机关作风及效能建设会后心得体会

个人机关效能建设心得体会

上周六，我局在三楼会议室召开了机关效能建设会议。在宋局长的具体指导下，我们认证的学习了上级领导的文件。就此次会议，我

一、正视差距，查找不足，以提高思想认识引领作风效能建设

作风效能建设关系党和政府的形象,关系人心向背,关系发展稳定大局。局党支部针对前几年作风与效能建设成效不明显，综合排名处于全区机关部门中等水平徘徊不前的现状，在2011年度作风与效能建设中，坚持以思想为先导，以责任落实为保障，全力推进作风与效能建设。一是思想发动提认识。年初全区机关作风与效能建设动员大会召开后，局党支部立即召开专题会议，对上一年度作风效能建设情况进行全面客观总结，对当年度作风效能建设进行再动员、再布置，坚决防止和克服安于现状、小进则满的错误思想，切实增强“小进就是落后”的忧患意识和“岗位就是责任”的服务意识，以思想的统一促进服务理念的步提升。二是明确分工强责任。通过采取局“一把手”负总责、班子成员分工负责合力抓、科室负责人具体抓落实和什么问题突出就抓什么的措施，将事关作风效能建设的各项工作落实到部门、责任到具体人，形成了领导干部以身作则，一级带着一级干，一级做给一级看，凝心聚力抓作风效能建设的良好氛围。三是有机融合重实效。将作风效能建设有效地融入到部门职能工作之中，选准切入点、抓住结合点、找好着力点，努力在谋划发展课题、破解工作难题、解决突出问题上实现新突破。

二、强化服务，务实高效，以能力素质提升推进作风效能建设

局党支部从提升能力素质、创新服务模式、改进服务举措、拓展服务途径等方面入手，着力提高对接服务、跟踪服务和转移服务的质量与效益。一是积极开展读书学习主题教育。围绕学习党的创新理论，坚定政治立场；学习业务知识，提高技能水平；拓宽知识视野，提高综合素养；学会涵养身心，提高生活情趣等“四个主题”，开展读书学习、业务研讨和基层调研等活动，让党员干部在学习交流、思想沟通、观点碰撞中分享学习成果，升华思想认识，提高能力素质。二是全面提升公共服务能力。在率先实现市、区、街道三级公共求职信息资源共享的基础上，将信息服务平台进一步向下延伸到有条件的社区，将全市的就业岗位信息实时快递给社区群众，目前金星、朗诗等7个社区已经建成四级共享平台。与此同时，区劳动保障管理中心通过开发运行失业人员档案管理操作系统、推行业务综合窗口服务等举措，改变了每周五下午停止对外办公进行档案信息录入、整理和一个窗口只限办理一项业务的的传统模式，真正实现了工作日内全时段、全过程服务群众和各窗口均能一次性受理、办结多项业务的“一站式”服务，受到了企业、群众和上级业务部门的一致好评。2011年区劳动保障管理中心累计办理失业人员档案1.5万余份，人均受理办结业务达8100件。三是深入开展“三走进三服务”活动。把“三

走进三服务”活动作为改进工作方法、提升服务效能的有效途径和开展调查研究的重要手段，坚持局主要领导和班子成员带队主动联系、上门服务，倾听和征询意见建议，帮助企业、基层和群众解决实际困难。2011年度局领导主动联系服务规模以上企业48家，党员干部深入结对社区开展服务77人次，走访慰问失业特困家庭、孤寡老人、企业退休军转干部等54人次，发放慰问金10.5万元。四是不断提高执法为民服务水平。牢树“两维护双服务”理念，坚持依法行政、文明执法，对辖区内发生的重大群体性劳资纠纷事件，坚持主要领导亲自抓、第一时间到现场处置。局还自筹资金扩容了劳动人事仲裁院，且全新配置了同步录音录像和显示系统，实现了举证质证、证据交换过程的数字化、同步化、规范化，确保了庭审过程的公开、透明、高效、真实。2011年全区共受理投诉举报案件220件，妥善处置重大群体性集访事件9起；立案受理劳动人事争议案件197件，结案率100%，其中调解撤诉173件，调撤率88%，群众满意率达100%。

三、创先争优，树创形象，以群众满意度检验作风效能建设成效。

一是深化创先争优活动。以区开展“五比五赛”活动为着力点，局党支部成立了“五比五赛”活动领导小组，制定下发了活动实施方案，对口选树了学习标杆，并采取自下而上的方式，从思想观念、工作方式、作风效能等方面自我剖析，揭摆问题，制定赶超措施。认

真开展党员公开承诺、“做人民满意机关干部”等五项配合活动，提升服务群众的公信力和科室（个人）的执行力。二是争创“群众满意窗口服务单位”。结合服务承诺、首问负责、考勤打分、挂牌上岗、公告公示、评比竞赛、责任追究等制度，在窗口工作人员中积极推行窗口管理标准化、窗口服务标准化、服务行为标准化、服务质量标准化、工作流程标准化和服务质量零差错、服务流程零障碍、服务对象零投诉、服务跟踪零时限的“五化四零”服务活动，着力打造 “红旗窗口单位”服务品牌。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”加强作风与效能建设是一项长期而艰巨的任务，重在常抓不懈。2012年，局党支部将按照区委区政府的统一部署和要求，进一步深化创先争优活动，站在新的更高的起点上，不断解放思想，转变作风，创新举措，提高效能，推动作风与效能建设再上新台阶，争创社会认同、企业认可、群众满意的“五型”机关部门。