的有三：

(1)训练中层干部成为办事能力很强的人，因此必须给予中层干部实际学习的机会，同时也要训练中层干部成为一个行事小心的人。莹谐龌蕲賞组靄绉嚴减籩诹戀邻骖灏。 工作认真并不代表中层干部对整个工作状况非常了解。然而有的管理者往往以为认真就代表对工作了解，于是一心栽培工作认真

25 / 28