企业人力资源管理师三级-笔记(全)(5)

【工作轮换法：指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。】

【工作轮换法优点-3：1能丰富受训者的工作经验，增加对企业工作的了解；2使受训者明确自己的长处和弱点，找到适合自己的位置；3改善部门间的合作，使管理者能更好地理解相互间的问题。】

【工作轮换法不中：工作轮换法鼓励“通才化”，适合于直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员。】

【特别任务法：指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，常用管理培训。】

【特别任务法形式-2：1委员会或初级董事会（10-12名）；2行动学习（4-5名）。】

【个别指导法（岗前）：“师傅带徒弟”、“学徒工制度”类似，“传帮带”式培训。通过资历深员工指导，使新员工迅速掌握岗位技能。】

【参加型培训法：是调动培训对象积极性，让其在培训者与培训对象双方的互动中学习的方法。】

【参加型培训法主要形式-6：1自学；2案例研究法；3头脑风暴法；4模拟训练法；5敏感性训练法；6管理者训练。】

【自学适用于：知识、技能、观念、思维、心态等多方面学习。】

【自学优点-5：1费用低；2不影响工作；3学习者自主性强；4可体现学习的个别差异；5有利于培养员工的自学能力。】

【自学缺点-4：1学习的内容受到限制；2效果可能存在很大差异；3学习中遇到疑问和难题往往得不到解答；4容易使自学者感到单调乏味。】

【案例研究法：是一种信息双向性交流的培训方式，它将知识传授和能力提高两者融合到一起，可分为案例分析法、事件处理法两种。】

【案例分析法：又称个案分析法，它是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，提高学员的分析及解决问题的能力的一种培训方法。】

【用于教学的案例应满足三个要求-3：1内容真实；2案例中应包含一定的管理问题；3分析案例必须有明确的目的。】

【案例分析法分2种类型：1描述评价型；2分析决策型。两种不是截然分开的，中间存在一系列过渡状态。】

【描述评价型：即描述解决某种问题的全过程，包括其实际后果。学员只是对案例中的做法进行事后分析，提出“亡羊补牢”性的建议。】

【分析决策型：即介绍某一待解决的问题，由学员去分析并提出对策。培训赏分析决策、解决问题的能力。

【解决问题的7个环节：1找问题→2分主次→3查原因→4提方案→5细比较→6做决策→7试运行。】

【事件处理法：指让学员自行收集亲身经历的案例，将这些案例作为个案，利用案例研究法进行分析讨论，并用讨论结果来警戒日常工作中可能出现的问题。】

人力资源三级笔记

【事件处理法优点-4：1参与性强，被动接受变为主动参与；2将解决问题能力的提高融入知识传授中；3教学生动具体，直观易学；4学员通过案例分析达到交流的目的。】

【事件处理法缺点：案例准备时间长且要求高，无效的案例会浪费培训对象的时间和精力；对学员、培训顾问的能力有一定的要求；案例法需要较多的培训时间。】

【头脑风暴法：又称“研讨会法”“讨论培训法”。特点，是培训对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维，它能最大限度地发挥每个参与者的创造能力，提供解决问题的更多、更好的方案。】

【头脑风暴法的关键：是要排除思维障碍，消除心理压力，让参加者轻松自由、各抒已见。】

【头脑风暴法的优点-5：1培训过程中为企业解决了实际问题，大大提高了培训的收益；2帮助学员解决工作中遇到的困难；3培训中学员参与性强；4小组讨论有利于加深学员对问题理解的程度；5集中了集体的智慧，达到了相互启发的目的。】

【头脑风暴法的缺点-4：1对培训顾问要求高；2培训顾问主要扮演引导的角色，讲授的机会较少；3研究的主题能否得到解决也受培训对象水平的限制；4主题的挑选难度大。】

【模拟训练法：以工作中实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情境中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力。】

【模拟训练法的基本形式：由人和机器共同参与模拟活动；人与计算机共同参与模拟活动。】

【模拟训练法优点-2：1学员在培训中工作技能将会获得提高；2通过培训有利于加强员工的竞争意识；3可以带动培训中的学习气氛。】

【模拟训练法缺点-2：1模拟情景准备时间长，而且质量要求高；2对组织者要求高，要求其熟悉培训中的各项技能。】

【模拟训练法：与角色扮演类似，但不完全相同。模拟法侧重操作技能和反应敏捷的培训。适用于对操作技能要求较高的员工培训。】

【敏感性训练法：又称T小组法，简称ST法，要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对自己的行为的看法，其引起的情绪反应。（行为洞察力）】

【敏感性训练法适用于-5：1组织发展训练；2晋升前的人际关系训练；3中青年管理人员的人格塑训练；4新进人员的集体组织训练；5外派工作人员的异国文化训练等。】

【敏感性训练法常采用的活动方式：集体住宿训练、小组讨论、个别交流等】

【管理者训练（Manager Training Plan）：简称MTP法，是产业界最为普及的管理人员培训方法。旨在使学员系统地学习，深刻地理解管理的基本原理和知识，从而提高他们的管理能力。】

态度型培训法：主要针对行为调整和心理训练，具体包括角色扮演法和拓展训练法。】

【角色扮演法：是在一个模拟真实的工作情境中，让参加者身处模拟的日常工作环境之中，并按照他在实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似的角色，模拟性地处理工作事务，从而提高警惕处理各种问题的能力。这种方法精髓于“以动作和行为作为练习的内容来开发设想”。】

【行为模仿法：是一种特殊的角色扮演法，它的操作步骤-3：1建立示范模型；2社会行为强化；3培训成果的转化与应用。】

【角色扮演法优缺点：P153】

【拓展训练法：指通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练。包括两种形式：场地、野外拓展训练。】

【场地拓展训练：指需要人工设施（固定基地）的训练活动，包括高空断桥、空中单杠、缅甸桥等高空项目，和所筏泅渡、合力过河等水上项目等。】

【野外拓展训练：指在自然地域，通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练。它源于第二次世界大战中的海员学校，英文是Outward Bound,意思是一艘小船离开安全的港湾，勇敢驶向探险的旅程，去接受一个个挑战，战胜一个个困难。包括：远足、登山、攀岩和漂流等项目】

【野外与场地拓展的区别：1野外拓展借助自然地域，轻松自然；2野外拓展提供了真实模拟的情境体验；3野外拓展使参与人员拥有开放接纳的心理状态；4野外拓展使参与人员拥有与以往不同的共同生活经历。】

【科技时代的培训方式：1网上培训；2虚拟培训。】

【网上培训：基于网络的培训，通过企业的内部网或因特网对学员进行培训的方式。优缺点P155。】

【虚拟培训：利用虚拟现实技术生成实时的、具胡三维信息的人工虚拟环境，学员通过运用设备接受和响应环境的各种感官刺激而进入其中，并可根据需要通过多种交互设备地来环境、操作工具和操作对象，从

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