1450-1520_SAP供应商关系管理解决方案

SAP SRM, 电子商务, 供应商关系管理, 电力行业,发电

2010发电行业高峰论坛供应链的延伸和共赢 - SAP供应商关系管理解决方案胡益 SAP中国公用事业方案架构师 中国公用事业方案架构师 2010年6月10日

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议程 SAP供应商关系管理最佳实践 SAP供应商关系管理解决方案 SAP供应商关系管理成功案例

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全球发展趋势以及对采购的影响经济增长缓慢 供应链全球化 关注可持续发展 政府管制和公司治理加强供应商风险 支出可视化 成本控制 供应商重组与破产 对新的管制要求不适应 质量要求日益提高 供应商绩效下降分散的采购支出信息 有限的供应商信息 不一致的分类方法 有限报表和评估 分析能力较弱价格波动加剧 合同执行与重用成本高 例外事件导致高额的非计划成本 无效流程导致管理成本高企© SAP 2010/ Page 3

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结合发展趋势，SAP认为发电企业构建一体化电子商务平 台应该具备从战略寻源到采购执行的全方位能力 采购分析采购分析从内容上应该包括：战略分析、决策分析以及操作层面的分析，能够不同的系统中获 取数据；从使用的角度上，应该包含：面向集团总部的分析，面向分支机构的分析，面向供应 商的分析供应商管理 供应商管理能够支持供应商的开发、发展、淘汰等业务流程的管理，包括供应资质评估、供应 商后评估、供应商绩效分析、供应商信息管理、供应商自助服务等战略寻源 支持招投标、竞争性谈判、询报价、单一来源、网上竞价、框架协议等常见的寻源方式，可以 针对中寻源方式设定标准化的管理流程，支持集中寻源，对寻源过程可以实时监控。 ， ， 能够实现从起草到签订，到履约的合同全生命周期管理。 支持合同的商务部分与技术部分在一个平台上管理。 支持集中和分级的合同模板管理，需要有中央合同库，并且中央合同库与各分支机构的本地合 支持集中和 级的合 模板管 有中央合 库 并 中央合 库与各 支机构的本地合 同库集成，可以随时对合同做合规性检查。对于框架合同，可以随时或者定期分析执行情况， 调整配额。 采购执行与战略寻源应该无缝集成 战略寻源结果能够快速应用于采购执行 采购执行与战略寻源应该无缝集成，战略寻源结果能够快速应用于采购执行。 实现从需求到付款的全过程管理，信息透明，业务高度集成。 支持按各种方式(产品类型、采购方式、使用形式、组织单元等)建立物资电子目录 用户自助采购 合同管理 采购执行 自助采购与目录管理 © SAP 2010/ Page 4

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SAP提供了全方位的电子商务解决方案 – 供应商管理关系 (Supplier Releationship Management ( g ，SRM) )采购分析 支持跨系统采购数据汇总 内置优秀的分析模型，帮助 客户发现优化业务的机会战略寻源 模板化的寻源流程定义 (RFx Template) 对寻源过程进行项目化的 管理 深度供应商分析 多种寻源方式的支持 3 1 2 4采购执行 集成的采购执行与合同履约 管理流程 为物流服务提供支撑 为合同合规性提供全面监控 合同管理 供应商管理强大的供应商评估与分析功 能优化供应商绩效，降低供 应风险 通过自助服务，使供应商完 全融入采购流程，提到流程 效率 自动化的合同管理流程， 与寻源集成，与ERP集成， 集成的合同模板 强大的价格管理，支持市 面上流程的所有定价方式 全局合规性管理 商务与技术一体化管理 © SAP 2010/ Page 5

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SAP SRM提供了世界级的采购业务实践集中寻源和合同管理应该从供应商管理、集中寻源、合同管理和采购执行四个方面着手 开展。SAP认为选择优秀的供应商，执行标准化的寻源流程，实施高效的合同管理，以 及采取自动化的采购执行是发电企业在集团采购在业务层面取得成功的关键因素。首席采购官 CPO 供应商管理部门供应商管理 供应商资 质战略寻源部门集中寻源 供应源跟 定义寻源 需求汇总 踪 流程合同管理部门合同管理 合同起草 合同分发 合同监控 与谈判采购执行部门采购执行 供应商分 析 * 订单处理 财务结算战略采购采购执行 需求管理供应商评 供应商 估 目录管理寻源执行 寻源分配 与决策合同库维 合同执行 护需求创建 需求跟踪合同跟踪收货与服 务跟踪供应商自助注册 业务协同创建和提 交投标书合同谈判 合同签订订单协同发票协同© SAP 2010/ Page 6

