建筑工程施工分包合同1(15)

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第五部分

附件1：

附 件

保 修 协 议 书

发包人： 分包人：

为做好 工程（以下简称本工程）建筑工程质量保修工作，在质量保修期内按照国务院《建设工程质量管理条例》、《 建设工程质量管理条例》、《工程招标书》、《建设工程施工分包合同》等相关文件之规定及双方约定，承担工程质量保修责任。经发包人、分包人双方协商达成如下协议。

1、客户服务办公室

竣工验收前一个月由发包人、分包人、发包人指定或业主委员会聘请的物业管理人（以下简称物业管理人）、监理单位四方联合组建本工程客户服务办公室。该办公室除发包人根据工作需要指定的工作人员外，由物业管理人派出一名专业工程师主持工作，分包人派出二名全权代表长驻工作，监理单位派出一名监理工程师协助工作，主要职责为管理本工程的售后保修工作。客户服务办公室人员的更换或撤离应经发包人批准。

2、工程质量保修范围和内容

质量保修范围包括发包人、分包人合同约定本分包工程全部工程范围。具体质量保修内容约定如下：

2.1合同价款（含补充合同价款）所包含的分包工程项目、设计图纸、变更及修改或文字约定、双方或多方会议纪要约定的全部内容。

2.2工程及各分项工程质量，经竣工验收符合有关规定要求，如业主入伙时对某些工程内容提出质量异议，经发包人、物业管理人、监理单位三方确认上述质量问题无误，分包人仍有责任对其进行返工整改。

2.3因使用不当或者不可抗力造成的质量缺陷不属于保修责任范围。 2.4以上约定保修范畴之外的，以国家相关法律、法规及行业标准为准。 3、质量保修期

质量保修期从发包人、分包人签发本工程交接证书之日起计算。质量保修期限按《建设工程施工分包合同》规定执行，其它未约定的以现行国家相关法律、法规及行业标准为准。

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4、维修及服务质量的保障措施

4.1 保修期间内，如有保修问题，物业管理人以书面形式（《客户服务联系单》 等）、电子邮件、电话、邮件（ 挂号信或特快专递）等形式通知分包人。分包人的通讯地址以《建设工程施工分包合同》约定的为准, 如有变更，应在变更后五日内以书面形式通知发包人，否则导致通知信函不能送达，由分包人承担相应责任。

4.2发生紧急抢修事故的，分包人在接到事故通知后，应当立即（1小时内）到达 事故现场进行抢修。如结构安全、水管爆裂、漏电等。

4.3在本分包工程承包范围内出现影响居民正常生活的工程质量问题，分包人承诺在收到物业管理人通知后2小时内或约定的时间内赶到现场并于最短的时间内完成维修。例如：房屋渗、漏、供水、供电中断等。

4.4其他情况下，分包人须在物业管理人通知后24小时或约定的时间内赶到现场， 并于赶到现场之日起在规定时间内完成通知所涉及之保修、维修项目。

4.5每个维修项目完成后，经工程成果的购买人或租用人和物业管理人验收并签字

后，方为该维修项目本次维修完毕。

4.6所有维修项目的保修期限自维修验收合格之日起重新计算，重新计算的期限长度与《建设工程施工分包合同》规定的保修期限长度相同。如再次出现质量问题，则应再次维修。

4.7分包人承诺，对于合同范围内质量缺陷，不论谁的责任，在接到通知后，均遵守时间要求不问理由地进行维修，并在维修过程中与物业管理人及业主共同取证，以判断责任原因，不属分包人责任的，由责任方向分包人支付材料及人工费用。

4.8分包人有义务根据发包人或物业管理人的要求提供关于维修工程的技术资料，如材料出厂合格证、试验报告等的复印件，维修材料代用必须经过发包人、物业管理人或监理单位的审核同意。

4.9对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《建设工程质量管理条例》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施，由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，分包人实施保修。

4.10维修工作完成后，分包人负责把施工现场清理干净，并应注意保护好各类成品或半成品。如有损坏，应立即向物业管理人现场工作人员及业主报告，如维修过程中故意或过失给业主造成其他损失，则分包人应承担相应恢复或赔偿责任，并按第7.2款的约定支付相应的违约金。

4.11分包人负责成品和半成品的保护工作；工作人员上门服务时，如果必须修改某

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些产品，则要征得业主及物业管理人同意，并在维修完毕后恢复原样，并得到业主认可。

4.12由于分包人责任造成发包人、物业管理人设备、材料等的丢失或损坏，分包人照价赔偿。

5、对分包人维修人员的要求

5.1工程保修期内在发包人指定的维修期间，分包人必须委派两名全权代表（土建代表1名，代表姓名： ，安装代表1名，代表姓名： ）在现场办公，专职处理本工程的维修工作，如物业管理人认为该代表不能胜任工作，分包人应在接到通知后2日内予以更换，并书面通知发包人。

5.2分包人派驻现场的全权代表具有处理相关的质量问题和客户投诉的权限。 5.3分包人保修人员应留有可联系的通讯方式，并保持24小时开通状态。 5.4联系内容若有变动须及时书面知会物业管理人，否则无法联系时，视为分包人已收到传达之信息。

5.5分包人应按物业管理人的要求在各阶段在现场配备有足够的人力完成维修工作。 5.6分包人维修人员应统一着装，并配带工作卡，否则物业管理人将不允许其进入小区现场服务，由此而造成保修工作无法正常进行的，分包人承担全部责任。

5.7每一套住宅，无论维修项目多少，全部维修人员均应一次到位维修。

5.8维修人员应按发包人制订的维修程序进行维修，服从物业管理人的现场管理，接受业主的监督，统一着装、文明施工、文明用语、不得与工程成果的购买人或租用人发生任何争执，否则每人次分包人支付违约金500元。

5.9发生有工程成果的购买人或租用人投诉分包人服务人员的服务态度或保修工程质量，如经调查情况属实的，每人次分包人支付违约金200元。

6、分包人未按要求履行保修责任的处理措施

6.1如有下列情况之一发生，发包人有权另行聘请施工单位进行维修，由此引起的 一切费用和责任由分包人承担 。

⑴分包人接到发包人的邮件（挂号信或特快专递）、当面签收的文件等其它的通知方 式后拒不到现场处理问题