酒店先进员工评分标准(3)

①本年度业绩出色，能有效指导经销商工作，并按要求完成培训任务；对于连续两次培训成绩优秀或累计三次培训成绩优秀的人员，在符合参选条件时直接提名；

②年度业务员综合评价过程中，给予晋级奖励的人员，同等条件下优先考虑提名； ③市场成长激励中连续2次获得冠军或累计3次获得亚军或连续4次获得季军的人员，在符合参选条件时直接提名；

④年终被评为金牌营销员的直接入选候选人，年终被评为银牌营销员并至少获得1次市场成长冠军奖励的直接提名；

⑤年终被评为铜牌营销员并至少获得2次市场成长亚军及以上奖励的直接提名。

员工纪律 A、不靠岗、坐岗、串岗 B、上班聊天、玩手机、会客、吃东西或做其他与工作无关的事情 C、就餐或休息时间疯赶打闹、睡觉、擅自外出

安全 A、为保障游客安全，能时刻提醒游客注意事项及观察游客在游玩中是否处于安全状态 B、游客多

时能保持现场秩序良好，不出现混乱拥挤、插队的现场 C、熟悉、了解所在项目设备的操作规程、注意事项、应急预案、灭火器使用方法 D、能按照操作规程操作公司设备 E、每天日检都能按照公司要求进行检查、登记 F、能做到开机前检查、开机后检查，运行中多观察

工作态度 A、 服从领班的安排，并积极认真高质量完成自身工作，主动承担其它工作，极具合作精神，能够提供及时准确高效的支持（100分）

B、 积极完成自身工作，能与同事保持良好的合作关系，协助完成工作（80分） C、 能够完成自身工作，根据同事的请求能提供一般协助（60分）

D、 被动完成工作，偷懒，缺乏合作精神，消极对待他人的协助请求，对其它员工态度恶（0分）

服务 A、举止文明、姿态端庄，微笑服务，对游客使用礼貌用语 B、服务时有“五声”，游客到来时有问候声，遇到游客时有招呼声，得到协助时有致谢声，麻烦宾客时有致歉声，游客离开时有道别声B、服务游客杜绝使用“四语”，杜绝使用不尊重游客的藐视语，缺乏耐心的藐视语，自以为是的否定语和刁难他人的斗气语 C、使用十字文明用语：“您好”，“请”，“谢谢”，“对不起”，“再见”

卫生 A、 所在项目设备、操作室、周边卫生、垃圾桶干净整洁，所有物品按规定摆放整齐、到位(4分)

B、 所在项目设备、操作室、周边卫生、垃圾桶比较整洁，大部分物品按规定摆放整齐（3分）

C、 所在项目相对整洁，设备、地面偶尔有小物品（如卫生纸、树叶、废票等），设备未清洁干净、操作室物品摆放混乱，周边卫生及垃圾桶较脏，未及时进行清洁、处理（1分） D、 所在项目设备、操作室、周边卫生垃圾桶脏乱差，完全没有按公司要求进行清洁、整理（0分）

考勤 A、 全勤（100分）

B、 请假5小时及5小时以内（60分） C、 请假10小时及10小时以上（0分）

仪容仪表 A、精神饱满，具有青春活力 B、发型朴实大方 C、化妆淡雅自然，切忌浓妆艳抹E、上岗着工作服，服饰整洁，佩戴服务标牌 D、个人卫生要注意头发清洁、面部清洁、手的清洁、口腔卫生 E、端庄大方、处事稳重，反应敏捷，表情自然，和蔼亲切

团队精神 A、服从管理B、不拉帮结派、不孤立同事，不与同事争吵C、有团队精神及荣誉感

优 秀 员 工 评 分 标 准 评估项目 评定标准 分数

1、主动性 具有很强的应变能力和主动性，安排工作时很少或不用监督。 8-10 能独立思考、独立工作，在新的环境中有一定的应变能力。 6-8 有达到令人满意的主动性，但需一定的监督，指导。 4-6

