QS9000核心工具之APQP德信诚介绍

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东莞德信诚相关培训课程： A01 ISO9001:2008内审员培训班(ISO9001内审员) A02 ISO14001:2004内审员培训班 A03 ISO/TS16949:2009内审员培训 A04 OHSAS18001:2007标准理解及内审员培训 A05 IECQ-HSPM QC080000内审员培训 A06 ISO13485:2003医疗器械质量体系内审员培训 A07 SA8000社会责任内审员培训(SA8000内审员) A08 ICTI玩具商业行为守则内审员培训班 A09 ISO14064:2006内审员培训班 A10 GB/T23331-2009能源管理体系内审员培训 A15 量规仪器校验与管理实务课程(仪校员培训 内校员培训) A16 ISO管理代表及体系推行专员训练营 A17 ISO文控员培训/文管员培训实务课程 A18 优秀管理者代表训练营 (MR管理代表训练)

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QS-9000核心工具

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产品质量策划循环

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产品质量策划责任矩阵图* 设计责任 * 仅限制造 服务供方如热处理 贮存、运输 等等 X

确定范围 X X 计划和确定(第一章) X 产品设计和开(第二章) X 可行性(2.13) X X 过程设计和开(第三章) X X 产品和过程确(第四章) X X 反馈、评定和纠正措施 X X (第五章) 控制计划方法(第六章) X X *根据 QSR 有关“适用范围”的引言部分决定本手册采用的合适章节

X X X X X

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质量策划与APQP 为什么需要制定质量计划？ 策划过程中可能会遇到哪些问题？ 什么是质量策划？ 什么是APQP?

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产品质量策划的基本原则 组织小组 确定范围 小组间沟通 培训 顾客和供方的参与 同步工程 控制计划：样件、试生产、生产 问题的解决：文件化、职责、解决问题的方法和分析技术 产品质量的进度计划 供方与顾客的进度计划

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并行工程、同步工程(CE) 现代企业面临的主要课题——创新， 创新又面临着两个风险：市场不确定性和 技术不确定性。 同步工程则为企业如何以尽可能短的开发 周期推出顾客与社会需要的产品提供了解 决思想和方法。

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并行工程、同步工程(CE) 并行工程的定义：它是对产品及制造和辅助过 程实施并行、一体化设计、促使开发者始终考 虑从概念形成直到用后处置的产品整个生命周 期内的所有因素(包括质量、成本、进度和使 用要求)的一种系统方法。 实施并行工程的关键：如何促进职能之间的沟 通是实施并行工程的关键，而组织和架构又是 影响职能沟通的主要因素之一。按照项目管理 特点建立多功能跨部门科学小组，成立矩阵组 织就变得非常重要。

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并行工程、同步工程(CE) 并行工程中普遍采用质量工程技术(如QFD、田口法、 FMEA等)和计算机技术(

如CAX系列)。 并行工程的成功推行方法： 1、 各职能根据自身的条件和要求提出本职能范围内的 所有可行的方案，然后沟通形成各职能都可行的各自方 案并由此构成总体方案。 2、 随着过程的不断进展，从其他后续职能如开发、测 试、顾客等等获取的信息将逐渐缩小其方案数。最后各 自的方案都能确定并能切实得到履行。 3、 严格依照最终方案，并根据需要可以进行持续改进。

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什么是多方论证小组？小组应包括 哪些方面的人员？

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时间计划的工具 甘特图 箭头图(Pert) 关键路径法(CPM)

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APQP1.0阶段：计划和定义 怎样确定顾客的需要和期望？ 计划和定义某一具体的质量项目，一般是 指顾客要求的非自行开发那种。 该阶段包括两个基线：概念的提出、项目 批准(立项)

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1.1顾客的呼声1.1.1市场调查 QSR4.1.6顾客满意度 主动获得信息 1.1.2保修记录和质量信息 收集信息，主要是不好的地方 建立清单或数据库——FMEA的输入 1.1.3小组经验 积累的信息、资料

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1.2业务计划/营销策略 业务计划提出策划的限制条件 营销战略确定目标顾客、主要的销售点和 主要的竞争者