电子商务案例分析移动电子商务

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移动商务带来新的商务模式

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“农夫山泉有点甜”,这一广告语在中国几乎家喻户 晓。作为一家快速消费品企业的后起之秀，农夫山泉 如何与可口可乐、康师傅、娃哈哈等国内外大腕企业 同台竞技？??

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“做别人不做的，做别人不敢做的”农夫山泉靠的是特色产品、强有力的渠道和终端控制来生存，走的是高 端市场和产品差异化路线，产品讲究的是品位。它的广告从来不用李宇 春这些国内“红人”,而是启用《大长今》的主角李英爱。

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人海战术

为了达到控制终端的目的，农夫山泉采取了人海战术，公 司在全国部署了4000多名“业代”,控制着中国(除中 国台湾以外)所有的大中小型超市。“业代”每天必须在 渠道里跑“线路”:公司规定每个“业代”每天跑50家 门店，一周跑300家门店，收集数据、沟通、理货。每人 所对应的300家门店不同，每个人负责一个区块。那么， 区块怎么走是最短距离？门店的老板需要进多少货？另外， “业代”还要了解这个店面有多少库存，什么价格，走一 圈下来将掌握的数据层层上报，总部拿到这些数据之后可 以看到：终端店面有多少货，今天要进多少货，下一步进 哪个品种，哪些品种需要加大生产力度……

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农夫山泉短信平台如果按照手工方式层层收集、层层汇总，拿到的第一手资料往往会失真，并且时间会延 后一周，这样的数据不但对决策失去了意义，而且很有可能会造成错误的决策。因此，农 夫山泉决定对人工跑店、手工登记、层层汇总这种模式进行信息化改造，以建立一种具有 农夫山泉特色的、适合业务需要的管理方式。

整个公司4000多个“业代”,每天都将短信订单发送到数据库里，然后自动打出报表进 行分析决策，从而避免了时间的滞后和数据的失真，为公司提供了一个很好的决策工具。 与此同时，农夫山泉取消了对业务员纸质报送数据的绩效考核，所有“业代”的考核指 标都是由短信平台上报的数据自动产生，与他们的工资挂钩。 每天短信量约50000条， 每月大约150万条。这样的数据量对移动和联通来说，显然是一个极好的市场，也是企业 利用短信平台开展信息化的典型案例，而如此众多的“农夫山泉”们则为运营商的移动 商务市场带来了巨大的商机。

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移动商务

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无线 移动数据应用将成为新的增长中国无线语音市场容量$B45 41 40 36 35 30 30 26 25 6 20 5 8 8 33 38 10 10

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移动商务特点1.更具开

放性、包容性 2.具有无处不在、随时随地的特点 3.潜在用户规模大

4.能较好确认用户身份5.定制化服务 6.移动电子商务易于推广使用 7.移动电子商务领域更易于技术创新

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移动无线技术可以 ： 增长业务收入 提高生产率 降低差错率 改进客户服务 降低成本费用

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移动商务提供服务银行业务：移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理， 进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查其帐户、支付帐 单、进行转帐以及接收付款通知等 交易：移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。移动设 备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交 易 订票：通过因特网预定机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其 规模还在继续扩大 购物：借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物 娱乐：移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设 备上收听音乐，还可以订购、下载或支付特定的曲目，并且可以在网上与朋 友们玩交互式游戏，还可以游戏付费，并进行快速、安全的博彩和游戏。 无线医疗(Wireless Medical) 移动应用服务提供商(MASP):一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场 作业。在这些行业中，移动MASP将会有巨大的应用空间。MASP结合定位 服务技术、短信息服务、WAP技术，以及Call Center技术，为用户提供及 时的服务，提高用户的工作效率。

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