办铁通宽带,豪礼相送

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关于开展“办铁通宽带，豪礼相送”营销活动的通知

各地市分公司、客户服务部、中国铁通西藏公司：

一、活动背景及目的

为加快我公司宽带市场拓展进度，结合目前西藏铁通公司宽带产品低资费策略，通过赠送多样礼品的方式吸引客户办理宽带业务，最终达到拓展宽带市场的目的，经与铁通公司沟通，特开展本次营销活动。

二、活动时间及对象

活动时间：10月1日-12月31日。

活动对象：全区移动新老客户

活动地点：全区移动自有营业厅

三、活动内容

该活动按“办铁通宽带，豪礼相送”的主题开展，针对全区办理家庭宽带业务的客户进行赠送，具体如下：

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（一）客户选择以上两种资费方式办理后赠送杀毒软件，在U盘或摄像头的礼品中二选其一。

（二）移动话费赠送至客户登记使用的移动联系号码中，若客户没有移动号码可新入网后享受此优惠，或利用其他移动号码作为宽带业务联系号码，并将话费返还至此移动号码中，使用非移动号码的客户进行登记不享受此优惠。

（三）在为客户调通宽带后，收取相应费用。为客户开发票的同时，向客户赠送相应的话费及礼品。

（四）前期办理宽带的客户凭发票在营业厅领取礼品。其中，拉萨市的客户在铁通公司营业厅领取，话费返还部分通知拉萨分公司联系人进行费用返还；其他地区在自办营业厅中领取。

四、宣传方式

（一）本次营销活动的宣传主要采用张贴海报及挂横幅的方式进行。海报由铁通公司负责提供,宣传横幅由各地市分公司自行负责，横幅内容需印有“办铁通宽带，豪礼相送”的内容，宣传海报或横幅统一挂放在具备宽带接入的小区中。

（二）上门宣传。各分公司家庭宽带负责人统一以代理发展铁通宽带的宣传方式，上门进行宣传。

（三）前期我公司发展的宽带客户，也属于本次活动礼品赠送的客户群。由移动公司负责提供号码，铁通公司进行

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电话通知并进行满意度调查（调查问卷请见附件）。老客户接到通知后，携身份证，凭发票或入网时所使用的移动号码领取礼品。

五、支撑需求

请产品创新中心配合，对本次营销活动的话费赠送部分进行系统改造，具体如下：

（一）开发营销活动系统受理界面，在确认已经成功为客户开通有线宽带，且客户交纳费用后，进行话费返还。由于涉及到老客户同样享受此优惠，实现为前期办理宽带的老客户赠送相应话费。

（二）本次请在家庭宽带业务BOSS界面操作中增加以半年为周期的费用收取方式，请增加半年1M宽带（0元）、3M宽带（0元）。

（三）本次营销活动与其他营销活动不互斥，且同一客户不能重复办理。请产品创新中心于5个工作日内完成界面开发工作。

六、资源确认流程

本次营销活动在拉萨市若出现无法判断所属公司接入资源的情况，则统一联系铁通公司（联系号码：13989001993），由铁通公司负责协调拉萨分公司相关负责人，在12个小时内完成资源确认。

特此通知。

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