有效沟通测试题(5)

6、真诚的微笑可以迅速缩短人与人之间的距离。√ 7、一个时常微笑的人往往有强大的人格力量。√ 8、人的骨架有204块骨头组成，支撑着我们的血肉和灵魂。×

9、一个有品味的人是不会任由体重随着年龄的增加而增加的。√ 10、细节成就品味。√

第四讲、语言沟通 一、多选题 1、

哪些话题可能引起争执避谈？ACD

A政治 B爱好 C党派 D宗教 E娱乐 2、

赞美要注意哪些方面？ACD

A赞美要发自内心 B赞美需锦上添花 C赞美要因人而异 D赞美要自然适度 3、

指明对方过失语气要AB

A含蓄 B委婉 C含糊 D直接 4、

人们第一印象的多少由声音决定？B

A20% B38% C50% D70% 5、

音强大小取决于什么？BC

A声音大小 B用力程度 C用量大小 D肺活量 6、说话是强调做作，单调乏味，意味什么？ABC A轻浮功利 B缺乏内涵 C缺乏自信 7、

嗓门越大意味？ABC

A性格懦弱 B孩子气 C生气 D高兴 E自信 8、

聆听的反馈好的体现是？AD

A重复对方的语言 B点点头 C默默无语 D适当提问 9、倾听的表现包括：ABCDE

A闻而不说 B假装倾听 C选择性倾听 D过问性倾听 E设身处地的倾听

10、闲谈水平从哪里体现？ABC A报纸 B杂志 C书本 D静养 二、判断题 1、

口语表达话循境发、话随意迁，即使是相同的内容在不同的场合所用的材料与方式都相应变化。√

2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、

思维能力是衡量职业人士是否具备职业竞争力的唯一标准。√ 音调取决与声带震动的频率。√ 声音不能反映一个人的教养与背景。× 嗓门的大小也能反映一个人的性格。√ 幽默也是语言沟通的一种能力。√ 赞美是最有效的沟通手段。×

从争论中获胜的唯一秘诀是避免争论。√ 倾听是调节双方关系的润滑剂。√ 女人说话多用脑子，男人说话多用嗓子。×

第五讲 职场沟通 一、多选题

1、成功人士和失败者的差别？ABD

A、努力工作程度 B、本身聪明程度 C、天赋 D、是否会选择 2、工作上的“喜新厌旧”是指什么？ACD

A、自我更新 B、厌恶工作，想工作 C、与时俱进 D、自我挑战 3、职场中的年轻人最致命的弱点是什么？ABC A、缺乏认真 B、勤勤勉勉 C、实干精神 D、进取心 4、怎样建立双赢互动的同时关系？ABCD

A、团队合作精神很重要 B、学会尊重和欣赏同事 C、同事之间热情有度 D、利人方能利己 5、当你面对上司时，如何运用自身人格魅力？ABC

A、要有足够的自信 B、保持微笑 C、音量适中 D、热情主动 6、如何克服对面试的紧张？ABC

A、了解新的工作环境 B、要正确对待“紧张” C、学会自我鼓励和掩饰紧张 D、多做准备 7、职场沟通中技巧有哪些？ABCD