销售部作业指导书 全本(2)

销售主管职责及任职条件

职位名称：销售主管 直接上级：销售部经理 直接下级：销售员 网络推广专员 客服专员 岗位职责 工作内容

（1）协助销售部经理和销售代表输入、维护、汇总销售数据 （2）有效管理本部门员工，加强团队协作，共同完成销售任务 （3）提供商务报表及部门销售业绩的统计，查询，管理资料 （4）根据统计整理的数据资料，向销售经理提交参考建议方案，用于改善经营活动

（5）整理企业订单，合同的执行并归档管理 （6）协助企业做好售后服务工作

（7）接待来访客户及综合协调日常行政事务 （8）灵活运用销售技巧完成销售任务 责任范围

（1）协助销售经理制定销售计划

（2）协助销售经理审核销售员，网络推广、客服专员的招聘，培训及考核 权利范围

（1）有销售方案审核的参与权 （2）有销售策略制定的参与权 （3）有销售计划的执行权

（4）有对部门员工的考核权

（5）有部门内部员工聘任，解聘的建议权 任职条件 1.基本条件

（1）坦诚，自信，高度的工作热情 （2）有良好的团队精神，敬业精神 （3）熟练操作办公软件和办公自动化设备

（4）有较强的观察力和应变能力，有良好的判断力和沟通能力 专业要求

（1）了解统计软件的使用 （2）对市场营销工作有较深的了解

销售员岗位职责及任职条件

职位名称：销售员 直接上级：销售主管 直接下级：无 1.工作内容 (1)销售工作

1）在销售主管的领导下，根据企业销售目标和计划，参与制定企业

市场营销策略

2）依据企业制定所负责区域的产品销售计划，分解产品销售目标 3）执行企业销售策略，实施市场开拓任务 4）运用销售技巧，完成销售任务 5）做好客户的回访工作

6）严格执行公司销售流程，配合财务及相关部门做好发货及货款回

收工作

（2）客户关系管理

1）收集潜在客户资料和新客户资料，为销售工作做好准备 2）建立于维护客户关系，对于重要客户要保持经常联系 3）及时了解客户需求，向企业反馈产品情况

4）定期向客户了解产品使用情况，对价格的反馈情况等 5）协调，处理相关客户及业务之间关系

6）及时有效地处理客户投诉，保证客户对企业的满意度

（3）其他相关职责

1）为企业提供市场趋势，需求变化，竞争对手和客户反馈等方面的准

确信息

2）协助企业建立客户信用管理档案 3）客户档案，销售资料的管理 4）定期向上级提交客户状况分析报告

2.责任范围

（1）负责新客户的开发工作并与其建立良好的工作关系 （2）及时，妥善执行销售任务 （3）负责客户的日常维护工作 3.权利范围

（1）对销售方案的建议权 4.任职条件

（1）中专以上学历，同时具备1年以上相关工作经验 （2）具有高度的工作责任心，做事认真并讲究原则 （3）沟通能力强，热情，有耐心 5.专业要求

（1）了解市场营销及相关专业知识

（2）熟悉生产制造企业市场销售现状，对本企业产品性能有所了解 （3）掌握一定的销售工作技巧和销售方法

网络推广专员岗位职责及任职条件

职位名称：网络推广专员 直接上级：销售主管 直接下级：无 工作内容

（1）在销售主管的领导下，根据企业销售目标和计划，参与制定公司网络推广策略

（2）根据企业制定的网络推广计划，发布相应的产品信息 （3）综合运用多种网络推广方法进行创作性的工作 （4）做好主管安排的其他辅助性工作 责任范围

（1）负责本辖区的网络推广工作 （2）及时妥善执行网络推广计划 权利范围

（1）对网络推广方案的建议权 任职条件

（1）中专以上学历，同时具备1年以上相关工作经验 （2）具有高度的工作责任心，做事认真并讲究原则 （3）创新能力强，工作认真，有耐心