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SAP SRM提供了世界级的采购业务实践 - 完善供应商的资质和绩效管理，加强业务协同，从而降低采购风险SAP 解决方案供应商资 质 供应商评 估 目录管理 供应商 自助注册 业务协同 供应源跟 踪 寻源执行 与决策 寻源分配■ SAP SRM的供应商评估支持跨系统跨组织的抓取数据进 供 评估支持跨系统跨 抓取数 行汇总分析。 ■ SAP SRM提供基于WEB的供应商调研的集中管理驾驶 舱，可以制定标准的调研模板，分发和监控特定的调研 ■ SAP SRM内置SAP BI分析报表。 ■ SAP SRM的目录管理包含搜索、比较功能，既可以管理 供应商的产品，也可以管理服务。 ■ SAP SRM提供供应商自助服务门户(SUS)，供应商可以 自助注册 提供企业信息；可以与购买方在寻源 采购等 自助注册，提供企业信息；可以与购买方在寻源、采购等 环节进行互动。典型的业务问题■ 供应商资质信息与供应商绩效不 全，集团公司以及下属的业务实 体信息不一致。 ■ 缺少供应商在线协同而导致额外 的时间成本增加以及工作效率效 率降低。关键的业务能力■ 对供应商进行全局的评估，包含资质 预审流程和后评估流程 ■ 在寻源与采购的全周期流程中 在寻源与采购的全周期流程中，供应 供应 商高度协同，实现采购流程的自动化SAP的价值■ 支持复杂供应商评估流程，从多个 ERP/EAM系统以及其他系统中抽取 数据，进行集中评估。 ■ SRM与ERP高度集成的目录管理 ■ SRM支持供应商和采购方之间高度 自动化和标准的采购流程。不少大 型装备制造企业也在使用SAP ERP 系统，集成更加容易。© SAP 2010/ Page 7

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SAP SRM提供了世界级的采购业务实践 - 集中、灵活和可持续发展的战略寻源，支持集团级的集中寻源SAP 解决方案需求创建 供应源分配 需求汇总 供应源跟踪 寻源执行与 决策 供应商 创建和提交 投标书 合同起草 与谈判 合同库管理合同谈判■ SAP SRM提供一个全方位的视角，需求方和集中寻源者 都能方便查询需求计划与寻源进展。 ■ SAP SRM提供RFx模板管理功能，根据管理要求，灵活 设置不同寻源的工作模板和流程。 ■ SAP SRM的寻源中集成了供应商资质评估功能。 ■ SAP SRM提供了从需求到寻源，到合同集成化的流程可 视化与跟踪功能 ■ SAP提供开发接口集成用于集成企业内部非SAP ERP的 业务系统。 务系统。典型的业务问题■ 同样的业务不一样的流程，造成 管理上的困难，可能还存在合规 性的问题 ■ 无法基于采购需求对供应商的能 力进行比较 ■ 需求部门、采购经理等角色看到 不一致的数据，协调难度大 ■ 对内部需求掌握不到位，导致对 对内部需求掌握不到位 导致对 供应商的价格谈判能力不强关键的业务能力■ 定义和应用寻源的最佳业务实践；跟 踪关键任务和里程碑节点；与各相关 方在一个平台上协同工作 ■ 在在线招投标、询报价和竞价等寻源 在在线招投标 询报价和竞价等寻源 活动中，增强供应商发现能力 ■ 主导集中寻源，能够快速汇总所有跨 组织的需求 ■ 提供集中查询，可以快速浏览集团内 提供集中查询 可以快速浏览集团内 的所有需求 ■ 通过集中寻源形成强大的议价能力SAP的价值■ 能够管理各种寻源方式，无论是直 接或者间接，甚至是服务采购，支 持根据设定规则，汇总需求以及自 动生成RFx(RFI, RFx(RFI RFP, RFP RFQ等)和反 向拍卖等寻源活动。 ■ 支持战略寻源，定义与战略供应商 的特定流程，打造高质量的供应源 ■ 能够缩短非招投标的寻源周期 ■ 通过集中寻源发现降低成本的机会© SAP 2010/ Page 8

