电子商务网站规划分析

第九周电子商务讨论

什么是网站规划 在建立电子商务网站时，网站的规划工作在网站建设的全 过程得以体现，是网站建设的最重要环节，也是最容易被 忽视的环节。网站规划是指在网站建设前对市场进行分析、 确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、 内容、费用、测试、维护等做出规划。网站规划对网站建 设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到了定 位的作用。 网站规划既有战略性的内容，也包含战术性的内容， 网站规划应站在企业战略的高度来考虑，战术是为战略服 务的。网站规划是网站建设的基础和指导纲领，决定了一 个网站的发展方向，同时对网站推广也具有指导意义。

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网站规划的主要任务包括： (1)制定网站的发展战略。网站服务于组织 管理，其发展战略必须与整个组织的战略目标协 调一致。制定网站的发展战略，首先要调查分析 组织的目标和发展战略，评价现行网站的功能、 环境和应用状况。在此基础上确定网站的使命， 制定网站统一的战略目标及相关政策。 (2)制定网站的总体方案，安排项目开发计 划。在调查分析组织信息需求的基础上，提出网 站的总体结构方案。根据发展战略和总体结构方 案，确定系统和应用项目开发次序及时间安排。 考试大整理 (3)制定网站建设的资源分配计划。提出实 现开发计划所需要的硬件、软件、技术人员、资 金等资源，以及整个系统建设的概算，进行可行 性分析。

1.网站规划的主要任务

网站的规划阶段是一个管理决策过程， 它要应用现代信息技术有效地支持管 理决策的总体方案。它是管理与技术 结合的过程，规划人员对管理和技术 发展的见识、开创精神、务实态度是 网站规划成功的关键因素。

2.网站规划的特点 由于电子商务网站的建设耗资巨大，历时较长，技术复杂且涉及面广， 网站规划是这一复杂工作的起始阶段，这项工作的好坏将直接影响到 整个系统建设的成败。因此，我们应该充分认识这一阶段工作所具有 的特点和应该注意的一些关键问题，以提高规划工作的科学性和有效 性。 (1)规划工作是面向长远的、未来的、全局性和关键性的问题， 因此它具有较强的不确定性，且非结构化程度较高。 (2)其工作环境是组织管理环境，高层管理人员(包括高层信 息管理人员)是工作的主体。 (3)因为规划不在于解决项目开发中的具体业务问题，而是为 整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和资源计划，因而 整个工作过程是一

个管理决策过程。同时，系统规划也是技术与管理 相结合的过程，它确定利用现代信息技术有效地支持管理决策的总体 方案。 (4)规划人员对管理与技术环境的理解程度、对管理与技术发 展的见解以及开创精神与务实态度是规划工作的决定因素。目前尚无 可以指导系统规划全过程的适用方法，因此必须采用多种方法相互配 合，取长补短。 (5)规划工作的结果是要明确回答规划工作内容中提出的问题， 描绘出网站的总体概貌和发展进程，但宜粗不宜细。要给后续各阶段 的工作提供指导，为网站的发展制定一个科学而又合理的目标和达到 该目标的可行途径，而不是代替后续阶段的工作。 (6)电子商务网站规划必须纳入整个企业的发展规划，并应定 期滚动。

3.网站规划的原则 网站规划应遵循以下原则： (1)支持企业的总目标。企业的战略目标是规划的 出发点。网站规划从企业目标出发，分析企业管理的信息 需求，逐步导出网站的战略目标和总体结构。 (2)整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求。 (3)摆脱商务系统对组织机构的依从性。对企业业 务流程的了解往往从现行组织机构入手，但只有摆脱对它 的依从性，才能提高商务系统的应变能力。 (4)使系统结构有良好的整体性。网站的规划和实 现的过程是一个“自顶向下规划、自底向上实现”的过程。 采用自上而下的规划方法，可以保证系统结构的完整性和 信息的一致性。 (5)便于实施。规划应给后续工作提供指导，要便 于实施。方案选择应追求实效，宜选择最经济、简单、易 于实施的方案。技术手段强调实用，不片面求新。

雅戈尔服装控股公司 2009 雅戈尔服装控股公司成立，品牌服装 是雅戈尔集团的基础产业，经过30年的发 展，已形成了以品牌服装为龙头的纺织服 装垂直产业链。目前雅戈尔在全国拥有100 余家分公司，400多家自营专卖店，共2000 多个商业网点。

电子商务网站平台建设的步骤1,注册域名 2,租赁空间3,网站建设 4,网站推广

申请域名 域名同企业的重要信息相关，一个好的企 业域名往往与企业名称、产品注册商标或 广告语一致。 域名要寓意深远，富有创意。 域名要简短易记。为用户喜闻乐见，不要 违反禁忌。 域名注册方法、途径、费用。

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从客户的角度分析如何设计电子商 务网站的功能 网站应该为客户的购买决策提供支持。传 统的消费者购买决策过程包括五

个阶段： 问题识别，寻找信息，选择评估，购买决 策和购买后的行为。

问题识别：亚马孙网站(http://www.77cn.com.cn)的销售设 计就是一个很好的例子。当一个用户寻找一本书的时候， 他可以得到相似客户曾经购买过的其它书籍信息。如果客 户寻找同样的书就是相似的客户，客户因而有着潜在的相 似的购买需求。 信息寻找：能够给网站用户提供不同产品更多的信息，介 绍产品不同的特点，以帮助潜在客户能够得到正确的购买 决定。 选择评估：在这个购买决策过程中，网站要能够提供对客 户购买决定的标准形成一个决定性的指导。 购买决策：这时的问题是如何帮助客户在大量信息中，找 出一个潜在的决定性的信息。 购后行为：从客户的观点看，网站应该提供整个购买决策 过程的信息，对客户购买行为进行数据收集、整理、分析 并提供相应的售后服务。