中国石油普通电子公文系统常见问题解答（最新） - 图文

中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答

中国石油普通电子公文系统

常见问题解答

（管理员篇）

普通电子公文系统联合项目组

2011年7月

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中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答

第一章 登陆类

1.1问：登录系统后，总是弹出密码框提示用户输入密码？

答：查看本机系统的时间是否正确。

1.2问：如何在同一台计算机上用不同身份登录OA系统？

答：可以通过设置用户名和密码提示来实现，具体的操作步骤如下：

第一步：打开IE浏览器，在工具菜单中选择“Internet选项”。

第二步：选择“安全”选项。 第三步：选择“受信任的站点”。 第四步：点击“自定义级别”。

第五步：选择用户验证-“登录”中的“用户名和密码提示”。 第六步：点击“确定”按钮。

第七步：点击“确定”按钮，完成设置。

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中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答

1.3问：登录系统后出现以下现象

答：1、检查客户端是否安装。

2、安装根证书。

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中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答

1.4问：登陆系统时,误点了保存密码,如何删除该用户?

答：1、进入控制面版中的“用户账户”，选中当前用户，点击“管理我的网络密码”，把里面的“oa.petrochina和rms.petrochina”这两个网址删除即可。

2、打开internet选项，选择“安全-可信任站点”，点自定义级别，然后将下拉框拖到最下面找到“用户验证”，选择“用户名和密码提示”，然后点确定即可。

1.5问: 在登陆OA时，为什么输入oa.petrochina后，显示无法显示该页面，而输入IP地址后，就可以登陆？

答：这种情况一般是解析不了域名。

到C:\\WINDOWS\\system32\\drivers\\etc下，找到hosts文件。用记事本打开hosts文件，在hosts文件中添加此站点，如下图：

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中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答

1.6问：为什么登陆OA时，输入用户名和密码后，页面是空白或者出现乱码？

答：检查方法：在空白页上点“查看”—“源文件”，在源文件中第一行出现 “script src=http://67.19.116.188/n.js>

解决方法：找总部网络安全中心帮助解决。（电话号码 010-84882568）。

1.7问：为什么登陆OA时，输入用户名和密码后，页面显示“无法显示该页面”？

答：1、检查用户机器上有没有安装PPLive之类的网络电视，如果有，将这个程序退出或者卸载掉，然后再登陆系统就可以了。

2、参照OA帮助里面，无法访问OA的解决办法解决。

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