内部讲师授课技巧[1]

Author: CandyDate:2010/7/25Version:V1.0 COMPALContents1 2 3 4 5 6 什麽是培訓 成人學習特點分析 內部講師角色認知 卓越的培訓師必備素質——能力 形象 心理 能力 卓越的培訓師必備素質 內部講師授課寶典 總結——培訓感言 總結 培訓感言COMPAL一. 什麽是培訓培訓是由企業提供的以授課 為基本形式，由培訓師就相 關內容有組織、有計劃地對 企業員工進行培訓的教育訓 練活動。 作為人力資源干預手段之 一，它可以改進學員的知 識、技能、工作態度、工 作方式、開發職工潛能， 提高工作質量，提高組織 績效，實現企業和員工的 雙贏。COMPAL二.成人學習特點分析 成人學習特點分析成人學員的需要認可：貢獻、表現得到認可 成就：取得成功的需要 參與：交流與參與的需要 發展：個人和職業發展需要成人培訓的原則適合原則：方法&模式成人喜歡的課堂氛圍師生相互尊重 動力原則：生存&發展的需要 講師精神面貌佳 雙向溝通原則：互動&交流 學員得到講師的肯定與重視 多感官原則：啓發學員多感官學習 課堂進度適當、輕鬆愉快 實踐原則：所學即可用於實際中 課程的啓發性 收穫性 學員的參與性、表現性COMPAL三.內部講師角色認知 內部講師角色認知編導 演COMPAL編——課程設計 課程設計 根據培訓目標，課程題目，受訓對象收集相關資料， 根據培訓目標，課程題目，受訓對象收集相關資料，選擇案 例，編寫教案，準備講習材料等。 編寫教案，準備講習材料等。導——教學技巧 教學技巧 根據教材教案、受訓對象、課程特點設計課程， 根據教材教案、受訓對象、課程特點設計課程，選擇最佳教 學方法；準備道具，循序漸進，解決問題。 學方法；準備道具，循序漸進，解決問題。演——表達魅力 表達魅力 運用語言、聲調、手勢、表情傳達信息，採用討論、提問、 運用語言、聲調、手勢、表情傳達信息，採用討論、提問、 互動、競賽、遊戲等完成傳授理論，調動課堂氣氛。 互動、競賽、遊戲等完成傳授理論，調動課堂氣氛。COMPAL四.卓越的培訓師必備素質 卓越的培訓師必備素質形象COMPAL短期魅力——包裝 短期魅力——包裝 —— 長期魅力——內涵 長期魅力——內涵 —— Eg. 言談舉止 儀容氣質 聲 Eg.知識 Eg.知識 經驗 式語調 精神狀態（睡眠） 精神狀態（睡眠） 自信 熱情 態度 能力忌諱：伸懶腰 叉腰 雙手放褲 忌諱： 兜 雙手抱胸前 抓頭髮 掏耳 朵 摳鼻孔等不雅動作COMPAL學習能力表達能力應變能力專業能力製作能力激勵能力COMPAL表達能力—— 學習能力—— 口語 肢體 好學生 好講師 教學相長

