中国石油普通电子公文系统常见问题解答（最新） - 图文(6)

中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答

2.11问：打开正文后，点击“进入编辑状态”按钮右边操作区出现“客户端版本更新”？

答：解决办法： 1) 删除临时文件。

2) 在代理服务器中添加 *.petrochina。

3) 到注册表中将HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\SchemaLibrary\\Cachet删除掉。

4) 在 WORD中把XML扩展包删除，然后手工添加进去：

扩展包地址：http://oa.petrochina/sdxml/managedmanifest_signed.xml。 (添加方法见2.10)

5) 在添加删除程序里面，删除rms客户端，重新安装。

2.12问：打开正文后，点击“进入编辑状态”按钮，右边文档操作区出现：the underlying connection???.的错误？

答：解决办法：在代理服务器中添加 *.petrochina，将其排除掉。

2.13问：打开正文时总是提示“恢复word,是否发送”，但OFFice的版本也是专业版的？

答： 解决办法：

1) 检查此文档是否已经损坏，（请与项目组联系）。

2) 如果是错误文档的问题，请新开一个word文档，将错误的文档全部删除。 A：删除C:\\Documents and Settings\\ mary \\Templates 的文件。

B：关闭所有word文档，删除C:\\Documents and Settings\\ mary

\\Application Data\\Microsoft\\Templates下的normal模板。

C：删除C:\\Documents and Settings\\ mary \\Application

Data\\Microsoft\\Word下的“自动恢复”文件。文件夹STARTUP下为空。