管理学原理-课程讲义(4)

本笃会的汇报制度缺乏中央控制，无法防止修道院院长的滥权。

（二）西多会

11世纪晚期，一小群修道士在法国东部山中的西特（Citeaux）荒地建立了修道院，伯纳德几年后加入了该修道院，后来被宣布为圣徒——克莱尔沃的圣伯纳德（St Bernard of Clairvaux）。这些修士几年后在克莱尔沃等地建立了四所“女儿会所”，西特修道院则被称为“创立者会所”。仿照这个模式，“女儿会所”不断建立新的会所，成为“创立者会所”，后者成为新的“女儿会所”。如此延续下去，西多会立刻获得成功，到1153年伯纳德去世时，欧洲有330多个西多会修道院，到1200年上升到500多个，到1400年则超过750个。

西多会拥有上千万公顷的土地，修道士和非神职教友数量达到上万人。

西多会的命令和控制体系是从地方会所开始的，每一个地方会所都是利润中心，不用向创立者会所进贡。每年西特举行一次修士大会，每个修道院院长或其“管理团队”的高级代表出席。

西多会的《西多会规章》和《慈善机构典章制度》两份文件规定了西多会修道院的组织结构、会员责任和义务，以及修道院的经营。

四、军事组织

（一）家族制军事组织

军事组织是从家族模式开始的，由家族的成员、家臣和仆人组成军事单元。当需要时，将军或指挥官从各个家族抽调人员组成军队。

如日本幕府时期的军事力量由大名的大家族和个人家庭组成，一直持续到1868年的明治维新。这种制度在印度和中东地区使用到被殖民时期。

（二）官僚体制的军事组织

古代埃及、亚述和中国的军队是一种官僚体制组织，行政管理者一般是军队的将军和司令。

中国军队在秦国开始由家族制逐渐转变为官僚体制军事组织，经过商鞅变法，军队高度分工，以军功奖罚，军事的强大使秦国成为最强大的诸侯。

北宋后，赵匡胤兵变起家，通过杯酒释兵权解除建国元老兵权。北宋在军队中派文职人员监督将军，使得北宋军队战斗力一直不强。这与当时北宋的经济力量大大不匹配。

（三）常备军军事组织

古罗马帝国的军队是常备军组织，基础是军团。每个军团都有自己的供给和后勤队，甚至有自己的炮兵部队。军团士兵经过严格训练。军团有自己的参谋官。

（四）雇佣军组织

欧洲中世纪时期，家族军事体制被法律体制代替，君主和士兵之间签订法律合同，要求士兵每年服役若干天。超过规定期限，君主就不能强迫士兵服役。

后来骑士交纳一笔赔偿金给君主，由君主雇佣带薪士兵。法律军事组织变为雇佣军组织。

（五）预备役军事组织

18世纪中期，普鲁士腓特烈大帝建立了预备役军事组织，可以定期征集到超过10万人的军队。

第五章 人际关系学说

主要内容：

1、掌握人际关系学说的主要内容；

2、了解霍桑研究；

3、综合评价人际关系学说。

第一节 人际关系学说产生的时代背景

本节学习人际关系学说产生的经济、政治与管理实践的历史背景。

一、经济危机

1929-1933年的经济大危机打击了西方社会的各个层次和各类组织，人们发现要应付不可确定的环境威胁，需要组成团队来共同战胜困难。因此，“社会伦理”逐渐取代个人主义的伦理，理性的做事方式逐渐被非理性的做事方式取代。

人们开始追求在社会和心理方面需要的满足，这种社会伦理的变革要求管理理论也转向注意组织中人与人之间的关系，转向注意团体的行为问题。

二、新的政治环境

上世纪20年代苏联的建立，使得资本主义社会工人阶级的斗争日益激烈，工会组织力量不断壮大，这迫使西方各国政府当局开始注意工人阶级的利益。经济大危机之后，美国政府通过了《华格纳法》，法律上确立了工人和工会的合法权利。

这种政治环境使得管理层开始注意和关心企业中的工人状况。

三、泰罗制无法继续提高生产力

科学管理理论（泰罗制）假定工人是“经纪人”，提倡用经济刺激来充分激励工人。但是，科学管理理论过分注重对工人的经济刺激，忽视了工人社会和心理方面的需要。

在科学管理理论的实施过程中，发生了很多工人和管理当局的激烈冲突事件，使得管理当局也认识到工人的社会和心理需要，从而促进了人际关系学说的产生。