计算机专业实习报告(6)

来源：网络收集时间：2026-05-03

导读：并选择客户对服务处理的满意度。客户满意度为 1~5 的值。首先查询得到状态为“已处理”的服务单据，选择一个进行反� � 可以根据客户、概要、服务类型、创建日期进行查询。对每条服务单据还可以查看明细。统计报表

并选择客户对服务处理的满意度。客户满意度为 1~5 的值。

首先查询得到状态为“已处理”的服务单据，选择一个进行反馈。

可以根据客户、概要、服务类型、创建日期进行查询。对每条服务单据还可以查看明细。

统计报表

对客户下单的总金额进行统计，了解客户对企业的贡献。可以根据客户名称或年份查询，默认列出全部客户和所有年份订单金额的总和。显示客户名称和该客户下单的总金额。

根据服务类型对服务进行统计。可以输入年份，只统计该年的服务数据。

查看已经确认流失的客户流失记录。可以根据客户名称和客户经理名称进行查询。列出符合查询条件的已经确认流失的客户流失记录。

基础数据

对系统中需要已选择的方式输入的输入项的候选项，统一通过数据字典来配置。

比如服务类型、客户等级等。每个数据字典项包括系统自动生成的编号、类别（如：服务类型）、条目（如：咨询）和值（如：

软件需求规格说明书45 / 531）构成。数据字典项有的能编辑。有的不可编辑，只能查看

对于可以编辑的数据字典项，可以修改其类别、条目和值。还可以设为不可编辑。

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