体检中心运营数据与指标管理

体检中心运营数据与指标管理

数据是经营的标准语言之一 ，让数据说话。数据代表两个 ： 1、代表科学管理和事实说话 ；

2、代表一种理性投资的资源配置管理机制。

你的思想或者工作价值，必须要有可量化的数据和概率指标来支持你的工作表现。

评价常用主要指标

一、经营管理指标

1、经营管理指标——新客户开发率

2、经营管理指标——忠诚客户率

3、经营管理指标——平均单价

4、经营管理指标——平均折扣率

5、经营管理指标——人均成本

二、体检工作效率指标

1、体检工作效率指标——体检总人次

2、体检工作效率指标——日均体检人数

三、体检质量指标

1、体检质量指标——疾病漏诊率

2、体检质量指标——疾病误诊率

3、体检质量指标——体检记录合格率

4、体检质量指标——体检报告合格率

5、体检质量指标——体检差错发生率

四、服务质量指标

1、服务质量指标——体检客人满意度

2、服务质量指标——体检客户投诉率

综合评价体检各项运营数据

综合评价体检各项运营数据

综合评价体检各项运营数据