深圳家政服务可行性研究报告(3)

（9）家政服务员身体健康问题。

通过当地妇联、团委、劳动局等有组织的正当渠道来的家政元，一般都通过体检，一旦发现有传染病等不健康者，不会接受。如果雇主不放心，在决定雇用前，可以带家庭服务员去医院再检查一次，但费用由雇主自己承担。

（三）目标市场之二：上海家政服务市场

作为国际化大都市，上海市政府一直非常重视家政服务业的发展。据前不久上海市统计局的调查，目前上海从事家政服务的人员约有20万，今后一年内，本市需要聘请家政服务员的家庭将新增25万户。从预期需求看，本市家政服务员每年会递增7万人。作为消费服务业重要组成部分的家政服务业的市场潜力大，拓展空间广，它的发展与规范化运作，不但有利于缓解城市家庭压力，提高市民生活质量，而且对完善上海现代服务功能，提升城市品质以及创造更多就业机会都具有不可忽视的意义。

上海家政业的发展，与深圳存在类似的问题。

（四）公司成立之必要性分析

从以上的描述可以看到，城市家庭对家政服务的强烈诉求，是我国经济社会发展的必然产物，也是我国现阶段面临的国情、社情的具体反映。同时，基于以下独到分析，我们认为设立深圳市XX家政服务连锁管理有限公司是完全必要的：

1）城市妇女连续就业是我国不同于世界上许多国家的突出特征。以往由于市民的生活水平普遍处于维持温饱状态，家政管理也无从谈起。改革开放以后，市民的收入、住房、日常生活水准都得到明显改善，家庭在子女教育、个人健康、居室环境、休闲形式、社交往来等生活方式各方面都发生着新的变化。然而，城市女性连续就业的模式并未改变，原来由单位承担的职工生活福利功能被逐步剥离。缺少全职主妇家庭的家政管理、家务劳动人手不足的矛盾随之凸显。

2）人口老龄化的需要。目前上海60岁以上的老年人已占总人口的1/5；空巢老人达到100万，占老年人口的40%，人口结构老龄化给城市提出严峻的养老问题。以居家养老为主、机构养老为辅是目前以及今后相当一段时期内我国城市普遍实施的养老模式。高龄病卧及空巢独居老人的增加以及子女照顾能力的有限，导致城市老人的生存焦虑和子女亲属的扶助压力。为此，家政服务作为老龄化城市不可或缺的一大功能应得到大力开发。

3）家庭的小型化、核心化反映了现代人寻求自主、独立的生活意向。但同时，与父母分开居住的年轻双职工夫妇，尤其是父母、亲属不在同一城市居住的

外来 白领 核心家庭，其育儿及家务劳动的负担甚重，这一现象以深圳尤为明显。越来越多的年轻家长把幼儿送入寄宿制幼托机构，从而忽视了幼儿期孩子与父母亲密互动的生理、心理需求，以及可能带来的影响孩子身心发展的负面后果。如果家政服务能为这些家庭排忧解难，则保证了家庭生活中的 以人为本 要旨，更有利于建立和谐的亲子互动关系。

4）我国的国际化发展，外籍人士的家政服务需求形成庞大市场。深圳目前有6万外籍人士，港澳台人士近8万。上海目前有常住的港澳台人士近10万，外籍人士超过6万。近3年来，到上海就业的外国人以每年10%的速度增长。随着上海面向世界进程的推进，今后来沪的外国人及其家庭将大幅增加。境外来深、沪人士及其家属在租房、买房、理家、就学、就医、购物、育儿、家教、语言等方面都需要家政服务行业提供一系列相关的服务，具有专业资质的家政服务，是优化国际大都市生活环境的 软件 要素之一。

5）政策面必将予以支持。基于家政服务对缓解城市家庭压力，提高市民生活质量的积极作用，政府必对这一尚待发展的行业进行扶持和规范。在场地、资金、税收等方面实施放宽或优惠政策，同时对此行业的经营、管理、运作模式、监管机制等作出相应规定，使之从闲散流动、随意雇佣、良莠不齐的中介机构逐步向员工制企业发展。

