品管七大手法与九大步骤

品管圈活動 品管圈是 同一工作現場的人 員,自動自發的進 行品質管制活動所 組成的小組,謂之 品管圈(QCC)

品管圈活動是 這些小組做為全公品 質管理活動的一環, 在自我啟發、相互啟 發的原則下,活用各 種統計方法,以全員 參加的方式繼續不斷 的進行維實及改善自 已工作現場的活動, 謂之品管圈活動 2

七大手法口決 魚骨追原因 查檢集數据 柏拉抓重點 直方顯分布 散佈看相關 管制找異常 層別作解析

一、發掘問題 二、選定題目 三、追查原因 四、分析資料 五、提出辦法 六、選擇對策 七、草擬行動 八、成果比較 九、標准化

九 大 步 驟

常用圖表、手法介紹一、棒形圖 二、扇形圖 三、折線圖 四、戴明循環 五、腦力激蕩法6

X Y-

品管圈圈長產生圖60 43 40 20 0 線長擔任 27 19 11其他

軸 軸 數 特 值 性 大 小

常 用 圖 表 之 棒 形 圖

-------

圈員互選 上司指派

各品管圈圈長組成狀況

11% 班長擔任 圈員互選 上司指派 其他

19%

43%

表 示 百 分 比

27%

常 用 圖 表 之 扇 形 圖

的計表 間表 當動間表 數事示軸 示軸 圖的之示 值項統 時 形適變時

一至七月不良率推移圖20 0 5 10%

一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月

, Y- ---

X---

8

7

5

3

2

常 用 圖 表 之 折 線 圖9

月份

戴明循環PDCA:此循環是不斷重覆 計划(Plan)、實施(Do) 查核(Check)、處置(Action) 具体步驟:1.決定目標 2.決定達成目標的方法 3.教育訓練 4.實施 5.查核實施結果 6.對異常現象采取處置10

腦力激蕩法規則: (1)不批評 (2)自由的思考 (3)盡量可能地多 (4)試加重新組合(聯想)11

二 、 分 類 對 原 策 因 型 型 :

稱 為 特 性 要 因 圖 或 對 策 的 一 種 圖 形 一 連 間 效 原 對 、 結 的 果 因 於 定 詳 關 特 間 結 義 細 系 性 或 果 所 分 以 析 箭 與 期 特 性 原 頭 對 望 因 策 之 與 ( )

特 性 要 因 圖

,

:

,

( )

原因型為 什 么 飯 不 好 吃 怎 樣 使 飯 菜 好 吃

對策型

?

?

魚頭向右

魚頭向左13

特性要因圖的思考原則 一、腦力激蕩法 四原則: 1.自由奔放 2.意見越多越好 3.嚴禁批評他人 4.搭便車 二、5W1H法(WHAT WHERE WHEN WHO WHY HOW) 三、5M法(MAN、MACHINE、MATERIAL、METHOD、 MEASUREMENT) 四、系統圖法

特性要因圖畫法 一、決定問題的特性 二、畫一粗箭頭,表示制程為 什 麼 飯 不 好 吃15

特性要因圖之畫法三、原因分類成几個大類,且以 圈起來---中骨 四、加上箭頭的大分枝,約60°插到母線--子枝

人

材料 為 什 麼 飯 不 好 吃16

方法

鍋子

?

特性要因圖

之畫法 五、尋求中、小原因,并圈出重 點不熟練

人

材料

為 什 麼 飯 不 好 吃

方法時間

鍋子17

查檢表 一、定義: 為了便於收集數据,使用簡單記號填記并予統 計整理,以作進一步分析或作為核對、檢查之 用而設計的一種表格或圖表。

二、分類: (2) 點檢用查檢表

記錄用、點檢用

(1) 記錄用(或改善用)查檢表

主要功用在於根據收集之數據以調查不良項目、不良原因、工程分佈、缺點位置等情形. 其中有: (a)原因別、機械別、人員別、缺點別、不良 項目別(b)位置別

主要功用是為要確認作業實施、機械整備的實施情形,或為預防發生不良事故、確保安全時使用 如:機械定期保養點檢表、登山裝備點檢表、不安全處 所點檢表19