中国石油普通电子公文系统常见问题解答（最新） - 图文(7)

3) 将输入法手写识别和语音识别删除掉。

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中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答

2.14问：打开正文，文件标题未加载进去，点击“进入编辑状态”没有反应。打开一个新的word文档xml扩展包也能下载下来，但在正文中始终加载不进去，即使解密后手工加载XML成功后，保存了，再次打开也没有文档操作区。

解决办法：可能是安装了microsoft office 2003 应用价值提升套件安装程序，在控制面板中将“稿纸页面加载项”删除掉即可。

2.15问：打开正文，看不见红头、标题和公章，但能看见版注，点击“进入编辑状态”没有反应？

解决办法：

第一步：删除C:\\Documents and Settings\\mary\\Application Data\\Microsoft\\Templates下的normal模版。

第二步：打开一个空的word文档，检查“进入编辑状态”按钮是否消失。 第三步：打开空的word文档，进入“帮助”菜单，点击“检测并修复office”。修复完office之后，空word文档中将会重新出现“进入编辑状态”按钮。

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第四步：运行Setpolicy.bat。 第五步：手工添加扩展包。

第六步：若以上步骤未能解决问题，请卸载office，然后重启机器，重新安装office。

2.16问：打开一个新的word文档，在检查用户权限时出现“系统出现意外错误，请与系统管理员联系”？

答：检查顺序：检查是否有软件冲突（可用procexpnt.zip工具检查是否有可疑的.dll文件）；检查用户的系统时间是否与服务器的时间是一致的

解决方法：1) 重新安装RMS客户端，并运行setpolice.bat 2) 退出域后重新加入域

3）调整本机时间，使其与服务器时间一致

2.17问：打开正文提示无法创建WORD文档？

解决办法：

1）此文件已经打开。

2）关掉本机所有word文档，检查本机进程中有没有word的进程。 3）重新安装RMS客户端 4）重新安装OFFICE。

5）重新安装.NET.Framework1.1。

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2.18问：打开加密正文出现下列现象

答：解决办法：

1)检查用户的系统时间是否与服务器的时间是一致的 2)到注册表中将

HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\SchemaLibrary\\Cachet删除掉 3)将C:\\Documents and Settings\\liuff\\Local Settings\\ApplicationData\\Microsoft下的DRM和Schemas文件夹删除 4) 运行Setpolicy.bat

2.19问：用户机器打开其他文件右边都有操作区，而某一个文件打开却始终没有？

答：1、到添加删除程序里检查是否有稿纸加载页面项，如果有将其删除。

2、与项目组联系。由项目组在后台操作。

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2.20问：打开正文，右侧操作区报System.Net.WebException???的错误，如下图

答:解决办法：首先强力修复IE，然后打开正文，检查右侧操作区是否还有这个错误提示，如果错误提示还存在，可以按照下述三种方法操作解决。

方法一 )打开一个新的word文档，点击“工具”菜单，选择“模版和加载项”，选择xml架构，点击“架构库”，选中该架构，点“删除架构”。然后再次打开正文即可。

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