销售部作业指导书 全本

销 售 部 作 业 指 导 书 （草案）

第一章 销售部组织设置

销售部组织结构图

销售主管 客服专员 网络推广 专员 销售员 客服专员 网络推广专员 销售员 客服专员 网络推广专员 销售员 销售主管 销售主管 销售经理 销售部门岗位职责

一、销售部职位设置

根据我公司现状，销售部设置销售经理一名，销售主管三名，销售员三名，客服专员三名，网络推广专员三名。

二、销售部岗位说明

销售部经理岗位职责及任职条件

职位名称：销售部经理 直接上级：公司分管销售副总经理 直接下级：销售主管 工作内容

(1)根据公司销售计划，负责对分解到管辖区域的各项销售指标细化到每个区域，并确保执行到位，对本区的各项销售指标的完成过程进行指导、监控、调整，真正做到“过程+结果”的双重管理，对销售指标完成负全责。

(2)负责组建和管理销售及组织架构体系，并负责对管辖区域的人员进行招聘、培训、指导、提升、管理和监控，确保所管辖区销售队伍的数量和质量，并对直属下级进行考核、激励，为企业业务发展培养和储备人才。

(3)依据公司销售部管理制度，对管辖区的管理制度进行细化和完善，使其适用性和操作性更强，并对其执行效果负全责

(4)依据企业销售发展计划，加强市场的建设，确保本管辖区的客户开发及维护到位

(5) 定期召开销售经理会议，确保有效及时地开展工作，宣传新计划，寻求新机会，培训具有现代销售意识的销售队伍，树立团队精神。 (6)负责销售费用预算，及销售合同的审定

(7)负责销售市场一线信息的及时收集，分析与反馈，并根据分析结果及公司实际情况制定出销售的若干月滚动销售预测，对此销售预测的真实，准确，及时，有效负全责

(8)负责管辖区目标库存的管理工作，定期收集并统计分析库存情况，对库存的结构负责

(9)对各项售后服务工作负责，对销售人员的服务质量进行考评，同时要定期对企业的售后服务政策提供建设性意见，以便从整体上提高售后服务水平 责任范围

（1）负责企业销售目标的达成与销售计划的实施 （2）负责内贸部各项管理工作 （3）负责具体促销活动的组织实施 （4）负责销售内勤事物的处理工作 权利范围

（1）有对销售月度及年度工作计划的建议权及指导执行权 （2）有对销售部的人员管理权，工作培训权，督导权 （3）有对销售部工作流程的修改指导权

任职条件 基本条件

（1）具备销售或企业管理专业大学专科以上学历，掌握一定的销售管理理论

（2）具有敏锐的市场洞察力，应变能力，创造性思维能力及稳健的管理能力

（3）具有较强的工作责任感，忠诚度，及坚韧不拔的毅力和耐心，严守机密

（4）具有果断的决策风格，优秀的沟通协调能力，敢于承担风险的意识

（5）从事销售管理工作或相关业务管理5年以上经历 （6）身体健康 （7）无不良记录 专业要求

（1）市场营销，企业管理，物流管理，市场策划等专业相关知识 （2）全面了解生产制造企业的市场前景及销售状况，熟悉广告传媒业务知识