二甲中医院医院文化建设规划(定)

XX中医院医院文化建设规划

（2009——2012）

为提高全院员工品质、服务品质、形象品质，构建和谐医院、强势医院、魅力医院，增强凝聚力，打造软实力，扩张竞争力，推进医院全面、协调、可持续发展，医院将把文化建设作为医院今后的重点工作之一。现根据我院实际，制定今后五年医院文化建设发展规划如下：

一、指导思想

以科学发展观为指导，坚持党的基本路线和新时期卫生

工作方针，坚持以中医特色为主的办院方向，通过凝炼出富含中国传统文化特质的医院核心价值观体系，发挥文化的教育、感化、凝聚、鼓舞、激励作用，努力提高全体医务员工的人文素质和道德修养，激发和调动大家爱院、建院、兴院的工作热情与积极性，构建仁和环境，不断增强医院发展活力，促进又好又快发展。

二、工作方针

坚持“以人为本”，着眼于“建立人文基础，发挥文化

承担”，一切为了提高员工的素质，一切为了增进病人健康。

大力倡导 “院兴我荣、院衰我耻”，以院为家的集体荣

誉观，形成人人为医院建设多出力、人人为医院发展比贡献的内动力；

始终奉行“大医精诚”“医乃仁术”的价值观念，把“以

病人为中心”的服务理念渗透到医疗工作的每一个环节，坚持质量第一、服务第一，为病人提供优质的服务；

注重“尊重人、理解人、关心人”的人文关怀，构建和

谐的外部环境，融洽的医患关系，温馨的工作氛围，营造医院内部积极健康、团结互助、心情舒畅、奋发有为的人和环境。

三、工作原则

遵循物质文化和精神文化相统一的原则；以法治院和以德立院相结合的原则；提高医院内涵素质与塑造医院良好形象相协调的原则；继承优秀文化传统和与时俱进、不断创新的原则；加强文化建设和改进思想政治工作相一致的原则。真正做到坚持科学性，体现先进性，强调人本性，突出时代性，注重创新性。

四、医院文化建设的主要内容

1、医院精神文化建设。这是医院文化建设的核心和灵魂。通过凝炼有特色的医院精神、医院院训、医院价值观、医院服务理念，使之形成对医院目标、准则、观念的认同感，使员工的思想感情和工作行为同医院的整体融合起来，化为热爱医院，实现目标的共识和动力。

2、医院制度文化建设。这是医院的运行机制中必须遵守的各项卫生法规和医院规章制度。通过建立和完善适应社会主义市场经济体制和现行医疗卫生管理体制的医院运行机制，引入现代科学管理规章制度，体现医院的办院宗旨、经营理念、管理风格和技术特长，在落实医院各项规章制度过程中，既强调规范服务言行，又注重增强守法意识和自我管理意识，做到他律和自律的有机统一。

3、医院组织文化建设。这是医院党政工团在组织管理中为提高员工素质，激发工作内动力所设立相关文化活动组织，以开展丰富多彩的文化活动为载体，促使员工形成在共同价值观基础上的对工作目标的同一性，团队精神和部门工作的协调性。

4、医院物质文化建设。表现为医院的设备设施、就医环境、保障体系和职工生活福利等物质条件。以具有中医药文化特色的、人性化的医疗建筑、医疗设备，完备舒适的工作条件与文化生活设施、优美温馨的就医环境为主要标志，客观反映医院的物质基础、传统文化、医技水平和医患和谐的人文环境。

五、医院文化的核心价值体系

1．医院文化的主要价值体系

围绕“弘扬传统医药，广施仁心仁术，造福人民健康”的宗旨，进一步确定医院总体发展目标和长期建院方针，进一步做好院训、 院歌、院徽的定型，突出“仁、和、精、诚” 的医院价值观。