三、行业企业及主要竞争对手分析

家政服务业已经有先行者，并在各自领域有出色表现。这些优秀者的共同特征，是家政员员工制管理、重培训、连锁发展占领市场。以下为简要描述：

（一）员工制家政服务的领头羊——北京中青家政

北京中青家政为员工制家政服务创始单位，公司以家庭、企业事业单位培训、派遣家政服务员、育婴员、护理师、保洁员等专业技能人才为主导业态。以员工制管理模式为营运基础，全面实行人员招聘、培训、派遣、管理一体化作业模式，并以个性化培训、亲情化服务、级差化管理为主导运营手段。

公司经营范围包括但不限于：家政服务、保洁服务、劳务服务、会议服务、礼仪服务、职业培训等。

服务员与雇主之间只存在服务与被服务关系，不发在经济往来。双方的安全、服务质量与权益保障，员工管理都由公司负责保障与平衡，有效解决双方的后顾之忧。

运营理念：传播家政文化、倡导健康生活、引领行业发展。

运营标准：员工制管理、个性化培训、亲情化服务、级差化管理、连锁经营。

（二）特色管理之代表——深圳市康之馨家政服务有限责任公司

单位简介：深圳市康之馨家政服务有限责任公司于2003年1月3日正式成立，公司总部设立深圳市福田区。公司开办以来，因规范化管理而快速发展，现已拥有罗湖、沙头角、龙华等多个分公司以及一个家政培训中心。公司以求实创新的精神，率先推出了以 家 为公司文化理念。公司以更系统，更专业的培训管理，将家政行业从已往以中介服务，单一的经营方式，转变成以培训，管理为主的新型家政服务公司

公司定位在以培养高素质家政服务人员上。将中上层收入家庭作为目标市场。公司现已拥有大专文化高层管理人员10人，建立了一整套专业化的经营管理模式，公司以下岗女工为主要招聘对象，经过系统、专业培训后推荐上岗，现已拥有上岗人员1200多人。其中具有大专文化程度占18%、中专或高中文化占50%。公司在同行业中率先提出以 人 为本的经营理念。同时，公司已打出 创一流品牌公司，树一流品质服务 的口号，并将以产业化，规范化，品牌化快速扩大市场规模。

（三）培训与质量的领军人物——深圳市安子新家政服务有限公司

深圳市安子新家政服务有限公司（以下简称为安子新家政）是经深圳政府注册的专业家政服务机构，是全市大型的连锁专业保姆、管家助理、母婴护理、育婴早教、家教、钟点工大市场之一，现为中国家庭服务行业协会常务理事单位及深圳市家庭服务行业协会常务理事单位。法人代表安子是中国家庭服务业副秘书长。安子新家政公司成立于1996年，迄今已有十年。公司成立十年来，先后被评为 深圳市家政服务示范单位 、 全国家庭服务社会化工程建设先进单位 、 全国十佳家政经营企业 。

安子新家政培训中心占地500平方，努力打造高品质的家政从业人员。通过

系统严格的培训，尽力提高家政人员的工作技能及服务意识，所有服务人员都将通过严格的考核定级、定薪，持证上岗。

安子新家政培训中心对全部家政服务人员实行岗前专业系统的培训，然后由晋级考核管理中心对家政人员实施考核，通过理论和实操考试之后，根据综合成绩评定等级并据此确定工资标准。通过考核的服务员都将颁发上岗资格证书。

家政员等级设臵：家务助理、家庭管家、育婴早教、母婴护理等不同工种均分为初级、中级、高级。

（四）连锁经营的典范——深圳市佳居乐家政服务连锁管理有限公司

深圳市佳居乐家政服务连锁管理有限公司是一家专业从事家庭服务具独立法人资格的大型品牌企业,中国家庭服务行业协会常务理事成员。公司成立于2001年，总部位于深 …… 此处隐藏：2733字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……