服装终端店铺管理制度(修订版)(2)

A 、（假期诠释及管理细则 ）

1）事假：员工因私而不能上班的。请事假一般不得连续超过3天，或累计全年不超过20天，否则公司有权辞退。事假期间不计发工资。

2）病假：员工因病而不能上班的，包括自然假和工伤。请病假须出示区级或以上“医院证明”，因工伤休假在半个月以内的公司保留其职位并支付工资（底薪）。其余病假不计发工资，假期超过15天的，公司有权实施解聘。

3）吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假，支付工资（底薪）。 4）婚假：凡在公司工作满1年的员工及配偶达到法定结婚年龄并按法律手续结婚的初婚者可享有6天有薪（底薪）婚假。

5）产育假：女性员工因产育所必须的假日。产育假为3个月，凡在公司工作满3年的员工可享

受有薪（底薪）产育假。

6）其它假期：请参照公司相关通知和规定。 B 、请假程序

1）员工请假必须事先填写《请假单》，按程序批准后方可离岗，休假回岗后要即时通知负责人销假。

2）无论任何假种，员工请假在1天或以内的，由店长批准同意。 2天或以上的必须经区域负责人批准。月《请假单》与当月《考勤表》一同上交人事行政部，用于考勤汇总。 3）请假在3天以上的必须提前一周递交书面申请，请假6天以上需提前半个月。

4）休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可离岗。因交接不周给公司带来损失的必须承担相应责任。

5）员工因特殊事件或急病不能及时提前请假的，应在3小时内打电话通知上级，返回后于当天补办请假手续；

6）所有请假（除公休假以外的假）均需有书面请假单（请假单以人事部提供的为准），否则以旷工处理。

C 、请假其他约定：

1）员工因特殊情况请假在0-1小时（含1小时）的，以缺勤半天计；当天请假在1小时以上的按一天计；

2）所有请假均需填写请假单，并有主管签字，否则，以旷工论处。

店铺卫生管理制度

1、店铺卫生管理注意事项： 1）地面

a)地面无杂物、污渍，干净通畅。

2）货架道具

a)货架道具螺丝、接口等必须紧固。 b)爱护货架，小心衣物被其划破。 c)货架道具无灰尘、无污渍。 d)玻璃上不允许堆放重物。 3）收银台

a)收银台上只准放置工作用品，不准放置私物。 b)收银台每天擦洗，确保整洁。

c)收银台上物品放置须整洁有序，不得乱堆乱放。 4）垃圾箱

a)垃圾箱内垃圾不能超过3/4处或发出异味。

b)垃圾箱同样需天天清洗，保持干净。 5）其他

a)店内其他物品不得随意乱堆乱放，须保持整洁形象。 b)试衣镜保持明亮、干净、没有污点，试衣间内要保证整洁。 c)试衣鞋每星期二结束营业后清洗。 2. 随手清洁

保持卖场的干净整洁是店长日常管理中一项很重要的内容，除早晚交班集中做卫生外，店长要依据店铺的实际情况，对店铺卫生做随时的监控，店铺员工应养成随手清洁的好习惯

由各店长修正后，签字回传确认版并实施！ 1、员工符合以下条件者，记警告一次（A类条例） 1） 不得在卖场梳头、化妆、照镜子（5元）

2） 在营业前要将店内卫生打扫干净，并整理好营业用具。（5元） 3） 不准将衣服、鞋子等私人物品放在收银台内。（5元） 4） 上班时间不准随身携带手机。（10元）

5） 女员工工作期间仪容仪表必须符合《店铺日常行为管理》标准，饭后及时补妆（不记任何理由）。（5元）

6） 不准将头发染成过分夸张的颜色。（5元）

7） 男店员头发前不过眉，后不盖领，侧不遮耳；女店员不准长发披肩或侧遮脸。（5元） 8） 手部要保持干净，指甲长度与指尖肉平齐，使用无色指甲油。（10元）

9）营业时间不准佩戴过分夸张首饰，如下垂的耳环等，手戴戒指不得超过两枚。（5元） 10）接电话时，态度和蔼、亲切，使用标准礼貌用语，不允许使用店内电话打工作外电话。（5元） 11）上班时间不准干私活、吃零食、吸烟等（不记任何理由）。（20元）

