论文 本土超级市场战略与策略研究

本科毕业论文 人力资源管理专业

毕 业 论 文

中文题目:本土超级市场的营销战略与策略研究

—以辽宁省为例

英文题目: The Study on Strategy and Tactic of Native

Supermarket Marketing - A Case Study in

Liaoning Province

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目 录

1 引言 ................................................................. 1

2 4C营销理论概述 ...................................................... 1

3 本土超市的含义及作用分析 ............................................. 3

3.1 本土超市的含义 ..................................................... 3

3.2 作用分析 ........................................................... 3

4 本土超市的出现、发展及现状分析 ....................................... 4

4.1 本土超市的出现、发展 ............................................... 4

4.2 基于4C营销策略对辽宁省本土超市现状进行分析 ........................ 5

5 提出解决方案-本土超市的4C营销策略 ................................... 7

5.1 基于顾客需求的本土超市营销策略 ..................................... 7

5.2基于成本的本土超市营销策略 ......................................... 8

5.3基于便利的本土超市营销策略 ......................................... 9

5.4基于沟通的本土超市营销策略 ........................................ 10

6 结论 ................................................................ 11

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摘 要

本文成文目的在于通过客观分析我国目前本土超市市场营销环境基础上，着

重将4C营销理论应用于本土超市实际运营中，以解决现实超市企业管理中存在的

种种问题，进而提高本土超市的整体工作效率，以帮助本土超市不断发展壮大。

本文系统介绍了本土超市的界定含义及作用分析，并对本土超市出现的问题进行

分析，找出解决这些问题的突破口和关键点。根据以上的分析结果总结出在我国

实施4C营销理论的实施路径和操作模式。对本土超市企业所普遍关注的问题进行

全面的调查和研究。我国本土超市企业正值改革的高峰期，企业领导也越来越重

视这个问题，希望借助高水平的市场营销战略和策略的实施来提高企业员工工作

质量，增强企业核心竞争力。我国对本土超市的市场营销研究起步较晚，仍然处

于探索阶段，在实际的实施过程中还存在很多问题和困难。所以对本土超市市场

营销战略和策略的研究在当今社会具有很高的研究价值。

关键词: 本土超市；4C营销；营销战略；辽宁省

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ABSTRACT

The purpose of this article is written through the objective analysis of the current

marketing environment for the local supermarket, based on marketing theory of 4C,

and it will be applied to the actual operation of the local supermarkets to address the

realities of the supermarket business management problems that exist, to improve the

overall efficiency of the local supermarket and to help the local supermarket grow in

strength. The article introduces the meaning as well as the function of the local

supermarkets, analyzing problems and find solutions to these problems. Based on the

above analysis of the results, we can draw such an inclusion that the implementation

of marketing theory 4C path and mode of operation in our country. The local

supermarket business issues of common concern to conduct a full investigation and

research. Our local supermarket is at the peak of revolution, more and more business

leaders pay attention to this matter seriously and hope to improve the quality of

employees, and enhance the core competitiveness of enterprises through high-level

marketing strategy and implementation of strategies. Our local supermarket marketing

research begins rather late, and it is still at the exploratory stage. In the actual

implementation process there are still many problems and difficulties. Therefore, the

local supermarket marketing research strategy and tactics is worth to explore in

today's society.

Key words: Native Supermarkets; 4C theory; Marketing Strategy;Liaoning Province

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本土超级市场的营销战略与策略研究—以辽宁省为例

1 引言

随着04年加入世贸，我国零售业市场全面开放，国外大型超市纷纷抢占国

内市场。面对激烈的竞争，我国超市如何因地制宜，寻求自身发展机遇是目前我

国超市迫切需要解决的问题。

由于超市在发达地区起步早，发展迅速，因此这些地区学者对超市发展的探

究较为成熟。其中较著名的理论包括：美国马尔克姆·麦克内尔1958年提出的

车轮理论。即价格诉求→备货诉求→服务诉求→价格诉求;美国零售专家戴维森

提出的生命周期理论，即零售业态发展经历导入期，成长期，成熟期和衰退期四

个阶段。国内关于超市营销理论主要有：李怀斌在《超级市场营销学》中介绍了

运用SWOT分析诊察超市营销环境；华南理工大学陈春花授在《争夺价值链》

中提出以价值链为基础进行分析，认为中国本土零售商应通过完善分销渠道争夺

价值链上的优势地位；中南财经政法大学万后芬在《零售业国际化营销》中提出

超级市场国际化营销理论，该理论认为从全球来看，零售商业布局正由市中心向

城郊结合转移。

此文选题理由通过客观分析我国目前本土超市市场营销环境，着重将4C营

销理论应用于本土超市实际运营中，以解决本土超市在管理中存在的问题，进而

提高其整体工作效率，这对促进我国超市发展和提高其经济效益具有重要现实意

义。

2 4C营销理论概述

传统营销理论强调产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销

（promotion）四要素。这种4P理论认为，企业只要围绕4P制定灵活的营销组

合，产品销售就有了保证。但是，随着经济的发展，市场营销环境发生了很大变

化，消费个性化、人文化、多样化特征日益突出，传统4P理论已不适应新的情

况。为此，美国市场营销专家罗伯特·劳特朋于20世纪90年代提出的新的4C

理论取代4P理论。主要内容包括：

第一是顾客（customer）。4C理论认为，消费者是企业一切经营活动的核心，

企业重视顾客要甚于重视产品。这体现在两个方面：(1)创造顾客比开发产品更

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