滦县国家税务局志愿者服务活动方案

滦县国家税务局志愿者服务活动方案

为了进一步创新服务手段，拓展服务渠道，扩大服务领域、丰富服务内容，优化和提升服务水平，构建和谐关系，推进服务志愿者活动在全椒县国税系统的稳步实施，根据滁州市文明委、文行委文件要求，我局在2012年上半年启动全椒县国税局服务志愿者行动。为了更好地开展服务志愿者行动，逐步把服务志愿者组织建设成为一支自律的组织，特制定《全椒县国家税务局服务志愿者活动实施方案》如下：

一、组织领导

县局成立服务志愿者工作领导小组，负责滁州市国税局服务志愿者组织在成为自律性组织前的组织领导工作。

组 长：严流柱、陶有形

成 员：各科室负责人

领导小组下设办公室，办公室牵头部门：人事教育科、工会。办公室在县局的领导下，主要负责全系统开展服务志愿者工作的计划安排、组织实施工作。

二、内容与形式

服务志愿者采取主题服务、预约服务和公益活动三者相结合的方式。一方面，结合每年的税法宣传月、精神文明活动等开展主题鲜明的服务活动。另一方面，拓展服务渠道，根据当地政府有关部门的安排或相关单位（组织）向税务机关提出申请，经

批准后指派服务志愿者从事当地助残、捐助困难家庭等公益活动及向广大纳税人进行纳税服务活动。

（一）主题服务。即配合国税机关，围绕税收工作中的重点与热点问题，开展税收宣传、辅导等纳税服务活动。国税机关每年可根据自身的工作情况，组织安排相关活动内容。通过志愿者活动进一步提高纳税遵从度。

（二）预约服务（日常援助服务）。依托街道、社区、村，对需要涉税帮助的纳税人，主要是针对纳税人中的特殊困难群体，开展诸如纳税咨询、辅导、涉税事宜代办等援助服务。

（三）公益活动。积极参与市文明委、市局、县委、县政府及相关部门组织开展的各类公益性活动，根据活动要求选派志愿者参加。

三、实施步骤

推进服务志愿者行动应本着周密策划，稳步推进，注重实效、打造品牌的原则，以志愿军者为基础，依托全局职工，，不断进行探索，总结经验，完善规范。具体步骤如下：

第一阶段：筹备启动阶段（2010年6月）

阶段重点：

（一）成立服务志愿者领导小组及办公室，负责服务志愿者的组织筹备和管理。

（二）开展全椒县国税局服务志愿者的相关制度建设，制定相关管理制度，起草全椒县国家税务局服务志愿者活动实施活动方案，做好有关准备工作。

（三）制作统一规范的服务志愿者标识。

第二阶段：初步推进阶段（2010年7月至2010年10月） 工作重点：

（一）通过报名方式选定全椒县国税系统部分国税干部为服务志愿者行动者人员，并结合本单位、本部门的实际情况制定近阶段性活动计划。

（二）做好宣传和协调工作，通过相关媒体进行新闻发布和信息宣传。

（三）填写《滁州市志愿者注册登记表》报市文明委备案，招募志愿者，招募对象主要是全椒县国税系统税务人员。建立全椒县国税系统志愿者信息库，加强对志愿者队伍的统一管理。

（四）开展相关活动。根据文明委、文行委及市局等有关单位的通知开展安排的志愿服务活动，近期计划组织志愿者到共建村开展一次清洁家园活动，并根据活动需要，税务机关可安排与服务相关的其他活动。