管理学原理-课程讲义(3)

（三）加强对虚拟员工文化价值观的培养

很少公司解决了将企业的文化价值观传递给虚拟员工的问题。

上世纪90年代晚期，惠普公司为其管理人员制定了一个培训与开发计划，名叫“遥控管理”（Managing Remotely），该计划致力于解决如何协调工作与生活的关系、如何进行有效的沟通、如何使虚拟员工按照惠普公司企业文化的要求来做事等问题。

有些公司要求虚拟员工开始上班时先来工作现场上班一段时间，有些公司要求虚拟员工定期去办公室，或者偶尔进行面对面讨论。

（四）精神领袖

在所有组织中，塑造组织文化的关键在于精神领袖。精神领袖（cultural leader）是指通过界定和使用符号、象征手法等来影响企业文化的形成的管理者。精神领袖在两个关键领域对企业文化施加影响：

1、精神领袖在员工之间传播组织文化的愿景，该文化是员工们深信不疑的，并能够激发起大家的激情。这意味着精神领袖要负责界定并向员工灌输公司的核心价值观，使其博得员工的信任并让员工们以此作为行动的准则。

舒尔茨——星巴克的精神领袖：在星巴克咖啡馆，CEO Howard Schultz通过录像节目来欢迎新

员工。在节目中，他要讲述公司的历史和文化，还要与员工一起分享一些他自己亲身经历的

故事。星巴克每位员工都要接受为期24小时的上岗培训，在培训过程中，每位员工都要和管

理人员以及其他员工一起讨论星巴克的使命和价值观。随着星巴克公司不断在国际上拓展业

务，管理者们利用这种办法来使公司的文化理念得以持续发展下去。

2、精神领袖通过关注日常活动来逐步明晰企业文化的愿景。精神领袖必须确保所选用的工作流程和奖励机制与组织的价值观相匹配并进一步强化其核心理念。更重要的是，精神领袖必须做到“言必行”。精神领袖营造每个员工都深信不疑的企业文化的方法很多：一种是直接让员工参与确立公司的核心价值观。

United Stationers公司的管理人员通过征询分布在全球的6,000名员工的意见，让他们帮助界定

公司的核心价值观——这是企业文化的基石，从而从头开始建立里一种新型的、具有环境适

应性的企业文化。

（五）建立企业文化价值观的考核制度

有些公司还直接把员工的薪酬待遇与他们将自己的价值观付诸实践的程度挂钩。

在审核工资标准时，位于美国麻省的吉列公司和德国的西门子公司都把管理者和员工对于实践企业文化价值观的承诺看成是他们总体绩效的一部分。这是一个非常有效的手段，它可以告诫员工，文化是很重要的因素。

第三章 组织

主要内容：

1、实体的组织概念，组织的定义、类型、构成要素、组织目标等。

2、组织的历史

第一节 组织的概念

本节主要学习组织的概念、分类及其管理原则

一、什么是组织

组织是人们有意识地形成的各种职务或职位的系统。

该定义说明了组织的两个关键特征：1、组织是一个社会系统；2、组织是为了实现一个目标而有意识地形成的。

二、组织的构成

作为实体的组织，是由以下几种子系统构成的：

技术分系统；

结构分系统；

社会心理分系统；

管理分系统。

三、组织是开放系统

组织作为一个系统，是开放的，即系统与环境间有动态的相互作用。

四、组织的类型

（一）组织分类的依据不同，组织类型也不同。按照组织活动的受惠者不同，组织可以分成四种

（二）按照组织的正式和非正式地位可以分为正式组织与非正式组织：

正式组织是指这样的社会群体：具有明确的目标；具有明确的岗位分工；各个岗位有明确规定的责、权、利；有明确规定的各个岗位之间的相互关系。

非正式组织则相反，它是指建立在感情与共同兴趣基础上的没有正式职务、权力与责任分配的群体。

五、管理的目标原则

所谓管理的目标原则，就是管理决策、过程都需要符合组织的目标要求。

要遵循管理的目标原则的原因包括：

目标指明组织发展的方向，即做什么。

目标决定了管理活动的过程，即如何做。

目标是一种激励因素。

六、组织的基本要素

所有类型的组织由四个基本要素构成：

人；

目标；

组织规范；

资源。

第二节 组织的历史

本节主要学习不同类型的组织的发展历史，主要包括企业、政府、宗教与军队。

一、企业

最早的企业组织是家族企业。

（一）中国式家族企业

中国式家族企业可以追溯到商朝（公元前1700——公元前1200）。到了宋朝（10世纪），家族企业占了主导地位。目前中国大陆的民营企业仍然以家族模式为主。东亚和东南亚的华人企业也是家族模式，如泰国的CP集团、印度尼西亚的三林集团、马来西亚的郭氏集团和中国香港的和记黄埔。这些家族企业的最高层仍然是由家族的成员管理。

例（讨论十分钟）：根据您的经验和印象，比较国美电器和苏宁电器，为什么苏宁电器的市值

远远超过了国美电器？——是创始人的问题吗？

（二）印度家族企业

印度的家族企业由种姓制度决定。印度家族企业主要是国际香料贸易的中间商，他们把货物从东方运到印度东部港口，再经由陆路穿越印度次大陆，在印度西部港口由阿拉伯国家商人运到红海源头，再通过短途陆地运输到亚历山大港口，然后再转运到欧洲。

1500年，印度拥有可能是世界最大的银行。18世纪由法塔赫·昌德（Fateh Chand）建立的贾加特·赛特（Jagat Seth）银行比英格兰银行更有实力。该银行的代理处和分支机构网络分布广泛，管理权掌握在贾加特·赛特及其直系亲属手中，低级的监督和管理职责授权给拿工资的经理。

（三）中东家族企业

中东的家族企业也与国际贸易紧密相关。公元前3000年前，两河流域的苏美尔商人在阿富汗用粮食和布匹换取锡，并和来自恒河与印度河谷地的商人进行贸易竞争。

在该区域先后兴起的巴比伦和亚述（Assyria）的商人贸易范围更广。公元前2000年前阿舒尔（Ashur）的普苏—肯和其妻子拉马西（Lamassi）建立的家族企业经营小麦、铜和纺织品，由他们夫妻和四个儿子经营。

（四）近东与欧洲家族企业

公元前1000年前，工商业中心向西移到腓尼基城市，如提尔（Tyre）和西顿（Sidon）。 腓尼基商人从康沃尔（Cornwall）买入锡，从印度买入香料。这些城市的贸易由寺庙监督和管理，教士和书记员则是管理代理人。

公元前500年，希腊城邦成为一个新兴的商业帝国。300年之后，罗马人依靠从希腊学习的经验，建立了商业帝国。

（五）合伙制企业

欧洲中世纪兴起了合伙经营企业，合伙人一般2到5个。有些合伙人出资金，有些合伙人贡献自己的技术和管理才能，有些两者兼而有之。有些情况下，有一个是控股合伙人，负责企业管理，并获得最大份额利润；另外一些情况下所有合伙人基本平等。合伙关系历时短，一般2到3年之间。

中世纪意大利佛罗伦萨的美第奇家族是当时最负盛名的贸易和银行帝国。该公司由科西莫·德·美第奇领导，总经理是乔万尼·蒂阿梅尼格·本奇。

17世纪的哈得逊湾公司、英国的东印度公司、荷兰的东印度公司都采用了合伙经营方式。

（六）有限责任企业

在18和19世纪的西方工业革命中，英国、德国、美国、法国、日本等国家兴起 …… 此处隐藏：2492字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……