專業能力—— 知識 技能 傳到授業解惑 應變能力—— 臨危不亂 運籌帷幄 激勵能力—— 溝通力 影響力 培養力製作能力—— 教材 演講稿設計——專業 新穎COMPAL緊張心理現象 不自信(怕出錯 怕丟面) 怯場 不自信 怕出錯 怕丟面正確應對緊張心理 充分準備 胸有成竹 演講鍛煉 千錘百煉心跳加速 信念： 信念：人人都可以當講師 口乾舌燥成功冥想法：預演未來，自我認可 成功冥想法：預演未來，語無倫次 辭不達意自我解脫法： 自我解脫法：丟掉面子 放下架子手腳發抖生理舒緩法： 生理舒緩法：放鬆神經 緩解緊張情緒不敢正視壓力轉換法：正向、 壓力轉換法：正向、逆向轉換心神不安 盼望結束課托協助法： 課托協助法：找到認可及配合的學員大腦空白 忘記臺詞COMPAL內部講師授課寶典——課堂實戰技能 五.內部講師授課寶典 內部講師授課寶典 課堂實戰技能COMPAL目標—— 目標 相互認識 第一印象 形成好感 集中注意力 激發興趣 宣導規則藝術—— 藝術 開門見山：簡單明瞭 切入主題 開門見山： 幽默開場： 幽默開場：讓學員愉快進入學習狀態 故事開場： 故事開場：吸引學員的注意力 提高積極性 提問開場： 提問開場：吸引學員的注意力 引出培訓主題 自我解嘲： 自我解嘲：以自己為話題 拉近與學員的距離 案例引入： 案例引入：用事實講道理 說服力強 獨特創意： 獨特創意：能迅速吸引學員的注意力 感覺新穎禁忌—— 禁忌 開口就對不起 過分謙卑 降低姿態 開場太長太多 過久進不了正題 過分以自我為中心 自辯開場 太過正式COMPAL方法—— 方法—— 前呼後應法， 善始善終” 前呼後應法，“善始善終” 提煉總結法， 提煉總結法，再次的歸納總結 贈言收尾法， 贈言收尾法，將主旨濃縮成一兩句話 活動結束法： 活動結束法：歡樂的氣氛結束 祝願語結束法： 祝願語結束法：與主旨有關之祝願語禁忌—— 禁忌—— 倉促退出 有頭無尾 無結束語的結束 沒完沒了COMPAL演 練 研 討 寫 看 聽導 入 行 動教學效果趨勢COMPAL教學方法體驗式教學方法——遊戲中學習 活動中成長 遊戲中學習 體驗式教學方法啟發式教學方法——實物或道具現場演練 實物或道具現場演練 啟發式教學方法互動式教學方法——問題研討 角色扮演 個案分析 活動體驗 問題研討 互動式教學方法 頭腦風暴 分析式教學方法——以實際工作中問題作為案例 要求學習者 以實際工作中問題作為案例 分析式教學方法 培養其分析問題、 解決問題 培養其分析問題、解決問題的能力COMPAL忘詞應對技巧—— 忘詞應對技巧 忽略不計，邊講邊

想，使用過度語言做簡短停頓， 忽略不計，邊講邊想，使用過度語言做簡短停頓， 不要跟學 員講出來，重複剛才的話幫助回憶下面的話， 員講出來，重複剛才的話幫助回憶下面的話，提問 休息無法回答問題—— 無法回答問題 引發其他學員一起思考 勿長時間處於考慮狀態切勿不懂裝懂有錯誤：立即巧妙更正 有錯誤： 有遺漏： 有遺漏：無痕補回COMPAL難纏學員行為表現—— 難纏學員行為表現 多嘴 小丑 意見多 愛表現 唱反調 沒反應 對抗 對課程內容瞭解較多 天生愛演講心裡模式—— 心裡模式 引起注意力 展示影響力 有意搗亂 不恰當的表現方式處理方法—— 處理方法 視而不見 肢體語言 口頭警告私下溝通（間接/直接 直接） 口頭警告私下溝通（間接 直接） 群眾壓力COMPAL問題應對之一： 之一：講悄悄話 沉默 提高音量 請他們複述一下剛才講過的內容/發 請他們複述一下剛才講過的內容 發 表一下自己的觀點 請他們身邊的人起來回答問題 之二： 之二：爭吵 爭論 委婉制止爭吵 繼續下面內容分 給予其時間爭論 但不能進行人身攻 擊 請其把爭論或者問題放在培訓結束 后解決之三： 之三：過於安靜 主動請他們參加互動或多加提問之四： 之四：過於表現 適當地滿足其表現欲； 適當地滿足其表現欲； 發現其右滔滔不絕的問題時， 發現其右滔滔不絕的問題時，果斷 巧妙打斷其發言。 巧妙打斷其發言。 忌扼殺諷刺其表現COMPALCOMPAL展現美的肢體語言： 展現美的肢體語言：禮貌舒展 面對授眾 講師合理的站位與角： 講師合理的站位與角：板書位 演講位 主持位 講解位 講師在講臺上行走路線的安排： 講師在講臺上行走路線的安排：簡潔 流暢 不影響演講的視線 手勢贏在齊胸以上，舒展大方，一般手勢與面部平行， 手勢贏在齊胸以上，舒展大方，一般手勢與面部平行，特殊 手勢在面部之上。 手勢在面部之上。 幾種常用標準手勢： 幾種常用標準手勢： 號召 ——手在額上 揮掌收拳 手在額上 交流 ——雙手前伸 掌心向上 雙手前伸 激情 ——緊握拳頭 回弧向上 緊握拳頭 拒絕 ——掌心向下 做橫掃狀 掌心向下 區分——兩手豎放 做區分狀 區分 兩手豎放COMPAL普通話良好， 普通話良好，發音標準 清晰 音量、語速適中、 音量、語速適中、抑揚頓挫 避免口頭禪 用語簡潔通俗 音控全場 簡潔 明快 有節奏感 拖長音可以達到抓住現場氣氛的目的 短促音可以達到推或拖現場氣氛的目的 親和力： 親和力：友好親切 …… 此处隐藏：3121字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……