2012旅游市场营销学练习题（一）

一、单项选择

1、通过提供某种物品作为回报，从他人那里取得所需物的行为属于（ ）。 A．交易 B．交换 C．无尝转让 D．招标 2、“皇帝的女儿不愁嫁”，这种观念属于（ ）

A．生产观念 B．产品观念 C．市场营销观念 D．推销观念 3.下列因素中，影响旅游营销活动的最基本、最直接的环境因素是（ ）

A．经济因素 B．旅游消费者 C．旅游企业 D．政府

4.对企业的营销环境进行分析的常用方法是SWOT分析法，其中“T”是指企业的（ ）

A．优势 Ｂ．机会 Ｃ．劣势 Ｄ．威胁 5.以下影响旅游消费者购买行为的因素中，属于社会因素的是（ ）

A．家庭 B．社会阶层 C．个性 D．个人职业

6.一般比较勤勉，有朝气，守纪律，好清洁，爱音乐。在旅游活动中，重合同，讲究产品和服务质量。你认为这样的行为特征最符合（ ）

A．美国游客 B．日本游客 C．德国游客 D．法国游客 7.以下有关社会阶层的特征描述中错误的是（ ）

A．同一社会阶层内的人，其行为要比来自两个不同社会阶层的人行为更加相似。 B．人们往往以自己所处的社会阶层来判断各自在社会中占有的高低地位。

C．某人所处的社会阶层是受到职业、财富、教育和价值观等多种变量的制约。 D．个人能够在一生中改变自己所处的阶层，只可以向高阶层迈进。

8.调查成本较大，时间较长，只能了解表面现象，对调查人员要求较高的特点的实地调查法是（ ）

A．询问法 Ｂ．观察法 Ｃ．实验法 Ｄ．邮寄调查法． 9.社会上最重要的消费者购买组织是（ ）

A．家庭 B．政府 C．公司 D．社团 10.大公司的CEO在商务旅行时会选择五星级酒店的总统套房入住，以下因素中不是其考虑的是（ ）

A．身份 B．地位 C．成本 D．企业形象

11.沉着冷静，情绪发生慢而弱，思维言语动作迟缓，内心少外露，坚忍，执拗，淡漠。这类人的气质属于（ ）

A．胆汁型 B．多血型 C．黏液型 D．抑郁型 一手资料主要是来自（ ）

A. 公司纪录 B. 政府统计资料 C. 实地调研 D. 数据库 12.最常用的市场营销调查的方法是（ ）

A.观察法 B.抽样调查法 C.头脑风暴法 D.实验法 13.顾客在购买商品和服务时，其选择倾向是（ ）。

A．顾客让渡价值最大化 B．顾客总价值最大化 C．顾客总成本最小化 D．购买价格最低 14、“无论游客想看什么样的园林，我们只安排苏州古典园林的。”这属于（ ） A．生产观念 B．产品观念 C．市场营销观念 D．推销观念 15、某业务的SWOT分析结果是“优势+机会”，我们应该采用相应的对策是（ ） A．发展 B．淘汰 C．保持 D．延长周期 16、以下影响旅游消费者购买行为的因素中，不属于社会因素的是（ ）

A．家庭 B．角色和定位 C．参考群体 D．个人职业

17.一般比较爽朗、热情，不拘小节，喜欢与人交谈，比较乐观，重视自由。在旅游活动中，他们比较活跃，行为无拘无束，喜好自由活动。你认为这样的行为特征最符合（ ） A．美国游客 B．日本游客 C．德国游客 D．法国游客 18.朝一个特定旅游目的地前进，沿途悠闲缓慢地游玩。这种安排比较适合（ ） A．有年幼子女的家庭 B．青年已婚无子女阶段的家庭 C．家庭成员较多的家庭 D．老人较多的家庭

19.活泼爱动，富于生气，情绪发生快而多变，表情丰富，思维言语动作敏捷，乐观，亲切，浮躁，轻率。这类人的气质属于（ ）

A．胆汁型 B．多血型 C．黏液型 D．抑郁型

20.人们对一些常去的娱乐场所，以及进行逛公园、逛商场之类的活动，不用费多少心思就作出了决定。这类消费者的购买决策类型属于（ ）

A．理智型决策 Ｂ．想象型决策 Ｃ．经济型决策 Ｄ．常规型决策 21.市场营销调研时，收集第一手资料过程中使用最广泛的工具是（ ）

A.面谈询问 Ｂ.电话询问 Ｃ.调查问卷 Ｄ.实验法 22.“特色是旅游产品的命”，这种观念属于（ ）

A．生产观念 B．产品观念 C．市场营销观念 D．推销观念

23.自尊心较强，注重礼仪，讲究礼节。在旅游活动中，与之交谈要注意尊重他们，避免损害其自尊心。你认为这样的行为特征最符合（ ）

A．美国游客 B．日本游客 C．德国游客 D．韩国游客 24.大多数家庭在度假、户外娱乐、购买旅游地产等决策时，一般属于（ ）

A．丈夫决定型 B．妻子决定型 C．共同决定型 D．各自做主型 25.柔弱易倦，情绪发生慢而强，易感而富于自我体验，言语动作细小无力，胆小忸怩，孤僻。这类人的气质属于（ ）

A．胆汁型 B．多血型 C．黏液型 D．抑郁型 二、多项选择

1.市场的三要素包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）

A．人口 Ｂ．购买力 Ｃ．服务 D．产品 Ｅ．购买欲望 2.以下属于当前女性旅游特征的是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）

A．对费用精打细算 Ｂ．特别容易跟风消费 Ｃ．以探险为主 D．对于酒店卫生的要求低于于男性 Ｅ．对浪漫的、风情的旅游目的地情有独钟 3.以下预测方法中属于定性预测分析法的有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A．回归分析法 Ｂ．市场调查法 C．集合意见法 Ｄ．趋势延伸法 E．德尔菲法 4.旧营销观念包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）

A．生产观念 Ｂ．市场营销观念 Ｃ．社会营销售观念 D．产品观念 Ｅ．推销观念 5.以下不属于当前老年人旅游的特征的是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）

A.以包价旅游为主 Ｂ．以豪华旅游为主 Ｃ．以观光旅游为主 D．行程缓慢 Ｅ．组织方式为个人游 三、名词解释 1.需要： 2.绿色营销： 3.亚文化

4.相关群体 5.产品

6.选择性曲解 四、简答

1.简述简述营销环境的特点。

2.简述气质类型为粘液质的游客的接待技巧。 3.简述旅游信息的非正式来源。 4.简述增加顾客让渡价值的途径。 5.简述人口环境的子因素。