全方位物业安全管理方案(3)

(一) 报告范围

1、凡在责任区内发生的，并与秩序维护工作相关联，造成的社会影响或经济损失较大的事项，均属报告的范围。

2、责任区内发生的打架、斗殴、流氓滋事等严重影响顾客、服务中心正常生活、工作秩序的治安案件。

3、责任区内发生（现）的火灾、重大事故隐患、顾客非正常死亡情况等。

4、责任区内发生（现）的凶杀、强奸，顾客被绑架、敲诈，家庭财产（车辆）和公共财物被盗（抢）等恶性刑事案件以及重大案件线索。

（二）报告内容

1、案（事）件发生的时间、地点，当事人和涉及人的姓名、性别、年龄、身份，以及过程、结果等等。

2、案（事）件处理的方法与进度，下一步的计划，需要提请公司协助解决的具体问题等等。

（三）报告程序

1、正常情况下的报告程序应该是逐级上报，只有在紧急情况下才可以越级直接向公司主要领导报告。

2、安全管理部内部的一般报告程序是秩序维护员向领班报告，再由领班向安全部主管和经理汇报。

3、服务中心向公司报告重大事项的一般程序是，由服务中心经理向公司主管领导报告。 （四）报告时限

1、凡接到发生重大事项的报告，无论哪一级都必须全力以赴，争分夺秒，按规定予以正确处臵，同时要迅速采取果断措施，防止事态扩展，务必将社会影响和经济损失降至最低限度。

2、一般的治安案件发生后，在两小时内必须向安全管理部或公司主管领导报告。 3、一般的刑事案件发生后，在一小时内必须向安全管理部或公司主管领导报告。

4、火灾或重大刑事案件发生后，须及时向安全管理部或公司主管领导报告。 5、事件发生后填写《紧急事件登记表》存档，并于事件发生后的第一个工作日填写《紧急情况处理报告》交品质秩序维护部。

五、消防监控中心工作制度

（一）消防监控室实行二十四小时专人轮班值守 （二）值班人员必须严守岗位，认真履行职责

（三）未经公安、消防机关同意，不得擅自关闭消防设施设备 （四）未经批准，消防控制室禁止参观

（五）上班时间禁止在消防控制室内接待客人或与无关人员闲谈 （六）严禁非专业人员触动，使用消防控制室内的设施设备 （七）确保消防控制室的通讯设备畅通 （八）保持消防控制室内整洁，温度适宜 （九）非本室人员进入消防控制室要进行登记 六、停车场管理规定

（一）车场实行昼夜24小时值班制度，由管辖区域秩序维护部负责管理，车辆随时可以进出；

（二）停车场实行有偿使用，车主须凭车辆进出管辖区域的月卡或记时卡进入停车场，停车场车辆停车15分钟以内不收费，超过15分钟按有关规定执行。

（三）车辆进入：

1、车辆进入停车场应一停二慢，必须服从秩序维护员的指挥和安排，征得秩序维护员同意后方可进入。

2、进入时，秩序维护员打卡后把停车卡发给车主。 3、除公司相关人员外，任何人无权查阅相关记录或资料。 （四）车辆停放：

1、车辆停放时必须服从秩序维护员指挥，注意前后左右车辆的安全，在规定位臵上停放，并与周围车辆保持适当距离，不得对其它车位的使用造成阻碍，车主必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走，车主停好车辆后须立即离开停车场，不得在他人车辆旁停留。

2、车管员应指挥车辆停放，察看车辆有无上锁、有无外部破损，如有破损，应知会车主并登记。严禁不服从指挥，乱停放车辆。

3、车场车位分固定车位和非固定车位，车主按类使用车位。

4、车场内不得试刹车、练习车、修理车辆，禁止装载有剧毒、易燃易爆物品、和其它危险品的车辆停放。

（五）驶离：

1、车辆驶离停车场时应注意周围车辆的安全，缓慢驶离，并在出口处向车管员交回停车卡，车管员核对无误后，收回停车卡后，方可驶离。

2、车管员值班期间应认真负责，热情服务，不得会客、喝酒、睡觉，不得让亲朋好友和其它无关人员进入停车场，严格核对驶离车辆的牌号，满足车主的合理要求。

3、车管员交接班时应办理交接手续，核实停车场车辆与登记记录相符，并签字交接。 4、发生车辆丢失等紧急情况，安全管理部主管须在第一时间内，安排相关人员写出情况说明，同时收集其他证据，并尽快报告公司主管领导。

七、机动车管理规定

(一)外来车辆，未经许可，不得进入管辖区域内。

(二)外来车接送管辖区域内用户可以进入，但落客后必须马上驶离，不得停留。 (三)进场，领取车辆出入卡，车辆出场交回出入卡，并核对放行，如长期在管辖区域停放的车辆，可到服务中心办理月卡和年卡。

(四)车辆必须由专人驾驶，同时认人放行，若非车主驾驶，必须由车主陪同驾驶者前来车场治安岗讲明，并交亲笔委托书，方可出场。

(五)驾驶者必须关好车门窗，调好防盗系统到警备状态，有效证件及车内贵重物品必须随身携带，否则所产生的一切后果自负。

(六)载货出场，必须有相应证明，属贵重、大件物品或搬家时，必凭《搬运货物登记表》出场。

(七)车辆必须按指定位臵停放，不得堵塞消防通道，进出车路口，上下行道、草坪等。 (八)不准停车场试刹车、练习驾车、停放车辆如有滴漏机油等，车主必须清洁干净。 (九)在住宅区的车速不得超过15公里/小时，不得鸣号，如车辆损坏路面或公共设施，应按价赔偿。

(十)凡运载剧毒、易燃易爆物品、枪支、火药及其他不安全物资的车辆及2.5吨以上货车，不得驶入住宅区内。

(十一)按时交纳停车费，不得拖欠。

(十二)不准刁难、辱骂或以暴力威胁等手段妨碍秩序维护员执行公务。

(十三)必须严格执行本规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故的，追究交接班双方责任。

八、摩托车、电动车、自行车存放管理规定

（一）凡在摩托车、电动车、自行车停车场存放车辆的顾客，应当自觉遵守本规定，服从秩序维护员的管理。

（二）凡管辖区域顾客的摩托车、电动车、自行车到停车场停放，必须办理手续并按规定缴纳车位使用费。

（三）当车辆进入车场时，车主应向秩序维护员领取存车牌；当车辆离开时，必须将存车牌交还秩序维护员，没有交还或存车牌不符时，该车不得离开现场，秩序维护员有权扣留该车。

（四）外来摩托车、电动车、自行车进入管辖区域，必须按指定位臵停放。 （五）对无执照的摩托车、电动车、自行车丢失，服务中心概不负责。 （六）秩序维护员要认真履行职责，发现车辆停放不整齐要及时整理。 九、消防管理规定

（一）物业公司总经理为公司本部的消防安全责任人，服务中心经理为公司服务中心

的消防安全责任人，消防安全责任人对本单位的消防安全工作全面负责，其职责如下：

1、贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况； 2、将消防工作与本单位的生产、科研、经营、管理等活动统筹安排，批准实施年度消防工作计划；

3、为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障；

4、确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程； 5、组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题； 6、根据消防法规的规定建立专职消防队、义务消防队；

7、组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。

8、 …… 此处隐藏：1403字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……