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SAP SRM提供了世界级的采购业务实践 - 统一合同管理流程，集中管控与分散执行的有机集成SAP 解决方案合同起草与 谈判 合同库管理 合 合同分发 发 合同执行 合同监控 供应商 合同谈判 寻源分配 需求计划创 建■ SAP SRM能够自动传输合同条款到SAP ERP或者非 ERP系统。 ■ SAP SRM的合同库和合同模板管理，用以管理合同的合 规性和标准化 ■ SAP SRM通过提升合同管 通过提升合同管理流程的自动化缩短采购周期 流程的自动化缩短采购周期 可以设定全局的条款与本地条款，应用于各种类型的 合同 为中央合同与本地合同建立统一的查询入口 SAP SRM内置BI(商务智能)功能用于监控和分析合同的 合规性典型的业务问题■ 合同谈判过程非常冗长，公司与 供应商合同谈判的信息实时互动 比较困难。 ■ 合同管理的可视化比较差，合同 合 管 的 化 较差 合 商务部分与技术部分管理分散 ■ 合同起草与审批过程耗时过长 ■ 不同分支机构对于相同物资相同 供应商的谈判结果不 致 其中 供应商的谈判结果不一致，其中 有些是原则性的差异。© SAP 2010/ Page 9关键业务能力■ 按类别制定合同条款与价格的标准和 规范 ■ 合同起草、谈判、签订与执行流程的 标准化和统一 ■ 商务和技术的谈判在一个平台上进行 ■ 建立中央合同库 ■ 监控合同合规性SAP的价值■ 提供了一个集中的可搜索的中央合 同库用于管理合同起草到签订的而 全过程 ■ 集中的SRM与分散的ERP和非ERP 应用集成，实现合同的集中管控， 保证合同的合规性 ■ 提供了合同模板管理功能，支持集 中和分级的合同条款与价格条件管 理，能够实现商务与技术协同。

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SAP SRM提供了世界级的采购业务实践 - 集成业务流程促进自动化的采购执行，提高物资供应的服务水平SAP 解决方案供应商合规 分析 析 寻源分配 需求计划创 建 供应商 订单协同 发货 发票协同 订单执行 收货 财务结算■ SAP SRM与ERP天然无缝集成，覆盖了需求到付款的 全过程 包括 需求管理 寻源与合同管理 订单执行 全过程，包括：需求管理、寻源与合同管理、订单执行、 供应商协同和财务结算，实现了战略寻源与采购执行的 一体化 ■ SAP SRM的中央合同库与SAP ERP的采购订单可以实 现信息交换，实时监控合同的合规性 ■ SAP ERP通过SAP SRM的供应商协同功能，可以实现 更多的业务协同，如对于供应商生产、质量以及运输信 息的掌控 ■ SAP SRM的发票协同结合ERP发票检验，实现发票与 结算的自动化典型的业务问题■ 采购与寻源的流程割裂，寻源结 果与采购执行不完全一致 ■ 合同管理部门不了解订单执行情 况 不能做到实时风险监控 况，不能做到实时风险监控。 ■ 订单执行在企业内部的ERP中， 与外部的供应商无法实现业务互 动，需要很多重复劳动。 ■ 发票处理环节耗时最多。关键业务能力■ 标准和集成的需求到付款流程 ■ 统一订单执行流程，并且提高自动 化程度 ■ 定义企业与供应商互动环节以及信 息内容 ■ 使用新技术减少人工重复劳动SAP的价值■ SAP SRM和ERP完全在一个平台上， 天然集成，对于用户而言就像是使 用一个系统 ■ 能够减少从战略寻源、合同谈判到 能够减少从战略寻源 合同谈判到 采购执行的时间周期 ■ 集中监控合同到执行的合规性，降 低风险。© SAP 2010/ Page 10

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SAP解决方案中包含了供应链的行业标准 - SAP BI内置SCOR指标体系 SCC， Supply-Chain Council，是一个独立非盈利性的全球机构，对所有有兴趣于供应链管理系统和实践的公司和机构都开放。. 超过 800 家企业成员 (Practitioners, (P titi T Technology h l P Providers, id Consultants, C lt t Academicians, Government) 多行业 (Utility, Manufacturers, Distributors, Retailers etc.) 每个月增加30家成员 在亚太区的电力行业中，东京电力、九州电力、关西电力都是其会员 SAP也是SCC成员 SCC开发了一套供应链参考模型(SCOR)，作为跨行业的供应链管理标准.SCOR包含一套指标分析KPI体系. SAP把SCOR的指标作为SAP BI Content内置于SAP BW中，并且作为 中 并且作为SRM 采购分析的功能之一提供给用户Microsoft Excel Worksheet© SAP 2010/ Page 11

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SAP还可以做更多 - 采购分析促进业务更加优化采购分析供应商分 布范围广供应商A 15% 供应商B 10% b 供应商C 供应商F 3% 30% 供应商E 供应商D 13% 12% 5% 其他供应 商15%物料来源状况 多重来源 5% 单来源 80%优化空间1. 供应商优化供应商 A 25%示意图 供应商更加 集中供应商 C 60%单一来源采 购排除自然 竞争双重来源 15%2. 替代 /全球采购单来源 50%向多于 3 个 个地区提 供 28% 向 3个地 区提供 17 %多重来 源 10%供应商 B 15%双重来源采 购存在自然 竞争协同采购 能力较弱向 3个地 区提供 10 % 向 2个地 区提供 15 %向多于 3 个地区提 供 10% 向 1个地 区提供 65 %双重来 源 40%向 1个地 区提供 33 % 向 2个地 区提供 22 %34 343. 协同采购增强协同采 购能力双重/多重来源采购的到 货对比价格差异大150 100 50 0 101 34 供应商 A 供应商 B4. 价格优化价格趋于合 理化40 20 0供应商A供应商B© SAP 2010/ Page 12

