管理学原理-课程讲义

管理学原理

第四、六、八章，第五章2-3节我无法复制，不在此文档内。

第一章 管理与管理学

主要内容：

1. 什么是管理

2. 管理学

3．管理者

第一节 管理

本节主要学习管理的定义、管理的必要性、管理成效、中国企业管理问题等内容。

一、管理是什么？

管理是人类的一种活动，管理活动与其他社会活动的本质差别是：管理是一种协调其他人活动的活动。

管理的是什么？人和事。

二、为什么要管理？

(一) 经济学观点：资源稀缺性和欲望无限性的冲突

(二) 心理学观点：主体目标冲突性

(三) 认知理论观点：环境不确定性和认知能力有限的冲突

(四) 系统论观点：社会活动系统性和个体活动局部性的冲突

三、中国经营者——施正荣

思考问题（分组讨论十五分钟）

企业家和管理者有什么区别？

在困难时期，一些创业者离开了施正荣，你对此有什么想法和评价？

你对于无锡尚德的经营管理有什么想法和建议？

四、中国企业管理问题

中国企业管理存在三个方面的问题：

运作方面的管理，包括研发、销售、生产等；

技术方面的管理，包括ERP、CRM、SCM等；

基础方面的管理，包括公司治理、企业文化、领导等。

五、组织的日常管理工作

计划：制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？）

组织：实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）

领导：激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？)

控制：衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？）

六、管理工作过程：PLAN-DO-SEE

制订目标——形成共鸣——制订计划——推进业务——业绩评估

七、管理的四个关键

管理存在于任何组织内；

管理工作的中心——管理他人作；

管理工具——协调；

管理者考虑因素——其他人和其他 人的活动。

八、如何评价管理：管理成效与组织成效

（一）管理成效：管理活动的效果

（二）组织成效：组织目标实现的程度

（三）管理成效和组织成效的关系

不一致性——高的管理成效可能伴随着高或低的组织成效，低的管理成效也可能伴随着高或低的组织成效。

管理成效和组织成效的不一致，原因来自于两者的影响因素不同。

影响管理活动的因素包括：管理者和被管理者的个人特点、非工作环境和工作环境。

影响组织成效除了管理活动之外，还包括：社会、政治、经济、文化等环境。以企业为例，

其外部环境主要包括：市场需求环境、供应商环境、竞争环境、技术环境、法律环境等。

第二节 管理学

本节主要学习管理学定义及学科体系。

一、什么是管理学

管理学是研究管理活动内在规律的一门科学。研究对象是组织中的管理活动；

管理学理论体系是由一系列反映管理活动内在规律性的概念、原理、原则、制度、程序、方法等所组成的。

二、管理既是一门科学又是一种艺术

（一）科学性

一些管理活动具有科学的精确性，如生产管理、财务管理；或者具有科学的内在规律性，如战略管理理论。

（二）艺术性

管理者和被管理者都有思想感情，所以管理活动不象自然科学一样完全精确，需要依靠人们的经验、灵感。如营销管理中的广告创意等。

三、管理学学科体系

四、企业管理学科体系

五、管理学科体系的层次性

管理学科存在着基础的基本管理理论与知识、管理方法管理技术的知识、专业领域管理知识三个层次。

第三节 管理者

本节主要学习管理者的分类及管理者的技能。

一、管理者定义

从事管理活动的人，称之为管理者。

管理者是相对于一个组织的其他成员而言的一种角色，并非组织中所有的人都是管理者。

二、管理者的特征

(一) 管理者所从事的是协调组织中被管理者活动的活动。

(二) 管理者对组织目标的实现起间接贡献作用。

(三) 管理者在组织中的行为，受双重人格身份的影响和作用。

(四) 管理者在履行各种管理职能时，考虑问题的出发点是组织整体的利益追求及组织中各

个方面相互之间的联系与关系。

三、管理者的工作

(一) 确立目标。

(二) 对组织的各种资源进行组织与安排。

(三) 调动组织成员工作的积极性。

(四) 在组织中创造一个良好的工作环境。

四、管理者的层次

（一） 管理者按照组织中的层级，分为：

1、高层管理者（董事长、董事、首席执行官、总经理、副总经理、总经理助理等），负责制定组织发展目标、战略计划，协调中层管理者活动。

2、中层管理者（部门经理等），负责转变战略计划为可执行的行动计划，协调基层管理者的活动。

3、基层管理者（业务主任、车间经理、组长、班长等），负责转变行动计划为作业计划，协调业务活动者的活动。

（二） 不同层次管理人员的工作差异

五、管理者的素质要求

（一）中国传统智慧与管理者素质要求

“将者，智、信、仁、勇、严也。”

知识(Knowledge) ，经验(Experience) ，能力(Ability)

事业心

责任心

服务的热情

合作的意识

（二）管理者管理过程中的要素

管理素养（胸怀、知识面、分析力、进取心、创新意志）

管理方法（流程、组织过程、问题发现、问题解决、鱼骨图、DMAIC）

执行力（达成目标的决心和行动强度）

（三）不同层次的管理者需要不同的管理技能组合

（四）不同类型的管理者需要不同的管理技能组合。

第二章 组织的环境分析

主要内容：

1、理解组织与外部环境之间的关系；

2、理解企业文化。

第一节 管理的环境分类

本节主要学习环境定义、分类及其分析方法。

一、组织环境定义及其分类

外部环境是指组织以外的一切事物，是组织赖以生存和发展的基础。组织的外部环境有不同的分类方法。

按外部环境的性质分为自然环境和社会环境。按外部环境对组织的影响程度分为一般（总体）环境和作业环境。

管理的内部环境是指组织内部的一切事物，包括文化、雇员、顾客、管理等。

二、环境分析的例子

（一）在众多的市场调研数据中，中国人在选择影响购买行为的首要因素是广告，而影响欧美人购买行为的首要因素则不是。为什么中国人受到广告影响如此之深？

（二）为什么在1990年代到21世纪初，中国先后兴起了联想、方正、同方等PC企业？

（三）为什么从2001年始，中国各地房地产价格大幅度飙升？

中国房地产价格大幅度飙升很大原因是存在真实需求，可以根据下图的建国后每年人口净增长情况分析人口高峰促进人口红利的实现

例：人口年龄对经济产生重要影响的阶段

20-23岁：进入劳动力市场，推动通货膨胀、技术革新

23-31岁：成家，购买第一套住房，贷款高峰

32-42岁：住房支出高峰、负债高峰和支出高峰

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