苏宁电器物流配送体系分析(2)

致 谢 ........................................................................................................................... 21

参考文献 ....................................................................................................................... 22

苏宁电器 物流配送的体系与发展策略一个分析

第一章 绪论

第一章 绪论

1.1课题背景与研究意义

1.1.1研究的背景

苏宁长期以来一直坚持自建物流体系的配送模式，保证了物流配送的质量，

提高了企业的服务水平，以“在正确的时间把正确的货物送到正确的地点”为最

终目标不断为顾客提供优质快捷的物流配送服务。 苏宁物流是围绕营销，成为

供应链的重要组成部分，物流的决策被纳入营销战略进行综合管理，形成协调的

竞争战略，通过先进的物流信息系统、机械化作业平台和有效整合的物流网络，

提供服务产品和物流解决方案。 物流是连锁经营的核心竞争力。苏宁点起在全

国建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点、全国三级物流网路体系，依托

WMS、DPS、TMS、GPS 等先进的信息系统，实现了长途配送、短途配送与零售配

送到户的一体化运作，平均配送半径 200公里，日最大配送能力 80 多万台，并

率先推行准时制送货，24 小时送货到户。 以“网络集成化、作业机械化、管理

信息化”为目标，苏宁电器在全国大力建设以“作业机械化”、 “管理信息化”

为特征的第三代物流基地。第三代物流基地集物流配送中心、呼叫中心、培训中

心、后勤中心等于一体，支撑半径 80-150 公里零售配送服务及每年 50-200 亿

元的商品周转量，是苏宁电器的大服务与大后方平台。目前，苏宁电器在杭州、

北京、南京、沈阳、无锡、成都、合肥等地的物流基地已投入使用，到 2015 年

将完成全国 60 个物流基地的布局。

1.1.2研究的意义

随着我国经济的发展，物流配送作为挖掘“第三利润源泉”的突破口，受到

了极大重视并得到较快发展。改革开放以来，中国连锁零售企业发展很快，但中

国加入世界贸易组织后，随着外资连锁零售企业的进入，中国的连锁零售企业面

临着较大的竞争。2005 年是中国零售业全面开放的第一年，商务部批准设立的

外资企业达 1027 家，这个数字是前 12 年批准设立的外资商业企业总数的 3

倍。截至 2005 年底，全球 50家最大的零售企业中的 80％已经进入中国。外资

零售业的大举进入，虽然为国内零售业带来了先进的管理理念和营销方法，但也

加剧了国内连锁零售市场的竞争。 连锁零售业的发展与物流配送紧密相连， 配

送水平成为衡量一个连锁企业的管理现代化水平的关键标准，配送模式的选择直

接关系到连锁零售企业的配送水平，选用何种配送模式对连锁零售企业来说是一

个重要的问题，也是一个战略上的问题。现阶段，连锁零售企业使用哪种配送模

式也是一个讨论的热点问题。 苏宁是迅速发展起来的家电连锁企业，在其发展

的背后离不开物流配送的支持，配送能力的强弱直接决定着苏宁经营成本的高

苏宁电器 物流配送的体系与发展策略一个分析

淮安信息职业技术学院毕业设计论文

低，影响苏宁赢利的能力。因为物流配送是实现连锁经营的关键环节，是连锁经

营的纽带，是连锁企业强大竞争力的一个重要部分。在进行物流配送时一定谨慎

选择配送模式，正确的配送模式是提高连锁企业配送经济效益的首要前提。家电

连锁经营要以扩大规模、强化规范、提高管理和完善系统为主要任务，在更深层

次和更广范围内，实现突破性的发展，其中选择合乎自身特点的行之有效的物流

配送模式是家电连锁企业急需解决的问题之一。

1.2相关基本概念

（1）连锁经营：是指通过对若干零售企业实行集中采购、分散销售、规范化

经营，从而实现规模经济效益 的一种现代流通方式。实行统一采购、统一配送、

统一标识、统一经营方针、统一服务规范和统一销售 价格等是连锁经营的基本

规范和内在要求。根据上述对连锁经营的定义可以看出，连锁企业的实质是五 个

统一，即统一采购、统一配送、统一核算、统一管理和统一标识。

（2）物流配送：简称配送，配送属于物流范畴，是物流的诸多功能之一。配

送，是指在经济合理区域范围 内，根据用户要求对物品进行拣选、加工、包装、

分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

（3）家电连锁物流：是指家电连锁企业从家电采购、进货、储存，直到销售

给消费者的移动过程，体现 为商品的集中采购、集中储存和统一配送，它是连

锁经营的市场供应保障系统。高效的物流

系统可以使 连锁经营管理达到提高补货效率、降低库存成本、共享情报信息、

增加商品价值的目的。

1.3论文研究内容

本论文主要研究以下内容：

第1章 前言。阐述了本文选题的背景和意义，同时了解目前对于家电连锁企

业物流研究的现状。

第2章 大型家电连锁企业物流配送系统的特征，主要对连锁企业及物流配送

的相关理论进行阐述，再归纳总结了家电连锁企业物流配送特点，最后对家电连

锁企业一般所采用的三种物流配送模式进 行分析。

第3章 苏宁物流配送模式的发展现状及问题分析。对苏宁家电连锁企业的物

流配送模式发展现状 及整个大型家电连锁物流配送中的问题进行分析，再针对

苏宁的物流配送现状，找出当前在苏宁物流配 送中存在的主要问题。

第4章 苏宁物流配送模式发展对策分析。先分析影响家电连锁物流配送模式选择的关

键因素，清楚模式选择的程序，学习模式选择的方法；再运用以上的方法分析影响苏宁物流

配送模式发展的关键因 素，找出苏宁配送模式发展的对策。

苏宁电器 物流配送的体系与发展策略一个分析

1.4技术路线

苏宁一直坚持自建物流体系，物流配送在苏宁的销售过程中就占据极其重要

的位置，物流配送过程 中的成本就成为影响苏宁盈利的主要原因之一，因此，

减少物流配送成本可以有效的提高企业的利润。 本文从研究家电连锁企业的相

关概念及物流配送特征入手，针对苏宁物流配送的现状，找出当前在苏宁 物流

配送中存在的主要问题针对找出的问题，为苏宁的物流配送提出相应解决的对

策，进而减少物流配送成本，本文论文框架结图，如图1-1所示。

图1-1论文框架图

苏宁电器 物流配送的体系与发展策略一个分析

第二章 大型家电连锁企业物流配送概述

2.1 大型家电连锁企业物流配送特点

大型家电连锁企业物流配送特点有：

（1）时效性：必须快速及时地响应顾客的需求。按订单进行配送,接到订单后

配送中心与店铺的商流、 信息流协调运作,接单时间与连锁企业促销时间相一致,

时间段上较为集中，这就要求家电连锁企业有很 好的快速反映能力，保证信息

畅通无阻，尽可能以最短的时间将家电产品送到顾客手上。

（2）方便性：家电配送作为一项增值服务，必须最大限度地满足客户要求，

为顾客提供便捷的服务。 空间地域上,物流分销体系细化和庞大家 …… 此处隐藏：2934字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……