企业文化力分析(4)

湖北工业大学商贸学院毕业论文

塑产品形象，要不断加大新产品的开发力度，壮大产品队伍。要对用户的要求和选择及时作出反应，并力求在这种反应中实现新的增值。

三、塑好视觉形象。在企业经营理念、战略范围和经营目标的支配下，通过建立企业识别系统来展示塑造企业形象。本着实用原则，可建立基础和应用两部分。基础部分包括企业名称、品牌标志、标准字体、印刷字体、标准图形、标准色彩、宣传设施标志、标牌、公文及办公用品外观等。应用部分包括产品及其包装、生产环境和设备、展示场所和器具、交通运输工具、办公设备及用品、工作服饰、广告设施、公关用品和礼品、公司旗帜和徽标、指示标志和路牌。要进一步抓好厂区、员工生活小区的环境建设，力争在净化、美化、亮化上上一个新的档次，逐步向“园林化”、“景点化”等高层次发展。要利用新闻媒体对企业举办的活动进行多角度、多层面的正面报道，为企业扩大宣传服务。

3.2.4实施以人为本的服务策略提高亲和力

随着企业赖以生存的外部环境的不断变化，企业的经营宗旨：一是为员工利益服务，二是为与企业利益相关者的利益服务。大量企业实践证明，只有处理好企业与企业所有利益相关者的关系，并真诚地以他们为本，为他们服务，才能为企业创造宽松环境和生存发展的机遇。

以员工为本，重点是经营好企业人才。联想集团总裁柳传志说：小公司做事，大公司做人，人才是利润最高的商品。能够经营好人才的企业才是最终的大赢家；而要做到这一点就必须按照市场规则经营人才。一方面是选好人，另一方面是用好人。21世纪阐明员工与企业关系的所谓“土壤学说”认为：企业有很多资源灌溉土壤，所有的员工在这片土壤上自然成长，接受市场经济的风吹雨打，能长多高就长多高，最终使人尽其能，充分释放人才的潜在能量。因此，要坚持用其所长、避其所短的原则，保证所有员工都在自己擅长岗位上充分发挥聪明才智。

以用户为本，就是让消费者满意。一是要树立“一切为了用户”、“用户是衣食父母”、“用户永远是对的”的观念。二是要抓好售前、售中、售后服务3个环节。三是加大服务方面的投入力度，如人员培训，建立售后服务网点等。

3.2．5培育“四特”文化，铸就企业之魂

一个民族的发展需要一种民族精神作为支撑，一个企业同样需要一种精神和经营理念来指导自己的经营活动，如果没有了经营理念的支撑，那么企业的一切经营活动就等于没有了“灵魂”，就失去了方向，更谈不上发展。特变电工文化建设也经历了告知期、

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认同期、赞同期三个阶段，通过二十年的发展和积淀，在创业初期形成的“老四特”精神基础上逐步提升为“一二三四五”的理念体系，即：“一个”核心“可靠”、“两个”对内对外口号、“三心”经营宗旨、“四特”核心价值观、“五则”世界观。这些经营理念明确了特变电工未来发展的方向、奉行的原则和应当承担的社会责任，表达了特变电工存在的根本动机、对客户的庄严承诺和对员工行为的期待。创新的企业文化体系，集中体现了特变电工“以人为本、追求和谐发展”的主题思想，拓展了特变电工企业文化的国际视野，成为全体特变电工人的心之所向、魂之所系、梦之所牵；她寄托着万名特变电工人的百年梦想；也是特变电工未来的制胜之道、成功之路。

3.2.6增强企业创新意识

创新可以为企业文化注入活力，提升企业文化建设水平。要通过创新企业文化，促进企业不断发展。企业文化创新的关键是对企业旧的经营哲学、管理理念等进行创新，让企业文化建设迈上一个新台阶。要创造可以容忍不同思维的环境。如果创新只许成功不许失败，那么企业也很难保持旺盛的创造力和生命力。[10]作为市场竞争主体，企业应具备与现代市场经济相适应的能力，企业文化建设也应反映市场经济的要求。市场竞争形成了新的竞争理念和模式，在企业文化建设过程中，必须充分理解这种理念和模式，以确保企业持续健康发展。