中小企业信息化建设

中小企业信息化建设

中小企业信息化建设(基 础 篇)中国中小企业信息网 任继成 博士 2005 年 8 月 26 日

中小企业信息化建设

主要内容

信息化的基本概念 国内外中小企业信息化的现状 中小企业信息化的困惑及原因 中小企业信息化的出路 中小企业信息服务体系建设

政府在推动中小企业信息化中的作用

中小企业信息化基础建设

中小企业信息化建设

信息化的基本概念

中小企业信息化建设

信息化的含义

运用信息技术对机构进行全方位的改造：

信息处理技术和信息设备 网络技术和网络设备 自动控制技术和设备 现代化的通讯系统等

通过信息流来控制物质流和能源流； 通过信息资源和技术的开发和利用达到：

个人：获取更多信息和工具，扩展个人能力 政府：提高行政管理能力和工作效率 企业：提高生产、经营、管理、销售、安全管理能力 事业单位：提高管理水平和效率、效能

中小企业信息化建设

信息化的目标把正确的信息，在准确 的时间和地点送给正确的用 户，以便使用户做出正确的 判断和决策。

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信息化的四大要素

硬件：设备、网络、通讯、传感器等 软件：基础、平台、应用 信息：数据、文档、资料、案例、经验等 信息流程：规范管理的标志

后面的要素越容易被忽视，难度也越大。

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硬件设施

机房：电源、净化装置、温控，…… 通讯设备 互联网、局域网设备 服务器、计算机、打印机、相关配件 安全设备：防火墙、备份、入侵检测、 …… 数据采集设备：传感器、瓦斯探测、仪表等 控制设备：自动化机床、机器人,…… ……

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基础和平台软件

操作系统：Windows,Unix,Linux,…… 网络管理：网络检测、计费、访问控制，… 安全管理：防火墙、漏洞扫描、身份验证、防病毒、网 管，…… 数据库：Oracle,Sybase, MySQL,… Web服务：网站、邮件、BBS、搜索引擎、即时通讯、 计费、网页制作、… 工具软件：Office、压缩、浏览器、图像处理、阅读 器、…… 互联网服务：电子邮件、远程登陆、文件传输、万维网、 BBS、搜索引擎、……

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应用软件

管理：人、财、物

人：员工、机构、客户、合作伙伴、竞争者 财：财务会计、管理会计、项目、投资、…… 物：固定资产、物流、库存、采购、供应、订单、供应链、分销、…… 办公管理：计划、公文、会议、制度、目标、工作流、协同、档案、文化、…… 生产管理：车间管理、过程管理、质量管理、文档管理 生产自动化、生产安全管理、测试、…… 产品设计：模具、零部件、装配、仿真、CAPP 工程设计：建筑、钢结构、配管、工艺、工厂、支吊架

、电缆、桥梁、道路,…… 工业设计：图像设计、平面设计、外形设计，多媒体设计、动画、服装设计、…… 市政设计：规划、道路、电缆、自来水、下水、 … 概念设计：计算机辅助创新设计、知识搜索引擎 娱乐设计：动画、多媒体、游戏、电影制作,… 其它：CAE、GIS、可视化、影像处理、 ERP,MRPII,CIMS,PDM,PLM、商业智能、知识管理、网站建设、…… 其它：视频会议、呼叫中心、竞争情报系统、企业应用集成、移动计算，……

生产

设计：

综合：

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信息

机构信息：介绍、资质、结构、办公环境等 人力资源信息：领导、人事、考勤、考核等 制度及股东会、董事会、管理班子等文件 客户信息 典型案例：管理、业务、投标、项目、方案、业务知识 业务文档：如合同、可行性报告、备忘录、计划等； 办公信息：日程、车辆、会议、通讯录、活动资料等 财务信息 外部信息：政策法规、科技成果、行业、市场信息等 外部资源：管理、信息化、多媒体教材、自然科学、图 书、标准规范、免费软件、培训、咨询、知识产权等

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信息流程

流程：解决信息流动问题，实现信息化目标 存在的问题：

提炼十分困难 流程总在变：机构、人事、业务 领导忙，总不在计算机旁边 灵活性不够 易用性不够：改变工作习惯

目前技术还不足以满足用户的全部需要

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信息化的几个阶段

信息化是一个长期的过程，应循序渐进 信息化的几个基本阶段：

感知阶段：上网、参观、看案例、学习、培训等 尝试应用： 从最需要的做起：财务、安全、设计、控制等 从最容易的做起：网站、工具应用等 从最便宜的做起：文档处理、邮件等 单项应用：根据需要建立信息化系统 集成应用：将所有信息化系统有机整合成一个整体， 如ERP、CIMS等应用 深入应用：商业智能、创新工具等

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建议的中小企业信息化过程

计算机应用、上网，利用网络资源 建立宣传网站，能够返回信息 在网站上建立订单处理、客户服务等应用 配合销售等工作，逐步建立内部流程相关 系统：财务、生产、库存、采购、销售等 为提高工作效率配套相应系统，逐步形成 较完整的信息化系统：如ERP等 为提高决策质量、工作质量配套相应系统

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企业资源管理

ERP:Enterprise Resources Plan 发展历史 1957年，MRP(Material Requirements Planning) 物料需求管理 60年代：时段式MRP(物料资源计划):库存优化 70年代：闭环式MRP:物料需求、生产能力、车间作业和

采购 80年代：MRP II(制造资源计划):资金流与物流统一管理 90年代：ERP:供应链管理、流程重组 面向全社会资源的有效利用与管理 功能：财务、市场、生产制造、质量控制、服务维护、工程 技术、竞争对手、订单、采购、库存、计划、运输、分销、 人事、实验室、项目、配方等管理 2000年代：新一代ERP-NERP,更加灵活的构造能力

ERP已经从概念走向实用：易用性、价格等

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企业资源计划应用的效益

经济效益：

节省采购成本：货比多家 客户管理成本降低：客户资料完整 缩短产品设计和制造周期 压缩库存，减少流动资金 降低生产成本：标准件 成本 100% 全面提高生产效率 减少管理成本 80%60% 变 型 设 计 厂 标 件

其它效益

人员素质提高 决策能力提高 生产能力提高管理水平提高

标 准 件

新 设 计

企业竞争力的全面提升

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信息化相关概念

IRP:信息资源规划，信息的采集、处理、传输、利用 的全面规划 CRM:客户关系管理 BI:商业智能，决策分析 SCM:供应链管理 EP:企业门户 CAD:计算机辅助设计 CIMS:计算机辅助集成制造技术 PDM:产品数据管理 PLM:产品生命周期管理，……