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SAP支持物资管理的可持续发展集中采购的成功实施之后的一系列可能变化将对后端物流管理的管理要求将越来越高。 如果与集中采购相配套的物流管理优化不能及时跟上，有可能影响集中采购的效益。 (供应商) 产能集中 (质量)问 题集中 货源地 集中 对重点供应商的产 能和安全库存要求 急剧提高 单一监造管理已经 不能满足要求，全 免质量管理是必然 运输网络更加集中， 对运力的管控能力 要求急剧提高，更 加关注运输成本 多个分支机构图支 付一个供应商，在 存在财务优化空间 如何解决？ 新的目标 新的战术 新的模式 SAP一体化解决方案 支持可持续发展的 物资集约化管理 需求计划优化 运输计划优化 仓储管理优化 供应网络协同 全面质量管理 合同集中支付集中采购的 实施付款对象 集中© SAP 2010/ Page 13

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SAP对发电企业集团级电子商务平台建设的理解管理层面要求：监控、分析、绩效监控：SAP SRM支持全流程的监控以及跨组织的监控。 分析 SAP 分析： S S SRM 具有强大采购分析能力 支持面向决策层的分析 面向执行层的分析以及面向供应商的分析 具有强大采购分析能力，支持面向决策层的分析、面向执行层的分析以及面向供应商的分析。 绩效：SAP SRM可以管理采购绩效以及供应商绩效。业务层面要求：多组织、多方式、规范化多组织：SAP SRM的组织管理在ERP的基础上扩展和创新，继承了ERP本身的多组织管理的特点，但又针对战略寻源与 合同管理的特殊要求做了优化。 多方式：SAP SRM支持招投标（包括公开招标和邀请招标）、竞争性谈判、询报价、反向拍卖、单一来源、超市采购等 多种采购方式。 规范化：SAP SRM支持业务流程的规范化以及业务执行的模板化，可以针对不同业务制定流程向导和业务模板。 支持业务流程的规范化以及业务执行的模板化 可以针对不同业务制定流程向导和业务模板技术层面要求：集中、统一、灵活、高效集中：SAP支持集中部署，大部分SAP SRM的成功案例都是集中部署 统一： 统 ：SAP支持统 支持统一管理 管理，包括数据统 包括数据统一、流程统 流程统一。 灵活：SAP是具有最成熟的配置管理机制，能够快速实施流程变化。 高效：SAP SRM与SAP ERP天然无缝集成，实施内部业务高效运作；SAP SRM的供应商门户支持外部的业务协同，同 时也支持行业标准，如EDI、XML、RossetNet。一体化电子商务平台的建设目标是：建设集中统一的信息平台，实现多种采购方式、灵活的流程策略配置、 体化电子商务平台的建设目标是 建设集中统 的信息平台 实现多种采购方式 灵活的流程策略配置 多种的采购组织模式、模板化的合同协议管理、快捷的网上电子交易、高效的供应商协同处理、完善的供应 商绩效管理、全面的采购过程监控与完整的采购数据分析，从而进一步提升集中采购的质量、效率和效益。- 某特大型央企一体化电子商务建设要求© SAP 2010/ Page 15

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SAP SRM帮助发电企业建立一体化的电子商务平台供应商管理供应商注册认证 供应商评估 投诉管理 供应商绩效改进 供应商分类管理 采 购 监 控 分 析 花 费 分 析报表分析供应商协同信息发布 报价/投标 订单确认 发货通知 付款申请 库存协同需求计划*采购规划 采购计划 采购需求采购寻源采购打包/分派 RFx 招投标管理 在线竞价合同管理合同模板管理 合同文本管理 框架协议 价格合同管理 合 执行监控 合同执行监控目录管理电子目录管理 访问外部目录 自助服务采购订单执行*采购订单 收货/验收 库存管理 发票与支付寻 源 分 析供 方 绩 效 分 析 库 存 分 析 报 表采购管控分类管理 战略开发跟踪 花费分析 合规管理基础数据管理 物料主数据 供应商主数据专家库 价格库合 同 执 行 分 析*与SAP ERP共同完成© SAP 2010/ Page 16