主动性不高，需要经常对其提出要求和指令，需要不断的监督、指导。 2-4 缺乏主动性，告诉做什么就做什么 1-2

2、积极性 有强烈的工作积极性，总是尽最大的努力，时常能主动承担更多的工作。 8-10 工作积极性比一般人高，工作努力，积极向上，总能起带头、鼓动作用。 6-8 积极工作，达到令人满意的水平。 4-6

工作一般能达到要求，但积极性不高，有时需要催促。 2-4 非到不得已，不尽全力。 1-2

3、工作效率 确实有很高的工作效率，总能提前完成工作和超越期望。 8-10 效率比大多数人高，时常能提前完成任务。 6-8 能按照要求、按时、按质、按量完成工作任务。 4-6

效率不高，有时不能按时完成工作任务，需要经常监督和催促。 2-4 效率极低，根本达不到平均水平。 1-2

4、可靠性 完全可以信赖，总是不畏困难完成工作，并且一贯如此。 8-10 比一般人可靠，尽管有困难，通常能坚持做到。 6-8 值得信任并可以依靠，需要一定指导，有一定持续性。 4-6 只满足于现状，不愿意承担太多的责任，有时不可以信赖。 2-4 通常不可以信赖，经常不履行职责，逃避责任，容易放弃。 1-2

5、专业知识 具有工作所需的权威性知识和卓越的相关技能，工作程序、规章制度、商品知识，设备及资料是工作的权威知识，培训平均分95分以上。 8-10

具有工作或其他相关工作所需的丰富的知识和经验，常能指导别人，培训平均分90分以上。 6-8

具有工作所需的令人满意的知识和充足的工作经验，培训平均分80分以上。 4-6 具有工作所需具备的最低限度基础知识，但技术熟练程度不高，培训平均分75分以上。 2-4 缺乏承担工作所应具备的知识和经验，培训平均分低于75分。 1-2

6、专业水平 专业知识与专业技能很好地综合运用，并且超出了期望的水平。 8-10 具有较高的专业知识与娴熟的专业技能的综合运用能力和灵活的方法。 6-8 比较好的掌握专业技能的操作方法，不需他人过多的帮助和指导既能完成工作。 4-6 往往需要他人的帮助才能完成自己的工作。比较缺乏独立性。 2-4 缺乏责任心，并且经过他人帮助与指导也不能独立完成工作。 1-2 评估项目 评定标准 分数

7、合作精神 总是主动与他人积极合作，评价较高，是合作精神的楷模。 9-10 主动与他人合作，相处，对人态度良好。 6-8 能与他人合作，友好相处，对人态度良好。 4-6

合作性不高，有时不情愿与人合作，对待同事态度有时不好。 2-4 极不合作，很难与之相处。 1-2

8、判断能力 具有不同寻常的理解判断能力，善于分析事实，解决问题。 8-10 有较强的判断能力，思维成熟，判断准确。 6-8

考虑问题一般比较理智，没有不成熟或不合逻辑之处，能够尊重事实。 4-6 有时不能面对事实，会做出常人能够避免的错误判断。 2-4 经常作出错误判断，思考和判断不成熟。 1-2

9、防损、安全与清洁 具有强烈的防损及安全意识，时常提出可行的建议和作出行动，责任非常整洁，而且从未出现安全隐患或事故。 8-10

非常注意防损及安全工作，并时常提醒同事，责任区比较整洁。 6-8

能遵守所有的安全条例和规章制度，采取必要的措施确保责任区整洁和安全。 4-6 能遵守并注意一些安全条例和规章，但还需改善清洁水平。 2-4

基本能遵守任何条例和有关安全、清洁方面的规章制度，但时有犯规。 1-2 10、工作素质 工作素质优异，很少或没有在工作中发生错误。 9-10 工作素质高于多数人，较少发生错误，并能及时意识和改正错误。 6-8 有令人满意的工作素质，乐意改正错误。 4-6

工作素质未能完全达到要求，常有错误出现，有待改进。 2-4 工作素质极差，差错多而大，甚至不思改进。 1-2 评估总分数的级别及比例人数应注意控制。 评估总分 评估级别 总分91-100分 优秀 总分76-90分 良好 总分60-75分 合格 总分51-59分 有待改善 总分低于50分 低于标准 优秀员工评选标准

1、上班不迟到、早退， …… 此处隐藏：2621字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……