TS16949 - 2009考试试题（答案） - 图文

ISO/TS16949：2009质量管理体系培训考试试题

序号 项目 第一方审核 第二方审核 第三方审核 1 2 3 4 5 6 7 8 1．都属于质量体系审核的范畴，都要遵守ISO19011：2001《质量和环境管理体系审核指导纲要》； 2．都是对质量体系进行审核，都要以选用的质量保证标准（如：ISO9001：2008）作为审核的依据； 3．有一个共同的目的，即检查评价质量体系与有关质量标准的符合程度； 相同点 4．都由独立于受审核部门之外的审核员来进行； 5．都按正规程序和做法进行，如成立审核组、编制检查表、实行现场审核、编写不合格报告和审核报告等； 6．如发现不合格项都要求采取纠正措施； 7．审核顺序和阶段大致相同； 8．审核员应具备的素质基本相同。 委托方为需方，审核委托方可以是受审核方，也可委托方、审无委托方，审核方和方为需方自己或需方以是其他组织；审核方为体系核方和受受审核方均属同一组委托的一个审核机认证机构；受审核方为某个组审核方 织。 构，受审核方为供方。 织。 主要目的在于改进自主要目的在于决定是审核的主身的质量体系；重点主要目的在于决定是否批准否签订购货合同；重要目的和是发现问题，对不合认证；重点是评价受审核方的点是评价受审核方的重点 格项采取纠正措施或质量体系。 质量体系。 预防措施 由组织的最高领导层组建审核机构或指定了解受审核方情况，了解受审核方情况，预审文前期准备某职能机构主管审核预审文件，必要时预件，决定是否受理申请，必要工作 工作，培训审核员、防。 时预审。 制定程序、任命管理者代表。 编制例行审核计划及短期内集中审核所有有关部门和要素的现场审核计审核计划 追加审核计划。 划。 时间比较充裕，样本样本量及量可取得较多，审核时间较短，样本量和深度相对较小。 审核深度 可以较深。 虽也有较正规的首末次会议，但由于都是首末次会同一组织内的人，不正规的首末次会议，审核组长应作全面说明，包括人议 用互相介绍，其他内员介绍、审核程序、方法及保密原则的声明等。 容也可以简化，故首末次会议较简短。 如发生审核组与受审核部门的争执时可提如发生争执，审核组应耐心地根据客观证据说服受审争执处理 请管理者代表仲裁，核方；如争执不能解决，最后只能请国家技术监督局或最终由最高领导决或认可委员会仲裁。 定。 9 10 按性质分类，目的在于抓住重点问题采取不合格问纠正措施，以及评价题的分类 体系改进情况，也可按严重程度分类。 重视纠正措施，对纠正措施不能作具体咨询，但可提供方向性纠正措施 意见供参考，对纠正措施完成情况不仅要跟踪验证，还要分析研究其有效性。 监督检查 审核员注册 无此内容 目前我国正在开始实施内审员注册制度，但内审员注册资格不是必不可少的。 按严重程度分类，目的在于决定是否予以通过认可。 按严重程度分类，目的在于决定是否予以通过认证。 对纠正措施不能作咨询，对纠正措施计划的实施要跟踪验证。 11 认可后每年至少要进行1次。 可是内审员或注册审核员。 认证后每年至少要进行1次。 审核员必须取得注册审核员资格。 12 2、请写出ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准所有要素中与记录控制（即：见4.2.4）有关的要素。（9.5分）

答：ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准所有要素中与记录控制（即：

见4.2.4）有关的要素为：

4.2.1总则c） 5.6.1总则 7.1产品实现的策划d） 7.2.2与产品有关的要求的评审 7.3.2设计和开发输入 7.3.4设计和开发评审 7.3.5设计和开发验证 7.3.6设计和开发确认 7.3.7设计和开发更改的控制 7.4.1采购过程 7.5.2生产和服务提供过程的确认d） 7.5.3标识和可追溯性 7.5.4顾客财产 7.6监控和测量装置的控制 8.2.2内部审核 8.2.4产品的监控和测量 8.3不合格品控制 8.5.2纠正措施e） 8.5.3预防措施d）

3、如果你是公司的内部质量审核员，公司现指派你对公司的原材料仓库和成品仓库进行审核，请你根据ISO/TS16949:2009质量管理体系(技术规范)标准中7.5.5产品防护和7.5.5.1贮存和库存之规定写出你的审核检查表。（如只能写出1—3点得0分，如写出4—6点得5分，如写出7—9点得8分，如写出10点以上得10分）（共10分）

ISO/TS16949:2009质量管理体系(技术规范)标准中7.5.5产品防护和7.5.5.1贮存和库存之

要求：

7.5.5 產品防护

在內部处理和交付到预定的地点期间，组织应针对产品的符合性提供防护，这种防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护。防护也应适用于产品的组成部分。

7.5.5.1 储存和库存

应按适当计划时间间隔来检查库存品状况，以便及时探测变质情况。 组织应使用一库存管理系统，以优化库存周转期与确保存货循环，如“先

进先出(FIFO)”。废弃的产品应以对待不合格品的类似方法进行控制。

答： 1）公司是否有制定原材料和成品的仓储管理程序？

2）公司是否有专门指定的贮存场地或库房用来贮存和存放原材料和成品，以防止产品在使

用或交付前受到损坏或变质？

3）仓储管理程序是否有对原材料和成品规定授权接收和发放的管理方法？ 4）公司是否按规定的时间间隔检查库存品状况，以便及时发现变质情况？

5）公司是否有制定对原材料和成品先进先出的管理办法？

6）公司是否有建立库存管理系统，以优化库存周转期，确保货物周转并减少库存量至最低？

7）公司是否按文件规定对原材料和成品进行月盘点和年终盘点？

8）公司在对原材料和成品进行月盘点和年终盘点时，其帐、物、是否一致？如不一致时，

储存部门是否有对其提出纠正与预防措施？

9）所有与原材料和成品有关的仓储管理质量记录是否有按《记录控制管理程序》进行保存和列管？ 10）原材料和成品仓库的所有物料是否有按《产品标识和可追溯性程序》进行明确标识？

4、请写出ISO9000：2008质量管理体系要求中的八项质量管理原则。（4分）

答：ISO9000：2008质量管理体系要求中的八项质量管理原则是： 1）、以顾客为关注焦点。 2）、领导作用。 3）、全员参与。 4）、过程方法。 5）、管理的系统方法。 6）、持续改进。

7）、基于事实的决策方法。 8）、与供方互利的关系。

5、请写出ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）的目的（包括每一目的的详细内容）。

（3分）

答：ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）的目的是：

1)、在供应链中持续不断的改进 ● 质量改进 ● 生产力改进 ● 成本的降低 2）、强调缺点的预防 ● SPC的应用 ● 防错措施 3）、减少变差和浪费

● 确保存货周转及最低库存量 ● 质量成本

● 非质量的额外成本（待线时间，过多搬运 … etc）

6、请写出ISO/TS16949：2009质量管理体系中的体系审核、过程审核和产品审核的区别（包

括其审核对象的区别和审核目的的区别）。（6分）

答：ISO/TS16949：2009质量管理体系中的体系审核、过程审核和产品审核的区别是： 区别的内容和项目 目的 产品审核 体系审核 过程审核 对产品/产品组及其过程的质量能力进行评定 1． …… 此处隐藏：3563字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……