12）上班时间不准扎堆聊天、高声喧哗，空余时间不能直立于卖场无所事事时。（5元） 13）上班时间不准看书报、杂志、听随身听、吹口哨后唱歌、哼小调等。（10元）

14）在营业场所必须站姿标准，不靠货架、墙壁等，须使用规范用语，不使用欢迎用语的。（5元） 15）卖场内不准放茶杯等私人物品（不记任何理由）（10元）

16）不准随地吐痰，乱扔纸屑和杂物，不得提前、超时用餐，且店员用餐要经过店长许可。（5元） 17）卖场卫生不干净，未按要求做到位的罚款5元一次。 18）接班人员未到岗前，不得随意离岗。（10元） 19）在卖场移动速度缓慢，拖拉等罚款5元。 20）不准使用禁语、忌语。（5元）

21）交接班时要做好交接工作，不准在卖场或收银台前打闹、说笑。（5元）

22）在离开店铺时，店长根据实际情况有权利检查店员随身物品，如不让店长检查随身物品的。

店铺纪律考核制度

（5元）

23）未接批准不准擅自调班、换班。（10元）

24）顾客试穿后而为选购的商品，店内员工要及时收回，不能遗留或遗忘在卖场中。（5元） 25）发现缺少的账务必须及时报告上级。（10元）

26）工作时会客时间不能超过5分钟，有急事时要及时向店长请示。（5元） 27）收银台不整洁，收银物品不按要求摆放罚款5元。 28）仓库不整洁，货品未及时整理好，罚款10元一次。 29）仓库货品未装在包装袋里的5元一次。 30）无关人员在仓库内的。（10元）

31）上班期间不得利用店铺的电脑进行任何其他非工作事宜。（20元） 32）不得在上班期间登录除公司网站外的任何其它网站。（30元） 33）不得进行任何网络游戏和软件下载。（30元） 34）不准私自外传店铺商业数据、文件及资料。（30元） 35）工作时间未经店长许可，不准串岗、串店。（30元）、 36）不准在工作时间睡觉。（30元）

37）工作时间擅离岗位干私事。（30元）

38）遇顾客投诉，没有及时处理或逐级上报，而将事态扩大，造成恶劣影响。（30元） 39）未经批准或办理手续，不准私自外借店铺财务。（10元） 40）不准搬弄是非，诽谤他人。（20元）

41）未经批准私自动用，外借店内服饰与商品。（30元） 42）不得随意破坏店内公共财务。（10元）

43）拒绝执行上级在权限范围内的工作指令。（30元）

44）增强业务技能，FAB抽查每款货号、面料、价格等六大方面叙述，任一项没有回答对。（2元） 45）擅自开小票。（50元）

46）营业结束时，仍有顾客选购商品，拒绝接待。（50元） 47）不得因工作问题而在顾客面前或卖场中发生口角。（50元） 48）违反类似以上行为者；

违反以上店铺的操作制度，将以现金的方式进行罚款，所得款项将作为店铺的活动资金及店铺对优秀员工的奖励资金，以上所有条款同班员工有义务监督权，对其当场及时做出改正，所有的条列同班员工有一位员工违反制度，将视情况对该班次的员工进行连带责任的统一罚款。

实习及试用期员工有两次改正机会，正式员工有一次改正机会，在一次机会为改正错误的情况下，所有的惩罚条列生效，若犯同样的错误第二次将以第一次的双倍罚款，第三次将以第二次的倍数罚款，以此类推。

无论是否处罚，所有违规行为店长都应填写《违纪处罚单》，由当事人签字，如发现店长未开单或

未将罚单及时上交，将对店长处以双倍罚款。如店长违反A条列，将对店长进行双倍处罚。 2、员工符合以下情况的， …… 此处隐藏：2302字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……