广告公司客户部培训之圣斗士小强篇

形象的进行了广告公司客户部培训

如何成为广告公司

客户服务部的

不死小强

目前尚在阳狮的老禽出品 2009.08.07盗版不究欢迎转载

形象的进行了广告公司客户部培训

必须知道的真相

形象的进行了广告公司客户部培训

青铜圣斗士你能说出几个

形象的进行了广告公司客户部培训

其实是有很多，但他们消失了

形象的进行了广告公司客户部培训

入行的时候曾经以为……

形象的进行了广告公司客户部培训

事实是……

操着卖白粉的心，拿着卖白菜的钱，其实说的就是我们

形象的进行了广告公司客户部培训

这个行业需要你是三高人群

高情商

高智商

高耐力

形象的进行了广告公司客户部培训

另外需要承受的副产品

千年老光棍

家庭不和

形象的进行了广告公司客户部培训

另外需要承受的副产品

年纪轻病一身

频繁跳槽

形象的进行了广告公司客户部培训

另外需要承受的副产品

时间不由己

压力天天抗

形象的进行了广告公司客户部培训

坚持下来的人基本就是

不要命的5小强

形象的进行了广告公司客户部培训

客户服务部的食物链

形象的进行了广告公司客户部培训

BOSS级的CEO/BD/GAD

SAD/AD/AAD

SAM/AM

SAE/AE

干活的永远比指挥的少

形象的进行了广告公司客户部培训

SAE/AE

和客户频繁接触与战斗的角色，记住你们是“战士”,不是“帮手”; 你们经常不知道该去怎么做，或是需要帮助，这就是为什么要有 AM、AD,但你必须将发生的事知会你的老板； 你们一定要追你的老板，不要让他来追你，尽管他随时会追你，这并不重要。当他停止追你，你也不再需要他的帮助，你将会成为客户经理；记住你们是战斗在第一线的人；你们运作公司的生意；你们促使事情发生、让事情发生、不能等事情发生；你们比其他人更多地接触客户；你们比其他人更多地和客户交谈；

形象的进行了广告公司客户部培训

SAM/AM 战斗使命更艰巨，也需要加入日常运作。不同的是：AE负责日常责任者。如果客户主任犯了错，不是他们的问题而是你的。 你的责任是监督和训练客户主任的工作。如果他有问题，帮助他，你的客户主任把他的工作做得越好，你就会越有时间，因为那时你会有更多的剩余时间做更有意义的事记住你要有一个有条理的桌面和一个聪明的头脑；你的AE虽然忙，但能控制局面和开心；你的客户喜欢他；需要委派和协调工作(向上、向下、向周边);同时必须确定：没有事出错；告诉你的客户总监你在做什么，不要等待他来追你；你的AE不是你的佣人；如果你的AE不高兴或辞职，对你的影响很大；

形象的进行了广告公司客户部培训

SAD/AD/AAD TEAM LEAADER,所以你要想的更远，做的更有效，还要具有杀手锏的实力； 根据大事考虑，而不是每天琐碎的事； 应对大局，承担责任，做得好没有人会留有印象，但一但出错，就会有大麻烦； 引导客户，领导发展你的团队，(你的生存依靠它);记住保持让老板知道每件大事，但是尽可能少的麻烦他们，他们已经有太多的问题；不让人问自己现在是什么情况，你应问他们；知道你的位置，和创意总监、策略总监讨论；安静、思考，学会做事技巧些怎样暂时搁置问题；判断什么是可以忽视和跳过；知道

什么时候可以发脾气，什么时候不可以；同时监督一百件事，依旧有时间处理你应该做的事情；当你做事非常专业，而且不丢下任何事情时。你已是GAD;

形象的进行了广告公司客户部培训

BOSS级的CEO/BD/GAD

拿生意让大家知道跟着你有肉吃最可靠的靠山签报销批钱要痛快

形象的进行了广告公司客户部培训

那么如何成长为指挥型

形象的进行了广告公司客户部培训

为什么需要客户服务