“仁”，突出仁者爱人、生命至上的伦理思想和救死扶伤、济世活人的职业道德，表现尊重生命，敬畏生命、爱护生命；

“和”，体现崇尚和谐的价值取向和天人合一的整体观，阴阳平和的健康观，调和致中的治疗观，以及医患信和、同道谦和的道德观；

“精”，强调精勤治学，精研医道，追求精湛的专业技术； “诚”，要求在行医、为人、治学、立言等方面心怀至诚，言行谨诚，阳光豁达，诫浮躁虚伪、诳语妄言、弄虚作假。

2.医院的责任理念：

医院对社会的责任是以精湛的技术、良好的医德和合理的费用为患者提供优质满意的医疗服务；

员工对医院的责任是以院为家，为院增光，爱岗敬业，无私奉献，团结协作，努力工作；

医院对员工的责任是创造一切条件促进员工全面发展，提高从业水平，增加经济报偿。

3.医院价值的最终体现：病人第一，质量第一，服务第一，集体利益第一。

病人是医院生存和发展、个人事业成功和辉煌的基础，没有病人，就没有医院存在的价值，就没有个人施展才智的机会。

我们的一切工作，都是坚持一切以病人为中心的服务宗

旨，努力减少病人的痛苦，增进病人的健康，提高人们的生命质量和生活质量。

4.医院行为规范体系

行为规范是保障医院员工的行为遵循和体现医院文化的主要手段，是医院加强文化建设的基本内容。通过行为规范体系建设和完善，充分体现医院宗旨，管理文化、服务文化的特色，兼顾基本道德与道德理想的统一、协调性与进取性的统一，以提高医院全体员工的综合素养。行为规范体系的内涵主要涉及诊疗行为、言语仪表、教学传承、同道相处等方面的行为规范以及特定礼仪。

诊疗行为规范 是开展诊察疾病、处方用药等技术服务的行为准则。明确在诊疗服务中做什么、不做什么，应充分体现中医药理论和技术方法的运用，注重中医药特色优势的发挥。

言语仪表规范 是医院员工在提供服务过程中，言语、举止、衣着服饰、服务态度等方面的行为准则，从中充分体现医院仁、和、精、诚的核心价值，言语温和、待患若亲，动有礼节、举乃和柔，勿自妄尊、不可矫饰，诚信笃实、普同一等。

同道相处规范 是处理同道关系中所持态度、沟通方式、交往方法等方面的行为准则，应体现中国传统文化所倡导的人格修养，一体同道、互资相长，严于律己、宽以待人，谦逊礼让、顾全大局。 教学传承规范 是传道授业、学医习业等方面的行为准则，应弘扬中医尊师重教、教学相长的优良传统，老师应为人师表、修身正行，平易待人、乐育英才，乐教敬业、口传心授，因材施教、循循善诱，非其人勿教、非其真勿授、示人规矩不示人以巧；学生应尊师重道、谦逊恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古训、博采众方，学贵专一、思贵沉潜，继承创新、与时俱进。

特定礼仪 是医院员工在重大活动或特定场合应当遵循的行为规范和准则，如庆典活动、职工大会、就职仪式、拜师仪式等。在医院的各种特定礼仪中，应安排体现医院宗旨等方面的内容，注重采用中国传统形式，如在庆典活动中、职工大会上齐唱院歌，在就职仪式上齐诵院训，在拜师仪式上学生向老师行礼等。

为发挥行为规范体系的作用，通过以下方式加强规范的落实和执行：

一是建章立制。建立健全保障中医药特色优势充分发挥的医院各项规章制度，将各种行为规范通过制度固定下来，并在此基础上形成具体明确、切实可行的体现中医医院特点的《员工手册》和医院《工作人员服务规范》。

二是教育培训。将《员工手册》和《工作人员服务规范》作为重要内容纳入全员培训中，并注重培训形式的多样性、趣味性，提高培训效果。

三是实施考核。将行为规范的执行情况纳入目标管理，制订考核指标，建立奖惩办法，落实考核结果。

四是树立典型。在全体员工中开展执行行为规 …… 此处隐藏：2645字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……